PrimeXBT ialah syarikat kripto dan fintech yang mengendalikan platform dagangan digital serta bursa mata wang kripto untuk pedagang runcit. Ditubuhkan pada tahun 2018, syarikat ini menghimpunkan dagangan kripto, produk berleveraj dan CFD yang meliputi forex, komoditi, indeks serta saham dalam satu akaun. Platform ini menyokong saluran masuk kripto dan fiat, pelbagai persekitaran dagangan termasuk PXTrader 2.0, MetaTrader 5 dan aplikasi mudah alih, serta akaun demo dan alat penyelidikan pasaran. PrimeXBT turut menyediakan harga VIP, sokongan pelanggan serta maklumat tentang kebenaran perkhidmatan kewangan, status kawal selia dan aktiviti tanggungjawab sosial korporatnya.
Wakil Khidmat Pelanggan (Bahasa Inggeris) - Kerja Jarak Jauh Seluruh Dunia
Memberikan sokongan pelanggan jarak jauh kepada pelanggan forex dan kripto PrimeXBT melalui e-mel, sembang langsung, dan telefon. Mendiagnosis isu, mendokumentasikan masalah berulang, dan membantu memperkukuh pengalaman pelanggan.
Penerangan
- Menangani pertanyaan pelanggan dengan segera melalui e-mel, sembang langsung, dan telefon
- Bekerjasama dengan jabatan lain untuk menyelesaikan kes kompleks dan meningkatkan isu apabila diperlukan
- Membuat susulan dengan pelanggan untuk mengesahkan bahawa masalah mereka telah diselesaikan
- Menggunakan kaedah diagnostik yang sesuai untuk menyelesaikan isu pelanggan
- Mendokumentasikan masalah berulang bagi menyokong penambahbaikan proses dalaman
- Mencipta kandungan Soalan Lazim, panduan pengguna, dan tutorial
- Memberi nasihat kepada pelanggan sedia ada dan bakal pelanggan tentang produk dan perkhidmatan tambahan
- Mengenal pasti dan melaksanakan langkah yang meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan
Keperluan
- Mempunyai latar belakang dalam fintech, khususnya forex atau mata wang kripto
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam sokongan pelanggan dalam talian
- Kemahiran bahasa Inggeris bertulis dan pertuturan yang baik
- Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang berkesan
- Keupayaan mengendalikan dan menghadapi situasi bertekanan tinggi
- Pengalaman langsung menggunakan perisian, alat, dan pangkalan data khidmat pelanggan
- Bersedia bekerja dalam syif 2/2 atau 4 pagi–4 petang GMT
- Mengemukakan CV yang ditulis dalam bahasa Inggeris
Faedah
- Bekerja sepenuhnya dari jauh dari mana-mana lokasi pilihan anda
- Gaji ditentukan secara kompetitif mengikut pengalaman
- Bonus prestasi suku tahunan berdasarkan hasil
- Insurans perubatan tersedia selepas tempoh percubaan
- Cuti sakit tambahan diberikan setiap enam bulan
- Hadiah hari jadi
- Bekerja dengan pasukan antarabangsa merentas fungsi dalam produk yang mencabar dan mendapat permintaan tinggi