Resolv Global
Resolv Global
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bনিয়োগপরামর্শ
Resolv Global একটি বিপিও ও স্টাফিং কোম্পানি, যা ব্যবসাগুলোকে বৃহৎ পরিসরে গ্রাহকসেবা, কারিগরি সহায়তা এবং ব্যাক-অফিস কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। তাদের বহুভাষিক দলগুলো ছয়টি ডেলিভারি সেন্টার ও দূরবর্তী স্থান থেকে কাজ করে, ১৮টিরও বেশি ভাষায় সহায়তা দেয় এবং হাইব্রিড, বাড়ি থেকে কাজ ও ২৪/৭ সেবা মডেল প্রদান করে। কোম্পানিটি কর্মী ব্যবস্থাপনার দক্ষতা ও প্রযুক্তির সমন্বয় করে ফর্চুন ৫০০ প্রতিষ্ঠানসহ বড় কর্পোরেট গ্রাহকদের আন্তর্জাতিক বাজারে তাদের গ্রাহকদের সেবা দিতে সহায়তা করে।

দক্ষিণ আফ্রিকায় রিমোট পার্টনার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ

দক্ষিণ আফ্রিকার SaaS গ্রাহকদের দূর থেকে অনবোর্ডিং ও সহায়তা দিন, প্ল্যাটফর্মের সমস্যা সমাধান করুন এবং এসকেলেশন সামলান। ব্যবহার পর্যবেক্ষণ, দলগুলোর মধ্যে সমন্বয় এবং নবায়ন ও সম্প্রসারণের সুযোগ শনাক্ত করুন।

বিবরণ

  • নতুন গ্রাহকদের কিকঅফ কল, পণ্যের পরিচিতি, প্রশিক্ষণ এবং প্রশ্নোত্তর পর্বে সহায়তা করুন।
  • চালু হওয়ার পর গ্রাহকদের প্রধান যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
  • পণ্যের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং সম্ভাব্য সমস্যা আগেভাগে শনাক্ত করুন।
  • গ্রাহক কাজ করতে না পারলে, হতাশ হলে বা জরুরি সহায়তা চাইলে দ্রুত সাড়া দিন।
  • সহানুভূতি, আত্মবিশ্বাস ও বিচক্ষণতার সঙ্গে কঠিন গ্রাহক-আলোচনা সামলান।
  • কর্মপ্রবাহ, প্ল্যাটফর্ম ও প্রক্রিয়াসংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন।
  • সমস্যার মূল কারণ খুঁজতে নির্দিষ্ট প্রশ্ন করুন।
  • গ্রাহকের সমস্যাকে Product, Engineering এবং Operations দলের জন্য কার্যকর নির্দেশনায় রূপ দিন।
  • খোলা সমস্যাগুলো সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অনুসরণ করুন।
  • গ্রাহকের মতামত সংগ্রহ করুন এবং বারবার দেখা দেওয়া সমস্যাগুলো শনাক্ত করুন।
  • প্রক্রিয়া, নথিপত্র এবং গ্রাহক-সাফল্যের নির্দেশিকা উন্নত করুন।
  • নবায়ন, সম্প্রসারণ ও আপসেলের সুযোগ শনাক্ত করতে Sales দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • একসঙ্গে একাধিক গ্রাহক-আলোচনা, প্রকল্প ও অগ্রাধিকার সামলান।
  • Sales, Operations, Product এবং Engineering দলের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে সমন্বয় করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • SaaS Customer Success, Partner Success, Implementation, Account Management বা একই ধরনের গ্রাহকমুখী ভূমিকায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহক অনবোর্ডিং এবং দূরবর্তী ডেমো, পণ্যের পরিচিতি বা প্রশিক্ষণ পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নতুন প্রযুক্তিগত কর্মপ্রবাহ দ্রুত শেখার ক্ষমতা।
  • সমস্যা নির্ণয় করে উপসর্গ ও মূল কারণের মধ্যে পার্থক্য করার ক্ষমতা।
  • বিভিন্ন পর্যায়ের গ্রাহকদের সঙ্গে আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে যোগাযোগ করার দক্ষতা।
  • হতাশ বা কঠিন গ্রাহকদের সঙ্গে শান্ত ও পেশাদার আচরণ।
  • নির্দেশের অপেক্ষা না করে উদ্যোগ নেওয়া এবং দায়িত্ব গ্রহণ করা।
  • সুশৃঙ্খলভাবে কাজ এবং ধারাবাহিকভাবে অনুসরণ করার দক্ষতা।
  • একসঙ্গে একাধিক অ্যাকাউন্ট, প্রকল্প বা গ্রাহক-সমস্যা সামলানোর ক্ষমতা।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে সক্রিয়ভাবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্য।
  • দ্রুত আস্থা গড়ে তোলা এবং কঠিন আলোচনা সামলানোর ক্ষমতা।
  • Windows 11 পিসি আবশ্যক; Mac সমর্থিত নয়।
  • কমপক্ষে 16 GB RAM।
  • দুটি মনিটর।
  • ওয়েবক্যাম।
  • তারযুক্ত USB হেডসেট।
  • i5 বা তার চেয়ে উন্নত প্রসেসর।
  • তারযুক্ত Ethernet সংযোগসহ ফাইবার ইন্টারনেট।
  • নির্ভরযোগ্য বিকল্প বিদ্যুৎব্যবস্থা।
  • Microsoft Teams এবং Office 365।
  • জীবনবৃত্তান্ত ইংরেজিতে জমা দিতে হবে।
  • প্রয়োজন অনুযায়ী PST সময় এবং কর্মদিবসে কাজ করার উপলভ্যতা।

