PrimeXBT
PrimeXBT
201 – 500 Darbinieki
B2CFintechKriptovalūtas
PrimeXBT ir kriptovalūtu un finanšu tehnoloģiju uzņēmums, kas privātajiem tirgotājiem piedāvā digitālo tirdzniecības platformu un kriptovalūtu biržu. Uzņēmums, kas dibināts 2018. gadā, vienā kontā apvieno kriptovalūtu tirdzniecību, produktus ar sviru un CFD līgumus, kuru pamatā ir valūtas, izejvielas, indeksi un akcijas. Platforma atbalsta kriptovalūtu un fiat valūtu iegādes risinājumus, vairākas tirdzniecības vides, tostarp PXTrader 2.0, MetaTrader 5 un mobilās lietotnes, kā arī demonstrācijas kontus un tirgus izpētes rīkus. PrimeXBT nodrošina arī VIP cenu nosacījumus un klientu atbalstu, kā arī informāciju par savu finanšu pakalpojumu atļauju, regulatīvo statusu un korporatīvās sociālās atbildības aktivitātēm.

Klientu apkalpošanas speciālists (angļu valodā) – attālināts darbs visā pasaulē

Sniedziet attālinātu klientu atbalstu PrimeXBT forex un kriptovalūtu klientiem, izmantojot e-pastu, tiešsaistes tērzēšanu un tālruni. Diagnosticējiet problēmas, dokumentējiet atkārtotas problēmas un palīdziet uzlabot klientu pieredzi.

Apraksts

  • Operatīvi atbildiet uz klientu jautājumiem, izmantojot e-pastu, tiešsaistes tērzēšanu un tālruni
  • Sadarbojieties ar citām nodaļām, lai risinātu sarežģītus gadījumus, un vajadzības gadījumā eskalējiet problēmas
  • Sazinieties ar klientiem, lai pārliecinātos, ka viņu jautājumi ir atrisināti
  • Izmantojiet atbilstošas diagnostikas metodes klientu problēmu novēršanai
  • Dokumentējiet atkārtotas problēmas, lai palīdzētu uzlabot iekšējos procesus
  • Veidojiet biežāk uzdoto jautājumu saturu, lietotāju rokasgrāmatas un pamācības
  • Konsultējiet esošos un potenciālos klientus par papildu produktiem un pakalpojumiem
  • Identificējiet un īstenojiet pasākumus, kas uzlabo kopējo klientu pieredzi

Prasības

  • Pieredze fintech jomā, īpaši forex vai kriptovalūtu nozarē
  • Vismaz viena gada pieredze tiešsaistes klientu atbalsta jomā
  • Teicamas rakstiskās un mutiskās angļu valodas zināšanas
  • Spēcīgas saskarsmes un komunikācijas prasmes
  • Spēja tikt galā ar saspringtām situācijām un tajās orientēties
  • Praktiska pieredze darbā ar klientu apkalpošanas programmatūru, rīkiem un datubāzēm
  • Pieejamība darbam 2/2 vai no plkst. 4.00 līdz 16.00 GMT maiņās
  • Iesniedziet angļu valodā sagatavotu CV

Priekšrocības

  • Strādājiet pilnībā attālināti no jebkuras paša izvēlētas vietas
  • Konkurētspējīgs atalgojums atbilstoši pieredzei
  • Ar rezultātiem saistīta ceturkšņa darba snieguma prēmija
  • Medicīniskā apdrošināšana pēc pārbaudes laika
  • Papildu slimības atvaļinājums ik pēc sešiem mēnešiem
  • Dāvanas dzimšanas dienā
  • Strādājiet starptautiskā, starpdisciplinārā komandā pie izaicinoša un pieprasīta produkta

Saistītās vakances

Vision RT Ltd

Field Service Engineer, IT Systems

Vision RT Ltd

Install and support Vision RT radiation therapy systems at customer sites across ASEAN. Troubleshoot Windows, networking, hardware, and clinical deployment issues, with frequent travel.

Atvērt
Navitus Health Solutions

IT Support Engineer, Madison, WI (Onsite)

Navitus Health Solutions

Support Navitus data center facilities, hardware, software, and infrastructure in an onsite IT role. Provide advanced technical assistance, troubleshoot issues, coordinate upgrades, and participate in rotating on-call coverage.

Atvērt