„Wilson Language Training“ kuria struktūrinio raštingumo programas ir rengia pedagogus, siekdama padėti mokiniams, turintiems disleksiją ir kitų raštingumo sunkumų. Jos pasiūlą sudaro „Fundations®“ ir „Wilson Reading System®“ programos, taip pat profesinio tobulėjimo seminarai ir diegimo ištekliai, padedantys pedagogams teikti įrodymais pagrįstą skaitymo mokymą. Kaip švietimo, mokymų ir pelno nesiekianti organizacija, „Wilson“ siekia gerinti raštingumo rezultatus ir padėti besimokantiesiems ugdytis savarankiško skaitymo įgūdžius.
Klientų sėkmės vadovas, darbas vietoje Jungtinėse Valstijose | Wilson Language Training
Kuriate strateginius klientų ryšius, susijusius su Wilson Language Training K–12 raštingumo programomis. Vadovaujate diegimui, įgyvendinimo pagalbai, sutarčių pratęsimui, plėtrai, mokymams ir pajamų išlaikymui priskirtose paskyrose.
Aprašymas
- Esate atsakingi už kasdienius ryšius su priskirto klientų portfelio klientais.
- Vadovaujate paskyrų valdymo veikloms ir padedate klientams sėkmingai įgyvendinti programas.
- Koordinuojate darbą su vidiniais partneriais, kad būtų gerinami klientų rezultatai ir siekiami organizacijos tikslai.
- Išlaikote esamus klientus ir nustatote platesnio naudojimo galimybes.
- Bendradarbiaujate su pardavimų ir paskyrų vadovais sprendžiant sutarčių pratęsimo, plėtros ir pagrįstų augimo galimybių klausimus.
- Atsakote į po pardavimo kylančius klausimus ir teikiate operatyvią klientų pagalbą.
- Stiprinate ryšius su klientais, kartu gerindami jų pasitenkinimą ir ilgalaikį išlaikymą.
- Glaudžiai bendradarbiaujate su diegimo, pardavimų ir profesionalių paslaugų komandomis.
- Teikiate pritaikytą pagalbą strateginiams ir svarbiausiems klientams, dirbdami vietoje ir valdydami ryšius su vadovybe.
- Tiriate ir sprendžiate klientų problemas bei skundus.
- Didinate naudotojų įsitraukimą, kad palaikytumėte sutarčių pratęsimą ir paskyrų augimą.
- Vadovaujate vietoje ir nuotoliniu būdu vykdomoms įgalinimo, produkto mokymo ir profesinio mokymosi veikloms.
- Lankotės prioritetiniuose mokyklų rajonuose ir mokyklose bei atstovaujate Wilson Language Training klientų ir bendruomenės renginiuose.
- Renkate klientų atsiliepimus ir dalijatės aktualiomis įžvalgomis su vidinėmis suinteresuotosiomis šalimis.
- Stebite įsitraukimą, pasitenkinimą, išlaikymą, grynųjų pajamų išlaikymą, paskyrų būklės rodiklius ir plėtros potencialą.
- Naudojate klientų duomenis, kad nustatytumėte būdus gerinti bendrą klientų patirtį.
- Bendradarbiaujate su įvairiais padaliniais, kad stiprintumėte klientų sėkmės praktiką ir veiklą.
- Nuolat domitės produktais, paslaugomis, politika, įmonės naujovėmis ir vykdomais projektais.
- Atliekate kitas paskirtas pareigas.
Reikalavimai
- Nuoširdus įsipareigojimas teikti puikias paslaugas.
- Kantrus, dėmesingas ir įsitraukiantis klausymosi stilius.
- Veiksmingų klientų aptarnavimo ir išlaikymo praktikų supratimas.
- Puikūs organizavimo ir projektų koordinavimo gebėjimai.
- Gebėjimas nustatyti tikslus ir valdyti daugybę iniciatyvų, gaunant nedaug nurodymų.
- Sąmoningas, ryžtingas, į detales orientuotas, organizuotas, lankstus ir į rezultatus orientuotas požiūris.
- Darbo su atitinkamais programinės įrangos įrankiais įgūdžiai.
- Puikūs rašytinės, žodinės ir tarpasmeninės komunikacijos gebėjimai.
- Patirtis švietimo, mokyklos ar mokyklų rajono vadovavimo, švietimo leidybos arba švietimo technologijų srityje.
- Ne mažesnė kaip trejų metų patirtis mokant skaityti, taikant struktūruoto raštingumo ar skaitymo mokslo principus, vykdant skaitymo intervencijas arba dirbant su K–12 anglų kalbos ir literatūros ugdymo programomis.
- Išsamus K–12 švietimo ir raštingumo arba ugdymo programų leidybos supratimas, įskaitant rajonų sprendimus, finansavimo terminus ir pirkimų procesus.
- Puikūs organizavimo įgūdžiai ir gebėjimas valdyti konkuruojančius prioritetus.
- Iniciatyvus ir iš anksto veikti pasirengęs darbo stilius.
- Veiksmingos lyderystės įrodymai.
- Gebėjimas atrasti plėtros galimybes, aiškiai išreikšti vertę ir atsakyti į prieštaravimus sutarčių pratęsimo bei augimo diskusijose.
- Patirtis dirbant su pardavimų ar paskyrų vadovais bendrai valdant klientų paskyras.
- Gebėjimas ir noras prireikus keliauti į prioritetinius mokyklų rajonus ir mokyklas.
- Patirtis prisidedant prie sutarčių pratęsimo, plėtros ir pajamų tikslų.
- Puikūs darbo kompiuteriu įgūdžiai ir gebėjimas išmokti naudotis nauja programine įranga.
- Bendradarbiaujantis, komandinis požiūris ir įsipareigojimas nuolat tobulėti.
- Bakalauro laipsnis arba lygiavertė profesinė patirtis.
Privalumai
- Medicininis, odontologinis, regėjimo, gyvybės ir neįgalumo draudimas.
- 401(k) planas, prie kurio darbdavys iš dalies prisideda.
- Apmokamas laisvas laikas.
- Apmokamos šventinės dienos.
- Studijų išlaidų kompensavimas.
- Įmonės biurų uždarymas nuo Kalėdų iki Naujųjų metų išvakarių; šios dienos vadinamos „O’Connor dienomis“.
- Papildomos darbuotojų privilegijos.