Η PrimeXBT είναι εταιρεία κρυπτονομισμάτων και χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που διαχειρίζεται μια ψηφιακή πλατφόρμα συναλλαγών και ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων για ιδιώτες traders. Ιδρύθηκε το 2018 και συνδυάζει σε έναν λογαριασμό τις συναλλαγές κρυπτονομισμάτων, τα προϊόντα με μόχλευση και τα CFDs που καλύπτουν συνάλλαγμα, εμπορεύματα, δείκτες και μετοχές. Η πλατφόρμα υποστηρίζει εισόδους και εξόδους κεφαλαίων σε κρυπτονομίσματα και παραστατικά νομίσματα, πολλαπλά περιβάλλοντα συναλλαγών, όπως τα PXTrader 2.0, MetaTrader 5 και εφαρμογές για κινητά, καθώς και δοκιμαστικούς λογαριασμούς και εργαλεία έρευνας αγοράς. Η PrimeXBT παρέχει επίσης τιμολόγηση VIP, υποστήριξη πελατών και πληροφορίες σχετικά με την αδειοδότηση των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών της, το ρυθμιστικό της καθεστώς και τις δράσεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης της.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών (Αγγλικά) - Πλήρως εξ αποστάσεως παγκοσμίως
Παρέχετε απομακρυσμένη υποστήριξη στους πελάτες της PrimeXBT στον χώρο του forex και των κρυπτονομισμάτων μέσω email, ζωντανής συνομιλίας και τηλεφώνου. Διαγνώστε προβλήματα, καταγράψτε επαναλαμβανόμενες δυσκολίες και συμβάλετε στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
Περιγραφή
- Απαντάτε άμεσα στις ερωτήσεις των πελατών μέσω email, ζωντανής συνομιλίας και τηλεφώνου
- Συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την επίλυση σύνθετων υποθέσεων και την κλιμάκωση ζητημάτων όταν χρειάζεται
- Επικοινωνείτε ξανά με τους πελάτες για να επιβεβαιώσετε ότι τα ζητήματά τους έχουν επιλυθεί
- Χρησιμοποιείτε κατάλληλες διαγνωστικές μεθόδους για την αντιμετώπιση προβλημάτων πελατών
- Καταγράφετε επαναλαμβανόμενα προβλήματα για να υποστηρίζετε τη βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών
- Δημιουργείτε περιεχόμενο για συχνές ερωτήσεις, οδηγούς χρήσης και εκπαιδευτικά βοηθήματα
- Συμβουλεύετε υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες σχετικά με πρόσθετα προϊόντα και υπηρεσίες
- Εντοπίζετε και εφαρμόζετε μέτρα που βελτιώνουν τη συνολική εμπειρία των πελατών
Απαιτήσεις
- Υπόβαθρο στον χρηματοοικονομικό τεχνολογικό κλάδο, ιδιαίτερα στο forex ή στα κρυπτονομίσματα
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην online εξυπηρέτηση πελατών
- Άριστη γνώση γραπτών και προφορικών Αγγλικών
- Αποτελεσματικές διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης και αντιμετώπισης καταστάσεων υψηλής πίεσης
- Πρακτική εμπειρία με λογισμικό, εργαλεία και βάσεις δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών
- Διαθεσιμότητα για βάρδιες 2/2 ή 4:00–16:00 GMT
- Υποβολή βιογραφικού γραμμένου στα Αγγλικά
Παροχές
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία από οποιαδήποτε τοποθεσία της επιλογής σας
- Ανταγωνιστικός μισθός που καθορίζεται με βάση την εμπειρία
- Τριμηνιαίο μπόνους απόδοσης συνδεδεμένο με τα αποτελέσματα
- Ιατρική ασφάλιση διαθέσιμη μετά την περίοδο δοκιμής
- Επιπλέον αναρρωτική άδεια που παρέχεται κάθε έξι μήνες
- Δώρα γενεθλίων
- Εργασία με μια διεθνή, διαλειτουργική ομάδα σε ένα απαιτητικό προϊόν υψηλής ζήτησης