সুবিধাসমূহ

  • সাপ্তাহিক ভিত্তিতে বকেয়া পারিশ্রমিক প্রদান।
  • প্রশিক্ষণের জন্য পারিশ্রমিক প্রদান।

সম্পর্কিত চাকরি

Newstel Worldwide

খণ্ডকালীন ড্যানিশভাষী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি (পর্তুগাল, দূরবর্তী)

Newstel Worldwide

পর্তুগালে থেকে নিউস্টেলের বহুভাষিক বিপিও গ্রাহকদের ড্যানিশ ভাষায় দূরবর্তী গ্রাহকসেবা দিন এবং সেবা ও মানের লক্ষ্য পূরণ করুন। এই খণ্ডকালীন পদে ইমেইল, চ্যাট ও ফোনে আসা গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

খুলুন
Frühlingszwiebel

গ্রাহক সহায়তা ও ই-কমার্স কার্যক্রম বিশেষজ্ঞ

Frühlingszwiebel

Frühlingszwiebel নামের স্বাস্থ্যকর পুষ্টি স্টার্টআপে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং ই-কমার্স কার্যক্রম সমন্বয় করুন। এই ভূমিকায় Shopify-এর কাজের ধারা, অর্ডার পূরণ এবং পরিচালনামূলক প্রকল্প অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Konecta

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট — পেরু

Konecta

Konecta-তে দূর থেকে গ্রাহকসেবা দিয়ে ব্যবসাগুলোকে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যুক্ত করতে সহায়তা করুন। এই পদে বাড়ি থেকে কাজ, নির্ধারিত বেতন, কমিশন এবং পূর্ণাঙ্গ বেতনভুক্ত কর্মী সুবিধা রয়েছে।

খুলুন
Gea Internacional

রিমোট কাস্টমার ধরে রাখার পরামর্শক, ক্লারো — পেরু

Gea Internacional
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
SaaSপরামর্শলজিস্টিকস

ক্যারিয়ার পরিবর্তনের কথা ভাবছেন এমন ক্লারো গ্রাহকদের দূর থেকে পরামর্শ দিন। গ্রাহকদের ধরে রাখার বিকল্প দিন এবং পালাক্রমিক শিফটে কাজ করুন।

