PrimeXBT, bireysel yatırımcılara yönelik dijital işlem platformu ve kripto para borsası işleten bir kripto ve fintech şirketidir. 2018 yılında kurulan şirket, kripto para işlemlerini, kaldıraçlı ürünleri ve forex, emtia, endeksler ile hisse senetlerini kapsayan CFD'leri tek bir hesapta bir araya getirir. Platform; kripto para ve itibari para giriş-çıkış kanallarını, PXTrader 2.0, MetaTrader 5 ve mobil uygulamalar dâhil olmak üzere birden fazla işlem ortamını, ayrıca demo hesapları ve piyasa araştırma araçlarını destekler. PrimeXBT ayrıca VIP fiyatlandırma, müşteri desteği ve finansal hizmetler yetkilendirmesi, düzenleyici statüsü ile kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri hakkında bilgiler sunar.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (İngilizce) - Dünya Genelinde Uzaktan
PrimeXBT'nin forex ve kripto müşterilerine e-posta, canlı sohbet ve telefon üzerinden uzaktan müşteri desteği sağlayın. Sorunları teşhis edin, tekrarlanan problemleri belgeleyin ve müşteri deneyiminin geliştirilmesine katkıda bulunun.
Açıklama
- Müşteri sorularını e-posta, canlı sohbet ve telefon üzerinden hızlıca yanıtlayın
- Karmaşık vakaları çözmek ve gerektiğinde sorunları üst birimlere aktarmak için diğer departmanlarla iş birliği yapın
- Endişelerinin giderildiğini doğrulamak için müşterilerle takip iletişimi kurun
- Müşteri sorunlarını gidermek için uygun teşhis yöntemlerini kullanın
- Dahili süreçlerin iyileştirilmesine destek olmak amacıyla tekrarlanan problemleri belgeleyin
- SSS içerikleri, kullanıcı kılavuzları ve eğitimler oluşturun
- Mevcut ve potansiyel müşterilere ek ürün ve hizmetler hakkında bilgi verin
- Genel müşteri deneyimini geliştiren önlemleri belirleyip uygulayın
Gereksinimler
- Fintek, özellikle forex veya kripto para alanında deneyim
- Çevrim içi müşteri desteğinde en az bir yıllık deneyim
- Yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi
- Güçlü kişilerarası iletişim ve iletişim becerileri
- Yüksek baskı içeren durumlarla başa çıkma ve bunları yönetme becerisi
- Müşteri hizmetleri yazılımları, araçları ve veritabanlarıyla uygulamalı deneyim
- 2/2 veya GMT 04.00-16.00 vardiyalarında çalışabilme
- İngilizce hazırlanmış bir CV gönderme
Yan Haklar
- Seçtiğiniz herhangi bir konumdan tamamen uzaktan çalışma
- Deneyime göre rekabetçi şekilde belirlenen maaş
- Sonuçlara bağlı üç aylık performans bonusu
- Deneme süresinden sonra sunulan sağlık sigortası
- Her altı ayda bir ek hastalık izni
- Doğum günü hediyeleri
- Zorlu ve talep gören bir ürün üzerinde uluslararası, farklı departmanlardan oluşan bir ekiple çalışma