PrimeXBT는 개인 트레이더를 대상으로 디지털 거래 플랫폼과 암호화폐 거래소를 운영하는 암호화폐 및 핀테크 기업입니다. 2018년에 설립되었으며, 암호화폐 거래와 레버리지 상품, 외환·원자재·지수·주식을 다루는 차액결제거래(CFD)를 하나의 계정으로 통합해 제공합니다. 이 플랫폼은 암호화폐 및 법정화폐 입출금 서비스와 PXTrader 2.0, MetaTrader 5, 모바일 앱을 포함한 다양한 거래 환경을 지원하며, 데모 계정과 시장 조사 도구도 제공합니다. PrimeXBT는 VIP 요금제, 고객 지원, 금융 서비스 인가 및 규제 현황, 기업의 사회적 책임 활동에 관한 정보도 제공합니다.
고객 서비스 담당자（영어）- 전 세계 원격 근무
이메일, 실시간 채팅, 전화를 통해 PrimeXBT의 외환 및 암호화폐 고객에게 원격 고객 지원을 제공합니다. 문제를 진단하고 반복되는 문제를 기록하며 고객 경험 향상에 기여합니다.
설명
- 이메일, 실시간 채팅, 전화로 고객 문의에 신속하게 대응
- 다른 부서와 협력해 복잡한 사례를 해결하고 필요한 경우 문제를 에스컬레이션
- 고객의 우려 사항이 해결되었는지 확인하기 위해 후속 조치
- 적절한 진단 방법을 사용해 고객 문제를 해결
- 반복되는 문제를 기록해 내부 프로세스 개선을 지원
- FAQ 콘텐츠, 사용자 가이드, 튜토리얼 작성
- 기존 고객과 잠재 고객에게 추가 제품 및 서비스 안내
- 전반적인 고객 경험을 향상하는 방안을 발굴하고 실행
지원 자격
- 핀테크, 특히 외환 또는 암호화폐 분야의 배경지식
- 온라인 고객 지원 경력 1년 이상
- 뛰어난 영어 작문 및 구사 능력
- 효과적인 대인관계 및 커뮤니케이션 능력
- 압박감이 높은 상황을 처리하고 헤쳐 나갈 수 있는 역량
- 고객 서비스 소프트웨어, 도구 및 데이터베이스를 직접 사용해 본 경험
- GMT 기준 2/2 교대 또는 오전 4시부터 오후 4시까지 근무 가능
- 영어로 작성한 이력서 제출
복리후생
- 원하는 장소에서 완전한 원격 근무
- 경력에 따라 경쟁력 있게 결정되는 급여
- 성과에 따른 분기별 성과 보너스
- 수습 기간 종료 후 제공되는 의료보험
- 6개월마다 추가로 제공되는 병가
- 생일 선물
- 국제적인 크로스펑셔널 팀과 함께 도전적이고 수요가 높은 제품을 개발