LogoFresh Jobs Ahead
Wilson Language Training
Wilson Language Training
201 – 500 Ansatte
Ideell organisasjonOpplæringUtdanning
Wilson Language Training utvikler programmer for strukturert leseopplæring og opplæring av lærere og annet pedagogisk personale for å støtte elever med dysleksi og andre lese- og skriveutfordringer. Tilbudene omfatter blant annet Fundations® og Wilson Reading System®, i tillegg til workshops for faglig utvikling og ressurser for implementering som hjelper pedagoger med å gi evidensbasert leseundervisning. Som en utdannings-, opplærings- og ideell organisasjon arbeider Wilson for å styrke lese- og skriveresultater og hjelpe elever med å utvikle selvstendige leseferdigheter.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager, på stedet i USA | Wilson Language Training

Ha ansvar for strategiske kunderelasjoner for Wilson Language Trainings leseprogrammer for grunnskole og videregående opplæring. Lede adopsjon, implementeringsstøtte, fornyelser, utvidelser, opplæring og inntektsbevaring på tvers av tildelte kontoer.

USUSA
75 000 $ – 90 000 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Ha ansvar for de daglige relasjonene med en tildelt kundeportefølje.
  • Veilede kontoadministrasjonen og hjelpe kunder med å implementere programmene på en vellykket måte.
  • Koordinere med interne samarbeidspartnere for å fremme kunderesultater og organisasjonens mål.
  • Beskytte eksisterende kontoer og samtidig identifisere muligheter for bredere bruk.
  • Samarbeide med salg og Account Executives om fornyelser, utvidelser og kvalifiserte vekstmuligheter.
  • Håndtere spørsmål etter salget og gi rask kundestøtte.
  • Styrke kunderelasjoner og samtidig forbedre tilfredshet og langsiktig kundebevaring.
  • Koordinere tett med onboarding, salg og Professional Services.
  • Gi skreddersydd støtte til strategiske kontoer og toppkontoer gjennom engasjement på stedet og relasjonsledelse på ledernivå.
  • Undersøke og løse kundeproblemer og klager.
  • Øke brukeradopsjonen for å støtte fornyelser og kontovekst.
  • Lede opplæring på stedet og virtuelt, produktundervisning og faglige læringsaktiviteter.
  • Besøke prioriterte distrikter og skoler og representere Wilson Language Training på kunde- og samfunnsarrangementer.
  • Samle innspill fra kunder og dele relevante innsikter med interne interessenter.
  • Følge med på engasjement, tilfredshet, kundebevaring, nettoinntektsbevaring, helseskårer og utvidelsespotensial.
  • Bruke kundedata til å identifisere måter å forbedre den samlede opplevelsen på.
  • Jobbe tverrfunksjonelt for å styrke praksis og drift innen customer success.
  • Holde seg oppdatert på produkter, tjenester, retningslinjer, selskapsutvikling og aktive prosjekter.
  • Utføre andre oppgaver etter behov.

Krav

  • Et ekte engasjement for å levere fremragende service.
  • Tålmodig, oppmerksom og engasjert lyttestil.
  • Forståelse av effektiv kundeservice og praksis for kundebevaring.
  • Svært gode organisasjons- og prosjektkoordineringsferdigheter.
  • Evne til å sette mål og håndtere mange initiativer med begrenset veiledning.
  • Selvbevisst, besluttsom, detaljorientert, organisert, tilpasningsdyktig og resultatorientert arbeidsmåte.
  • Praktisk erfaring med relevante programvareverktøy.
  • Gode skriftlige, muntlige og mellommenneskelige kommunikasjonsevner.
  • Bakgrunn innen utdanning, skole- eller distriktsledelse, pedagogisk publisering eller utdanningsteknologi.
  • Minst tre års erfaring med leseopplæring, strukturert leseopplæring eller leseforskning, leseintervensjon eller læreplaner i engelsk for grunnskole og videregående opplæring.
  • Grundig forståelse av grunnskole- og videregående opplæring samt utgivelse innen lesing eller læreplaner, inkludert distriktsbeslutninger, tidsplaner for finansiering og innkjøp.
  • Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer.
  • Initiativrik og proaktiv arbeidsstil.
  • Dokumentert effektivt lederskap.
  • Evne til å avdekke utvidelsesmuligheter, formulere verdien og håndtere innvendinger i samtaler om fornyelse og vekst.
  • Erfaring med å samarbeide med salg eller Account Executives gjennom felles kontoansvar.
  • Mulighet og vilje til å reise til prioriterte distrikter og skoler ved behov.
  • Erfaring med å bidra til mål for fornyelse, utvidelse og inntekter.
  • Gode datakunnskaper og evne til å bli dyktig i ny programvare.
  • Samarbeidsorientert, teamfokusert holdning og engasjement for kontinuerlig forbedring.
  • Bachelorgrad eller tilsvarende yrkeserfaring.

Fordeler

  • Dekning av helse-, tann-, syns- samt livs- og uføreforsikring.
  • 401(k)-ordning med delvis arbeidsgiverbidrag.
  • Betalt fri.
  • Betalte helligdager.
  • Refusjon av studieavgifter.
  • Felles kontorstenging mellom jul og nyttår, kjent som «O’Connor-dager».
  • Ytterligere personalfordeler.

Relaterte jobber

Connection

Senioransvarlig for kunderelasjoner på avstand – Illinois

Connection
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkRådgivning
USUSAILIllinois
108 500 $ – 140 950 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorLeadPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Led kunderelasjoner og levering av IT-tjenester for Connection, og tilpass kontovekst og kundelojalitet til kundenes mål. Led infrastrukturteam på stedet, og koordiner tjenesteleveransen på tvers av interne interessenter.

Åpne
Medtronic

Direktør for klinisk forskning innen perifer nervestimulering

Medtronic
Sponsor for H1B-visumHelseforsikringHelsevesenProduksjon
USUSAMNMinnesotaOHOhio
212 800 $ – 319 200 $ / år
På stedetHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskKlinisk forskning
Google Cloud Platform

Led Medtronics globale strategi for klinisk dokumentasjon av behandlinger med perifer nervestimulering gjennom hele produktets livssyklus. Følg opp forskning før og etter markedsføring som støtter vitenskapelige, regulatoriske, refusjonsrelaterte og kommersielle mål.

Åpne