Resolv Global

51 – 200 Ansatte

Resolv Global er et BPO- og bemanningsselskap som hjelper virksomheter med å levere kundeservice, teknisk støtte og backoffice-drift i stor skala. De flerspråklige teamene arbeider fra seks leveransesentre og på avsidesliggende lokasjoner, støtter mer enn 18 språk og tilbyr hybridmodeller, hjemmekontor samt tjenester døgnet rundt. Selskapet kombinerer ekspertise innen bemanning med teknologi for å hjelpe bedriftskunder, inkludert Fortune 500-organisasjoner, med å betjene kunder på internasjonale markeder.

Jobber i bedriften

Fjernbasert spesialist på partnersupport i Sør-Afrika

Lær opp og støtt sørafrikanske SaaS-kunder eksternt, løs plattformproblemer og håndter eskaleringer. Følg med på bruken, samordne løsninger på tvers av team og finn muligheter for fornyelse og utvidelse.

for 2 døgn siden

Sør-Afrika

8 $ / time

Fjernarbeid Heltid Junior Mellomnivå Ingen grad kreves Påkrevd Språk: engelsk Kundestøtte

Beskrivelse

Veiled nye kunder gjennom oppstartssamtaler, produktgjennomganger, opplæring og spørsmål og svar.
Vær kundenes viktigste kontakt etter lansering.
Følg med på produktbruken og varsle tidlig om nye problemer.
Svar raskt når kunder står fast, er frustrerte eller trenger akutt hjelp.
Håndter krevende kundesamtaler med empati, trygghet og godt skjønn.
Løs problemer med arbeidsflyter, plattformer og prosesser.
Still målrettede spørsmål for å avdekke de grunnleggende årsakene.
Gjør kundeproblemer om til konkrete råd for produkt-, teknologi- og driftsteamene.
Følg opp åpne saker til de er løst.
Samle inn tilbakemeldinger fra kunder og oppdag tilbakevendende problemer.
Forbedre prosesser, dokumentasjon og arbeidsmåter for kundesuksess.
Samarbeid med salg for å finne muligheter for fornyelse, utvidelse og mersalg.
Håndter flere kundedialoger, prosjekter og prioriteringer samtidig.
Samarbeid tett med salg, drift, produkt og teknologi.

Krav

Minst to års erfaring innen SaaS-kundesuksess, partnersuksess, implementering, kundeansvar eller en lignende kunderettet rolle.
Erfaring med å ta imot nye kunder og lede nettbaserte demonstrasjoner, gjennomganger eller opplæring.
Komfortabel med programvareplattformer og rask til å lære nye tekniske arbeidsflyter.
Evne til å feilsøke og skille symptomer fra grunnleggende årsaker.
Trygg kommunikasjon med kunder på ulike nivåer.
Rolig og profesjonell tilnærming til frustrerte eller krevende kunder.
Tar initiativ og ansvar uten å vente på instrukser.
God organiseringsevne og følger oppgaver helt til de er fullført.
Kan håndtere flere kundekontoer, prosjekter eller kundesaker samtidig.
Proaktiv og komfortabel i et miljø med høyt tempo.
Evne til å bygge tillit raskt og håndtere vanskelige samtaler.
Windows 11-PC kreves; Mac støttes ikke.
Minst 16 GB RAM.
To skjermer.
Webkamera.
Kablet USB-hodesett.
i5-prosessor eller nyere.
Fiberinternett med kablet Ethernet-tilkobling.
Pålitelig reservestrømløsning.
Microsoft Teams og Office 365.
CV må sendes inn på engelsk.
Tilgjengelig for arbeid etter PST-tid og i vanlig arbeidstid ved behov.

Fordeler

Lønn utbetales ukentlig på etterskudd.
Betalt opplæring.

Relaterte jobber

Sponsor for H1B-visum Bankvirksomhet Finans Fintech

Singapore På stedet Heltid Mellomnivå Påkrevd Språk: engelsk Kunderelasjonstjenester Kundeservicerepresentant

Støtt kunderådgivere og formuende kunder med kontotjenester, transaksjoner, onboarding og løpende oppfølging. Rollen dekker Nomuras virksomhet innen formuesforvaltning i Singapore.

Åpne

1 001 – 5 000 Ansatte

Forsikring Helsevesen Rådgivning

Forvalte komplekse kundekontoer innen apotekytelser for Navitus Health Solutions, utforme kundestrategier og bidra til å beholde kunder. Identifisere muligheter for å utvide tjenestene og forbedre kostnader, service og helseutfall.