খুলুন
Thermo Fisher Scientific

সিনিয়র ক্ল্যারিটি পিপিএম সিস্টেমস ডেভেলপার

Thermo Fisher Scientific

ক্ল্যারিটি পিপিএম উন্নয়ন ও এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন সহায়তার নেতৃত্ব দিন; এর মধ্যে ইন্টিগ্রেশন, আপগ্রেড এবং প্রোডাকশন সমস্যা সমাধান অন্তর্ভুক্ত। SOX নিয়ন্ত্রণ, অন-কল কার্যক্রম, ডিপ্লয়মেন্ট এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান হস্তান্তরে সহায়তা করুন।

খুলুন
Thermo Fisher Scientific

সিনিয়র ক্ল্যারিটি পিপিএম সিস্টেমস ডেভেলপার

Thermo Fisher Scientific

থার্মো ফিশার সায়েন্টিফিকের ক্ল্যারিটি পিপিএম প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও সহায়তায় নেতৃত্ব দিন; এর মধ্যে রয়েছে ইন্টিগ্রেশন, আপগ্রেড এবং প্রোডাকশন রিলিজ। উন্নত সমস্যা সমাধান, প্রযুক্তিগত শাসন, মেন্টরিং এবং SOX-সম্মত কার্যক্রম পরিচালনা করুন।

খুলুন
GFN

আইটি প্রশিক্ষক প্রশিক্ষণার্থী, সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন

GFN
২০১ – ৫০০ কর্মী
SaaSই-কমার্সফিনটেক

আইটি প্রশিক্ষক হিসেবে সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন শেখানোর প্রশিক্ষণ নিন এবং IHK পাঠ্যক্রম অনুসারে ব্যবহারিক পাঠদান করুন। GFN-এর ডিজিটাল শিক্ষা ও কর্মজীবন পরিবর্তন কর্মসূচির বিকাশে সহায়তা করুন।

খুলুন
Chargeflow

গ্রাহকমুখী ইমপ্লিমেন্টেশন ইঞ্জিনিয়ার

Chargeflow
৫১ – ২০০ কর্মী
ই-কমার্সফিনটেক

Chargeflow-এর AI-চালিত চার্জব্যাক ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্মে API ইন্টিগ্রেশন এবং এন্টারপ্রাইজ অনবোর্ডিং পরিচালনা করুন। চুক্তি স্বাক্ষর থেকে লাইভ চালু হওয়া পর্যন্ত গ্রাহক ইমপ্লিমেন্টেশন সামলান; কর্মস্থল মোদিইন, ইসরায়েলে হাইব্রিড।

খুলুন
smartkündigen OHG

জুনিয়র সেলস ম্যানেজার (রিমোট, জার্মানি)

smartkündigen OHG
১১ – ৫০ কর্মী
B2CSaaSউৎপাদনশীলতা

smartkündigen-এর ডিজিটাল বাতিলকরণ সেবার জন্য গ্রাহকদের পরামর্শ দিন, বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন এবং বিক্রয় সম্পন্ন করুন। জার্মানির যেকোনো স্থান থেকে সম্পূর্ণ রিমোটে কাজ; কোল্ড কল নেই।

খুলুন
CleanHub

দায়িত্বশীল উৎসায়ন উদ্যোগের কারিগরি সহায়তা পরামর্শক

CleanHub

প্লাস্টিক বর্জ্য কর্মসূচির সুরক্ষাব্যবস্থা RSI সমন্বিত কাঠামোর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ করতে CleanHub-কে পরামর্শ দিন। ভারত, ইন্দোনেশিয়া ও তানজানিয়ায় আঞ্চলিক প্রশিক্ষণ, কারিগরি সহায়তা এবং অংশীদারদের অধিবেশন পরিচালনা করুন।

খুলুন