PrimeXBT je kripto in fintech podjetje, ki upravlja digitalno trgovalno platformo in borzo kriptovalut za male trgovce. Ustanovljeno je bilo leta 2018 ter združuje trgovanje s kriptovalutami, produkte s finančnim vzvodom in CFD-je na forex, blago, indekse in delnice v enem računu. Platforma podpira vstop v svet kriptovalut in fiat valut, več trgovalnih okolij, vključno s PXTrader 2.0, MetaTrader 5 in mobilnimi aplikacijami, ter demo račune in orodja za raziskovanje trga. PrimeXBT zagotavlja tudi VIP-cene, podporo strankam ter informacije o dovoljenju za opravljanje finančnih storitev, regulativnem statusu in dejavnostih na področju družbene odgovornosti podjetja.
Predstavnik za podporo strankam (angleščina) – delo na daljavo po vsem svetu
Strankam PrimeXBT na področju forexa in kriptovalut zagotavljajte podporo na daljavo po e-pošti, klepetu v živo in telefonu. Diagnosticirajte težave, dokumentirajte ponavljajoče se probleme in pomagajte izboljševati uporabniško izkušnjo.
Opis
- Na vprašanja strank se hitro odzivajte po e-pošti, klepetu v živo in telefonu
- Sodelujte z drugimi oddelki pri reševanju zapletenih primerov in po potrebi eskalirajte težave
- Nadalje spremljajte stranke in preverite, ali so bile njihove težave rešene
- Uporabljajte ustrezne diagnostične metode za odpravljanje težav strank
- Dokumentirajte ponavljajoče se težave za podporo izboljšavam notranjih procesov
- Ustvarjajte vsebine s pogosto zastavljenimi vprašanji, uporabniške priročnike in navodila
- Obstoječim in potencialnim strankam svetujte o dodatnih izdelkih in storitvah
- Prepoznajte in izvajajte ukrepe, ki izboljšujejo celotno uporabniško izkušnjo
Zahteve
- Izkušnje na področju fintech, zlasti forexa ali kriptovalut
- Vsaj eno leto izkušenj s spletno podporo strankam
- Odlično pisno in govorno znanje angleščine
- Učinkovite medosebne in komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost obvladovanja in reševanja situacij pod velikim pritiskom
- Praktične izkušnje s programsko opremo, orodji in podatkovnimi bazami za podporo strankam
- Razpoložljivost za izmene 2/2 ali od 4.00 do 16.00 GMT
- Predložite življenjepis v angleščini
Ugodnosti
- Popolnoma delo na daljavo s katere koli lokacije po vaši izbiri
- Konkurenčna plača glede na izkušnje
- Četrtletni bonus za uspešnost, vezan na rezultate
- Zdravstveno zavarovanje po koncu poskusnega obdobja
- Dodatni bolniški dopust vsakih šest mesecev
- Darila za rojstni dan
- Delo v mednarodni, medfunkcijski ekipi na zahtevnem in iskanem izdelku