PrimeXBT
PrimeXBT
201 – 500 員工
B2C加密貨幣金融科技
PrimeXBT 是一家加密貨幣與金融科技公司,為零售交易者營運數位交易平台和加密貨幣交易所。公司成立於 2018 年,將加密貨幣交易、槓桿產品,以及涵蓋外匯、大宗商品、指數和股票的差價合約整合於單一帳戶中。該平台支援加密貨幣和法定貨幣入金渠道,並提供包括 PXTrader 2.0、MetaTrader 5 和行動應用程式在內的多種交易環境,同時提供模擬帳戶和市場研究工具。PrimeXBT 也提供 VIP 定價、客戶支援,以及有關其金融服務授權、監管狀況和企業社會責任活動的資訊。

客戶服務代表(英語)- 全球遠端

透過電子郵件、即時聊天和電話,為 PrimeXBT 的外匯與加密貨幣客戶提供遠端支援。 診斷問題、記錄重複性問題,並協助提升客戶體驗。

說明

  • 透過電子郵件、即時聊天和電話及時處理客戶問題
  • 與其他部門合作解決複雜案件,並在需要時升級問題
  • 跟進客戶,確認其問題已獲得解決
  • 使用適當的診斷方法排查客戶問題
  • 記錄重複性問題,以支援內部流程改善
  • 建立常見問題解答內容、使用者指南和教學
  • 向現有客戶及潛在客戶介紹其他產品與服務
  • 發掘並落實提升整體客戶體驗的措施

職位要求

  • 具備金融科技領域背景,尤其是外匯或加密貨幣領域
  • 至少一年線上客戶支援經驗
  • 具備出色的英語書面與口語能力
  • 具備良好的人際交往與溝通能力
  • 能夠應對並處理高壓情境
  • 具備客戶服務軟體、工具和資料庫的實務操作經驗
  • 可配合 GMT 時間 2/2 或凌晨 4 點至下午 4 點的班次
  • 提交一份以英語撰寫的履歷

福利待遇

  • 可選擇在任何地點完全遠端工作
  • 薪資將根據經驗進行具競爭力的評定
  • 根據工作成果發放季度績效獎金
  • 試用期結束後可享有醫療保險
  • 每六個月額外提供病假
  • 生日禮物
  • 與國際化、跨職能團隊共同參與富有挑戰且需求旺盛的產品專案