Åpne

51 – 200 Ansatte

B2B Fintech Programvare

Storbritannia

38 000 £ – 42 000 £ / år

Hybrid Heltid Mellomnivå Senior Påkrevd Språk: engelsk Kunderelasjonstjenester Kundeservicerepresentant

Støtt Procentias kunder som bruker programvare for pensjonsadministrasjon ved å lede servicemøter, analysere driftsdata og koordinere styring og forbedringer på tvers av team. Bidra til proaktiv service av høy kvalitet og ensartede arbeidsmåter.

Åpne

1 – 10 Ansatte

Logistikk Mat og drikke Rådgivning

Tyskland Hybrid Heltid Lead Påkrevd Språk: tysk Påkrevd Språk: engelsk Arrangementer

Led salget for en konferanse- og eventvirksomhet i Frankfurt, og driv kundevekst, høy kapasitetsutnyttelse og utvikling av eventkonsepter. Rollen omfatter også utvikling av salgsteamet og koordinering av leveranser med interne team.

Åpne

1 – 10 Ansatte

Logistikk Mat og drikke Rådgivning

Tyskland Hybrid Heltid Mellomnivå Senior Påkrevd Språk: tysk Påkrevd Språk: engelsk Arrangementer

Led salget av konferanser og arrangementer på et eksklusivt sted i Frankfurt, veiled salgsteamet og bygg kunderelasjoner. Rollen fokuserer på utnyttelse av lokaler, arrangementskonsepter og hele salgsprosessen fra prospektering til oppfølging etter arrangementet.

Åpne

201 – 500 Ansatte

Utdanning Veldedighet

Storbritannia

25 845 £ – 30 406 £ / år

Hybrid Heltid Mellomnivå Senior Påkrevd Språk: engelsk Arrangementer

Håndter arrangementsadministrasjon, koordinere leverandører og reiser og besvare henvendelser for The Duke of Edinburgh’s Award. Denne hybride stillingen i Storbritannia er hjemmebasert, med ukentlig oppmøte på kontoret i Reading.

Åpne

501 – 1 000 Ansatte

Sponsor for H1B-visum Markedsføring Rådgivning Reiser

USA

Minnesota

80 000 $ / år

Fjernarbeid Heltid Senior Påkrevd Språk: engelsk Arrangementer

Led komplekse konferanser og møter for One10s kunder, med ansvar for budsjetter, leverandører, tidsplaner, team og gjennomføring fra start til slutt.

Åpne

501 – 1 000 Ansatte

Sponsor for H1B-visum Markedsføring Rådgivning Reiser

USA

Minnesota

75 000 $ / år

Fjernarbeid Heltid Mellomnivå Senior Påkrevd Språk: engelsk Arrangementer

Planlegg virtuelle og fysiske insentivarrangementer for One10, og koordiner logistikk, påmelding, budsjetter, rapportering og kundekommunikasjon.

Åpne

Sponsor for H1B-visum Helseforsikring Helsevesen Produksjon

Polen

135 400 zł – 206 500 zł / år

På stedet Heltid Junior Påkrevd Språk: engelsk Arrangementer

Planlegg og gjennomfør BD-arrangementer og messer innen helseteknologi i Europa, Midtøsten og Afrika. Koordiner budsjetter, leverandører, logistikk, markedsføring, etterlevelse og arrangementsresultater.

Åpne

Helseforsikring Helsevesen

USA

Florida På stedet Heltid Mellomnivå Senior Påkrevd Språk: engelsk Arrangementer

Gi praktisk dialysebehandling til DaVitas pasienter med nyresykdom i sluttstadiet under tilsyn av en sykepleier. Følg med på behandlinger, vedlikehold utstyr og støtt pasientene.

Åpne

Fjernbasert spesialist på partnersupport i Sør-Afrika

Lær opp og støtt sørafrikanske SaaS-kunder eksternt, løs plattformproblemer og håndter eskaleringer. Følg med på bruken, samordne løsninger på tvers av team og finn muligheter for fornyelse og utvidelse.

Beskrivelse

Krav

Fordeler

Relaterte jobber

Kundeservicemedarbeider innen formuesforvaltning – Nomura, Singapore

Senior kundeansvarlig innen apotekytelser

Kundeserviceanalytiker

Leder for eventsalg, Frankfurt

Senior salgssjef for arrangementer, Frankfurt

Administrasjonsassistent for arrangementer og ambassadører

Senior konferanse- og arrangementsleder

Eventansvarlig, insentivprogrammer

EMEA-spesialist innen arrangementer og messer

Rekrutteringsevent for pasientpleietekniker – Orange City