PrimeXBT
PrimeXBT
PrimeXBT هي شركة متخصصة في العملات الرقمية والتكنولوجيا المالية، تدير منصة تداول رقمية وبورصة للعملات الرقمية موجهة إلى المتداولين الأفراد. تأسست الشركة عام 2018، وتجمع في حساب واحد بين تداول العملات الرقمية والمنتجات ذات الرافعة المالية وعقود الفروقات التي تغطي سوق الفوركس والسلع والمؤشرات والأسهم. تدعم المنصة وسائل الإيداع والتحويل من العملات الرقمية والعملات الورقية، وبيئات تداول متعددة تشمل PXTrader 2.0 وMetaTrader 5 وتطبيقات الأجهزة المحمولة، إضافة إلى الحسابات التجريبية وأدوات أبحاث السوق. كما توفر PrimeXBT أسعارًا مميزة لكبار العملاء، ودعمًا للعملاء، ومعلومات حول ترخيص خدماتها المالية ووضعها التنظيمي وأنشطتها في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات.

ممثل خدمة العملاء (بالإنجليزية) - العمل عن بُعد من أي مكان في العالم

قدّم الدعم عن بُعد لعملاء PrimeXBT في سوق الفوركس والعملات الرقمية عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف. شخّص المشكلات، ووثّق الأعطال المتكررة، وساهم في تحسين تجربة العملاء.

الوصف

  • تعامل مع أسئلة العملاء بسرعة عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف
  • تعاون مع الأقسام الأخرى لحل الحالات المعقدة وتصعيد المشكلات عند الحاجة
  • تابع مع العملاء للتأكد من حل استفساراتهم
  • استخدم أساليب التشخيص المناسبة لاستكشاف مشكلات العملاء وإصلاحها
  • وثّق المشكلات المتكررة لدعم تحسين العمليات الداخلية
  • أنشئ محتوى للأسئلة الشائعة وأدلة المستخدم والبرامج التعليمية
  • قدّم المشورة للعملاء الحاليين والمحتملين بشأن المنتجات والخدمات الإضافية
  • حدّد ونفّذ إجراءات تعزز تجربة العملاء بشكل عام

المتطلبات

  • خبرة في التكنولوجيا المالية، ولا سيما الفوركس أو العملات الرقمية
  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم العملاء عبر الإنترنت
  • إجادة قوية للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا
  • مهارات فعّالة في التعامل والتواصل مع الآخرين
  • القدرة على التعامل مع المواقف شديدة الضغط وإدارتها
  • خبرة عملية في استخدام برامج وأدوات وقواعد بيانات خدمة العملاء
  • التوفر للعمل بنظام الورديات 2/2 أو من الساعة 4 صباحًا حتى 4 مساءً بتوقيت غرينتش
  • تقديم سيرة ذاتية مكتوبة باللغة الإنجليزية

المزايا

  • العمل عن بُعد بالكامل من أي مكان تختاره
  • راتب تنافسي يُحدَّد وفقًا للخبرة
  • مكافأة أداء ربع سنوية مرتبطة بالنتائج
  • تأمين طبي متاح بعد انتهاء فترة التجربة
  • إجازة مرضية إضافية تُمنح كل ستة أشهر
  • هدايا في أعياد الميلاد
  • العمل مع فريق دولي متعدد الوظائف على منتج متطلب وذي طلب مرتفع