PrimeXBT ialah syarikat kripto dan fintech yang mengendalikan platform dagangan digital serta bursa mata wang kripto untuk pedagang runcit. Ditubuhkan pada tahun 2018, syarikat ini menghimpunkan dagangan kripto, produk berleveraj dan CFD yang meliputi forex, komoditi, indeks serta saham dalam satu akaun. Platform ini menyokong saluran masuk kripto dan fiat, pelbagai persekitaran dagangan termasuk PXTrader 2.0, MetaTrader 5 dan aplikasi mudah alih, serta akaun demo dan alat penyelidikan pasaran. PrimeXBT turut menyediakan harga VIP, sokongan pelanggan serta maklumat tentang kebenaran perkhidmatan kewangan, status kawal selia dan aktiviti tanggungjawab sosial korporatnya.
Perwakilan Layanan Pelanggan (Bahasa Inggris) - Kerja Jarak Jauh di Seluruh Dunia
Memberikan dukungan pelanggan jarak jauh kepada klien forex dan kripto PrimeXBT melalui email, live chat, dan telepon. Mendiagnosis masalah, mendokumentasikan kendala yang berulang, dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan.
Deskripsi
- Menangani pertanyaan pelanggan dengan cepat melalui email, live chat, dan telepon
- Berkolaborasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan kasus kompleks dan meneruskan masalah jika diperlukan
- Menindaklanjuti pelanggan untuk memastikan masalah mereka telah terselesaikan
- Menggunakan metode diagnostik yang sesuai untuk memecahkan masalah pelanggan
- Mendokumentasikan masalah yang berulang untuk mendukung perbaikan proses internal
- Membuat konten FAQ, panduan pengguna, dan tutorial
- Memberikan informasi kepada klien yang sudah ada dan calon klien tentang produk dan layanan tambahan
- Mengidentifikasi dan menerapkan langkah-langkah yang meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan
Persyaratan
- Memiliki latar belakang di bidang fintech, khususnya forex atau mata uang kripto
- Memiliki pengalaman minimal satu tahun dalam dukungan pelanggan online
- Menguasai bahasa Inggris secara tertulis dan lisan
- Memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik
- Mampu menangani dan menghadapi situasi bertekanan tinggi
- Memiliki pengalaman langsung menggunakan perangkat lunak, alat, dan basis data layanan pelanggan
- Bersedia bekerja dalam shift 2/2 atau pukul 04.00–16.00 GMT
- Mengirimkan CV dalam bahasa Inggris
Tunjangan
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh dari lokasi mana pun pilihan Anda
- Gaji ditentukan secara kompetitif berdasarkan pengalaman
- Bonus kinerja triwulanan berdasarkan hasil kerja
- Asuransi kesehatan tersedia setelah masa percobaan
- Cuti sakit tambahan diberikan setiap enam bulan
- Hadiah ulang tahun
- Bekerja bersama tim internasional lintas fungsi dalam produk yang menantang dan banyak diminati