PrimeXBT on krüptovaluuta- ja fintech-ettevõte, mis haldab jaeklientidele mõeldud digitaalset kauplemisplatvormi ja krüptovaluutabörsi. 2018. aastal asutatud ettevõte koondab ühele kontole krüptokauplemise, võimendusega tooted ning forexi, toorainete, indeksite ja aktsiatega seotud CFD-d. Platvorm toetab krüpto- ja fiat-valuutade ostuvõimalusi, mitut kauplemiskeskkonda, sealhulgas PXTrader 2.0, MetaTrader 5 ja mobiilirakendusi, samuti demokontosid ja turu-uuringute tööriistu. PrimeXBT pakub ka VIP-hinnastamist ja kliendituge ning teavet oma finantsteenuste tegevusloa, regulatiivse staatuse ja ettevõtte ühiskondliku vastutuse tegevuste kohta.
Klienditeenindaja (inglise keel) – kaugtöö kogu maailmas
Paku PrimeXBT forex- ja krüptoklientidele kaugtuge e-posti, otsevestluse ja telefoni teel. Lahenda probleeme, dokumenteeri korduvaid muresid ja aita parandada kliendikogemust.
Kirjeldus
- Vasta klientide küsimustele kiiresti e-posti, otsevestluse ja telefoni teel
- Tee teiste osakondadega koostööd keerukate juhtumite lahendamiseks ning eskaleeri probleemid vajaduse korral
- Võta klientidega ühendust, et kinnitada nende murede lahendamine
- Kasuta klientide probleemide tõrkeotsinguks sobivaid diagnostikameetodeid
- Dokumenteeri korduvad probleemid sisemiste protsesside täiustamiseks
- Koosta KKK-sisu, kasutusjuhendeid ja õpetusi
- Nõusta olemasolevaid ja potentsiaalseid kliente täiendavate toodete ja teenuste osas
- Märka ja rakenda meetmeid, mis parandavad üldist kliendikogemust
Nõuded
- Taust fintech-valdkonnas, eriti forexi või krüptovaluutade alal
- Vähemalt üheaastane veebipõhise klienditoe kogemus
- Väga hea inglise keele oskus kirjas ja kõnes
- Head suhtlemis- ja koostööoskused
- Võime tulla toime pingeliste olukordadega ja neis tegutseda
- Praktiline kogemus klienditeenindustarkvara, -tööriistade ja -andmebaasidega
- Valmidus töötada 2/2 või kell 4.00–16.00 GMT vahetustes
- Esita inglise keeles kirjutatud CV
Hüved
- Tööta täielikult kaugtööna ükskõik millisest enda valitud asukohast
- Konkurentsivõimeline palk vastavalt kogemusele
- Tulemustega seotud kvartaalne tulemusboonus
- Ravikindlustus pärast katseaja lõppu
- Täiendav haiguspuhkus iga kuue kuu järel
- Sünnipäevakingitused
- Tööta rahvusvahelises ja eri valdkondi ühendavas meeskonnas nõutud ja väljakutseid pakkuva toote kallal