PrimeXBT е крипто и финтех компания, която управлява дигитална платформа за търговия и борса за криптовалути за индивидуални трейдъри. Основана през 2018 г., тя обединява търговията с криптовалути, продукти с ливъридж и CFD върху форекс, стоки, индекси и акции в един акаунт. Платформата поддържа входове към криптовалути и фиатни валути, множество среди за търговия, включително PXTrader 2.0, MetaTrader 5 и мобилни приложения, както и демо акаунти и инструменти за пазарни проучвания. PrimeXBT предлага също VIP ценообразуване, клиентска поддръжка и информация за разрешението си за предоставяне на финансови услуги, регулаторния си статут и дейностите си в областта на корпоративната социална отговорност.
Специалист обслужване на клиенти (английски език) – дистанционна работа от цял свят
Предоставяйте дистанционна поддръжка на клиентите на PrimeXBT във форекс и крипто сферата чрез имейл, чат на живо и телефон. Диагностицирайте проблеми, документирайте повтарящи се затруднения и помагайте за подобряване на клиентското изживяване.
Описание
- Отговаряйте своевременно на въпросите на клиентите чрез имейл, чат на живо и телефон
- Работете с други отдели за разрешаване на сложни случаи и при необходимост ескалирайте проблемите
- Свързвайте се с клиентите, за да потвърдите, че въпросите им са разрешени
- Използвайте подходящи диагностични методи за отстраняване на проблеми на клиентите
- Документирайте повтарящите се проблеми, за да подпомагате подобренията на вътрешните процеси
- Създавайте съдържание за често задавани въпроси, ръководства за потребители и уроци
- Консултирайте настоящи и потенциални клиенти относно допълнителни продукти и услуги
- Идентифицирайте и прилагайте мерки, които подобряват цялостното клиентско изживяване
Изисквания
- Опит във финтех сферата, особено във форекс или криптовалути
- Поне една година опит в онлайн обслужването на клиенти
- Много добро писмено и говоримо владеене на английски език
- Добри междуличностни и комуникационни умения
- Способност за работа и ориентиране в ситуации под високо напрежение
- Практически опит със софтуер, инструменти и бази данни за обслужване на клиенти
- Възможност за работа на смени 2/2 или от 4:00 до 16:00 GMT
- Изпратете автобиография на английски език
Придобивки
- Изцяло дистанционна работа от избрано от вас място
- Конкурентно възнаграждение според опита
- Тримесечен бонус за резултати, обвързан с представянето
- Медицинска застраховка след изпитателния период
- Допълнителен отпуск по болест на всеки шест месеца
- Подаръци за рожден ден
- Работа в международен междуфункционален екип по предизвикателен и търсен продукт