PrimeXBT yra kriptovaliutų ir finansinių technologijų įmonė, valdanti mažmeniniams prekiautojams skirtą skaitmeninę prekybos platformą ir kriptovaliutų biržą. 2018 m. įkurta įmonė vienoje paskyroje sujungia prekybą kriptovaliutomis, svertinius produktus ir CFD, susietus su valiutomis, žaliavomis, indeksais bei akcijomis. Platforma palaiko kriptovaliutų ir fiat valiutų įsigijimo sprendimus, kelias prekybos aplinkas, įskaitant PXTrader 2.0, MetaTrader 5 ir mobiliąsias programėles, taip pat demonstracines paskyras ir rinkos tyrimų įrankius. PrimeXBT taip pat teikia VIP kainodarą ir klientų aptarnavimą bei informaciją apie savo finansinių paslaugų veiklos leidimą, reguliacinį statusą ir įmonių socialinės atsakomybės veiklas.
Klientų aptarnavimo specialistas (anglų kalba) – nuotolinis darbas visame pasaulyje
Teikite nuotolinę pagalbą PrimeXBT Forex ir kriptovaliutų klientams el. paštu, tiesioginiame pokalbyje ir telefonu. Diagnozuokite problemas, dokumentuokite pasikartojančius nesklandumus ir padėkite gerinti klientų patirtį.
Aprašymas
- Operatyviai atsakykite į klientų klausimus el. paštu, tiesioginiame pokalbyje ir telefonu
- Bendradarbiaukite su kitais padaliniais spręsdami sudėtingus atvejus ir prireikus perduokite problemas aukštesniam lygiui
- Susisiekite su klientais ir patvirtinkite, kad jų klausimai išspręsti
- Naudokite tinkamus diagnostikos metodus klientų problemoms šalinti
- Dokumentuokite pasikartojančias problemas, kad padėtumėte tobulinti vidinius procesus
- Kurkite DUK turinį, naudotojų vadovus ir mokomąsias instrukcijas
- Konsultuokite esamus ir potencialius klientus dėl papildomų produktų ir paslaugų
- Pastebėkite ir įgyvendinkite priemones, gerinančias bendrą klientų patirtį
Reikalavimai
- Patirtis fintech srityje, ypač Forex arba kriptovaliutų sektoriuje
- Ne mažesnė nei vienerių metų darbo internetinės klientų pagalbos srityje patirtis
- Puikios rašytinės ir žodinės anglų kalbos žinios
- Geri bendravimo ir tarpasmeniniai įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti ir orientuotis įtemptose situacijose
- Praktinė darbo su klientų aptarnavimo programine įranga, įrankiais ir duomenų bazėmis patirtis
- Galimybė dirbti 2/2 arba 4.00–16.00 GMT pamainomis
- Pateikite anglų kalba parengtą CV
Privalumai
- Dirbkite visiškai nuotoliniu būdu iš bet kurios pasirinktos vietos
- Konkurencingas atlygis, nustatomas pagal patirtį
- Su rezultatais susieta ketvirtinė premija
- Medicininis draudimas pasibaigus bandomajam laikotarpiui
- Papildomos nedarbingumo atostogos kas šešis mėnesius
- Dovanos gimtadienio proga
- Dirbkite tarptautinėje, skirtingų sričių specialistų komandoje su sudėtingu ir paklausiu produktu