Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Työntekijät
B2BKonsultointiRekrytointi
Resolv Global on BPO- ja henkilöstöpalveluyritys, joka auttaa yrityksiä tuottamaan asiakaspalvelua, teknistä tukea ja taustatoimintoja laajassa mittakaavassa. Sen monikieliset tiimit työskentelevät kuudessa palvelukeskuksessa ja etätyöpisteissä, tukevat yli 18 kieltä ja tarjoavat hybridi-, etätyö- ja ympärivuorokautisia palvelumalleja. Yritys yhdistää henkilöstöosaamisen ja teknologian auttaakseen suuryritysasiakkaita, mukaan lukien Fortune 500 -organisaatiot, palvelemaan asiakkaita kansainvälisillä markkinoilla.

Etäkumppanitukiasiantuntija Etelä-Afrikassa

Perehdytä ja tue eteläafrikkalaisia SaaS-asiakkaita etänä sekä ratkaise alustan ongelmia ja käsittele eskalointeja. Seuraa palvelun käyttöönottoa, koordinoi ratkaisuja tiimien välillä ja tunnista uusimis- ja laajentamismahdollisuuksia.

Kuvaus

  • Opasta uusia asiakkaita aloituspuheluissa, tuotteen esittelyissä, koulutuksissa ja kysymys-vastaustilaisuuksissa.
  • Toimi asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä käyttöönoton jälkeen.
  • Seuraa tuotteen käyttöä ja tuo esiin orastavat ongelmat varhaisessa vaiheessa.
  • Vastaa nopeasti, kun asiakkaan työ estyy, asiakas turhautuu tai hän tarvitsee kiireellistä apua.
  • Hoida haastavia asiakaskeskusteluja empaattisesti, itsevarmasti ja harkiten.
  • Ratkaise työnkulkuun, alustaan ja prosesseihin liittyviä ongelmia.
  • Esitä kohdennettuja kysymyksiä ongelmien juurisyiden selvittämiseksi.
  • Muuta asiakasongelmat konkreettisiksi toimintaohjeiksi tuote-, suunnittelu- ja operatiivisille tiimeille.
  • Seuraa avoimia ongelmia niiden ratkaisemiseen asti.
  • Kerää asiakaspalautetta ja tunnista toistuvia kipukohtia.
  • Kehitä prosesseja, dokumentaatiota ja asiakastyytyväisyyden toimintamalleja.
  • Tee yhteistyötä myynnin kanssa tunnistaaksesi sopimusten uusimis-, laajennus- ja lisämyyntimahdollisuuksia.
  • Hallinnoi samanaikaisesti useita asiakaskeskusteluja, projekteja ja työtehtävien tärkeysjärjestyksiä.
  • Koordinoi tiiviisti myynnin, operatiivisten toimintojen, tuotehallinnan ja suunnittelun kanssa.

Vaatimukset

  • Vähintään kahden vuoden kokemus SaaS-asiakkuuksien hallinnasta, kumppanien menestyksen tukemisesta, käyttöönotosta, asiakkuudenhallinnasta tai vastaavasta asiakasrajapinnan tehtävästä.
  • Kokemusta asiakkaiden perehdyttämisestä sekä etäesittelyjen, tuote-esittelyjen tai koulutusten vetämisestä.
  • Valmius käyttää ohjelmistoalustoja ja oppia uusia teknisiä työnkulkuja nopeasti.
  • Kyky selvittää ongelmia ja erottaa oireet juurisyistä.
  • Varmoja viestintätaitoja eritasoisten asiakkaiden kanssa.
  • Rauhallinen ja ammattimainen ote turhautuneiden tai vaativien asiakkaiden kanssa.
  • Oma-aloitteinen ja vastuullinen työote ilman jatkuvaa ohjausta.
  • Hyvät organisointi- ja loppuunsaattamistaidot.
  • Kyky hallita samanaikaisesti useita asiakkuuksia, projekteja tai asiakasongelmia.
  • Aktiivinen työote ja viihtyminen nopeatempoisessa ympäristössä.
  • Kyky rakentaa luottamusta nopeasti ja käydä vaikeita keskusteluja.
  • Windows 11 -tietokone vaaditaan; Mac-tietokoneita ei tueta.
  • Vähintään 16 Gt RAM-muistia.
  • Kaksi näyttöä.
  • Verkkokamera.
  • Langallinen USB-kuulokemikrofoni.
  • Vähintään i5-suoritin.
  • Kuituinternet ja langallinen Ethernet-yhteys.
  • Luotettava varavirtaratkaisu.
  • Microsoft Teams ja Office 365.
  • Ansioluettelo on toimitettava englanniksi.
  • Valmius työskennellä PST-aikavyöhykkeen ja yrityksen työaikojen mukaisesti tarpeen mukaan.

Edut

  • Palkka maksetaan viikoittain jälkikäteen.
  • Palkallinen koulutus.

Samankaltaiset työpaikat

Aurora Energy Research

Mallinnusohjelmistojen insinööri

Aurora Energy Research

Kehitä Aurora Energy Researchin Python-pohjaista Origin-mallia sähkömarkkinoiden ennustamiseen. Rakenna skaalautuvaa ohjelmistoa, joka auttaa hallituksia, sijoittajia ja energiayhtiöitä tekemään nettonollapäästöihin tähtääviä päätöksiä.

Avaa
Walmart

Johtava ohjelmistokehittäjä, markkinointi- ja asiakasalustat

Walmart

Johda skaalautuvien Java- ja pilvialustojen suunnittelua ja toteutusta Walmartin maailmanlaajuisen markkinoinnin, mainonnan ja asiakassitouttamisen tueksi. Vaikuta arkkitehtuuriin ja teknisiin ratkaisuihin tiimien rakentaessa asiakashankinnan, identiteetinhallinnan, maksamisen ja tilauksen jälkeisiä järjestelmiä.

Avaa
Spatial Front, Inc

PowerApps-kehittäjä Spatial Frontilla (hybridityö, Yhdysvallat)

Spatial Front, Inc
501 – 1 000 Työntekijät
B2BSaaSYritys

Kehität Spatial Front, Inc:lle yritystason Power Platform -sovelluksia Dataversen, Power Automaten ja Power BI:n avulla. Johdat sovelluskehitystä ja tuet raportointia, testausta, käyttöönottoja sekä sidosryhmäyhteistyötä.

Avaa
Nortal

Kokenut Flutter-ohjelmistokehittäjä — Nortal, Ukraina (hybridityö)

Nortal
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi

Kehitä skaalautuvia Flutter-sovelluksia Nortalin kansainvälisille asiakkaille, suunnittele arkkitehtuuria ja paranna suorituskykyä. Työskentele ketterässä tuotetiimissä ja auta mentoroimaan muita ohjelmistokehittäjiä.

Avaa
3Shape

Full stack -kehittäjä, ASP.NET Core ja Angular

3Shape
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaValmistus

Kehitä Azure-pohjaisia tuotekonfigurointijärjestelmiä 3Shapelle, hammas- ja kuuloteknologia-alan yritykselle. Toteuta ASP.NET Core -mikropalveluja, Angular-ominaisuuksia ja DevOps-infrastruktuuria.

Avaa