Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Çalışanlar
B2BDanışmanlıkİşe Alım
Resolv Global, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve arka ofis operasyonlarını büyük ölçekte yürütmesine yardımcı olan bir BPO ve personel tedarik şirketidir. Çok dilli ekipleri altı hizmet merkezi ve uzaktan çalışma lokasyonlarında faaliyet göstererek 18’den fazla dili destekler ve hibrit, evden çalışma ve 7/24 hizmet modelleri sunar. Şirket, iş gücü uzmanlığını teknolojiyle birleştirerek Fortune 500 kuruluşları da dâhil olmak üzere kurumsal müşterilerin uluslararası pazarlardaki müşterilerine hizmet vermesine yardımcı olur.

Uzaktan İş Ortağı Destek Uzmanı – Güney Afrika

Güney Afrika’daki SaaS müşterilerinin uzaktan hizmete başlamasına destek olun ve platform sorunlarını çözerek gerekli durumlarda konuları üst ekiplere aktarın. Ürün kullanımını takip edin, ekipler arasında çözüm koordinasyonu sağlayın ve yenileme ile büyüme fırsatlarını belirleyin.

Açıklama

  • Yeni müşterilere başlangıç görüşmeleri, ürün tanıtımları, eğitimler ve soru-cevap oturumlarında rehberlik edin.
  • Hizmet başladıktan sonra müşterilerin birincil iletişim noktası olun.
  • Ürün kullanımını takip edin ve ortaya çıkan sorunları erkenden bildirin.
  • Müşteriler işlerini sürdüremediğinde, hayal kırıklığı yaşadığında veya acil desteğe ihtiyaç duyduğunda hızlı yanıt verin.
  • Zorlu müşteri görüşmelerini empati, özgüven ve sağduyuyla yönetin.
  • İş akışı, platform ve süreç sorunlarını çözün.
  • Sorunların temel nedenlerini ortaya çıkarmak için hedefli sorular sorun.
  • Müşteri sorunlarını Ürün, Mühendislik ve Operasyon ekiplerinin uygulayabileceği yönlendirmelere dönüştürün.
  • Açık sorunları çözüme ulaşana kadar takip edin.
  • Müşteri geri bildirimlerini toplayın ve yinelenen sorunları belirleyin.
  • Süreçleri, belgeleri ve müşteri başarısı kılavuzlarını iyileştirin.
  • Yenileme, genişleme ve ek satış fırsatlarını belirlemek için Satış ekibiyle çalışın.
  • Birden fazla müşteri görüşmesini, projeyi ve önceliği aynı anda yönetin.
  • Satış, Operasyon, Ürün ve Mühendislik ekipleriyle yakın koordinasyon kurun.

Gereksinimler

  • SaaS Müşteri Başarısı, İş Ortağı Başarısı, Uygulama, Hesap Yönetimi veya benzer bir müşteri odaklı rolde en az iki yıl deneyim.
  • Müşteri işe alıştırma deneyimi ve uzaktan ürün demosu, tanıtımı veya eğitimi yürütme becerisi.
  • Yazılım platformlarını kullanmaya yatkınlık ve yeni teknik iş akışlarını hızlı öğrenebilme.
  • Sorunları giderebilme ve belirtilerle temel nedenleri birbirinden ayırabilme.
  • Farklı kademelerdeki müşterilerle özgüvenli iletişim kurabilme.
  • Memnuniyetsiz veya talepkâr müşterilerle sakin ve profesyonel biçimde ilgilenebilme.
  • Yönlendirme beklemeden inisiyatif alma ve sorumluluk üstlenme.
  • Güçlü organizasyon ve takip becerileri.
  • Birden fazla hesabı, projeyi veya müşteri sorununu aynı anda yönetebilme.
  • Proaktif olma ve hızlı tempolu bir ortamda rahat çalışabilme.
  • Hızla güven ilişkisi kurabilme ve zor görüşmeleri yönetebilme.
  • Windows 11 yüklü bilgisayar gereklidir; Mac desteklenmez.
  • En az 16 GB RAM.
  • İki monitör.
  • Web kamerası.
  • Kablolu USB kulaklık.
  • i5 veya daha üstü işlemci.
  • Kablolu Ethernet bağlantısı olan fiber internet.
  • Güvenilir yedek güç çözümü.
  • Microsoft Teams ve Office 365.
  • Özgeçmiş İngilizce olarak sunulmalıdır.
  • Gerektiğinde PST saat diliminde ve mesai saatlerinde çalışmaya uygun olmalıdır.

Yan Haklar

  • Ödemeler haftalık olarak, ilgili çalışma döneminin ardından yapılır.
  • Eğitim süresi ücretlidir.

İlgili İş İlanları

Livestock Improvement Corporation (LIC)

Muhasebe Borçları Uzmanı — LIC, Hamilton (Hibrit)

Livestock Improvement Corporation (LIC)
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2BBiyoteknolojiTarım

LIC'te, çiftçilere ait Yeni Zelanda süt hayvancılığını geliştirme kooperatifinde faturaları, ödemeleri ve mutabakatları yürütün; muhasebe borçları sistemlerinin iyileştirilmesine katkı sağlayın. Doğru ve zamanında finans operasyonlarıyla çiftçilere ve kurum içi ekiplere destek olun.

Aç
Liberty Mutual Insurance
Liberty Mutual Insurance

Liberty Mutual’ta Uzaktan İç Satış Temsilcisi

Liberty Mutual Insurance

Gelen aramalar ve sıcak satış fırsatları üzerinden Liberty Mutual sigortalarını uzaktan satın. Müşterilerin uygun teminatı seçmesine yardımcı olurken ücretli lisans eğitimini tamamlayın.

Aç
TD

Denetim Müdürü II, Küresel Teknoloji Altyapısı

TD

TD'de teknoloji risklerini, kontrolleri, mevzuata uyumu ve denetim bulgularını değerlendirerek karmaşık teknoloji altyapısı denetimlerine liderlik edin. Küresel bir finans kuruluşunda denetim planlaması, yürütülmesi ve raporlanmasına yön verin.

Aç
Crowe

Risk Danışmanı, İç Denetim — Crowe Ireland

Crowe
5.001 – 10.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatSağlık hizmetleri

Crowe’un İrlanda’daki kamu sektörü ve kâr amacı gütmeyen müşterileri için iç denetim ve risk danışmanlığı çalışmaları yürütün. Denetim saha çalışmalarına liderlik edin, genç denetçilere rehberlik edin, kontrolleri değerlendirin ve uygulanabilir öneriler sunun.

Aç
Aprio

Denetim Müdürü

Aprio

Aprio’da farklı sektörlerdeki denetim çalışmalarına liderlik edin; Aprio, ilk 20’de yer alan bir CPA ve danışmanlık firmasıdır. Görev; müşteri ilişkilerini, iş geliştirmeyi ve denetim ekibinin gelişimini kapsar.

Aç