
Wilson Language Training พัฒนาโปรแกรมการอ่านเขียนแบบมีโครงสร้างและการฝึกอบรมสำหรับนักการศึกษา เพื่อสนับสนุนนักเรียนที่มีภาวะบกพร่องในการอ่านและความท้าทายด้านการอ่านเขียนอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ขององค์กรประกอบด้วย Fundations® และ Wilson Reading System® รวมถึงเวิร์กช็อปพัฒนาวิชาชีพและทรัพยากรสำหรับการนำไปใช้ ซึ่งช่วยให้นักการศึกษาจัดการเรียนการสอนการอ่านที่มีหลักฐานรองรับได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในฐานะองค์กรด้านการศึกษา การฝึกอบรม และไม่แสวงหาผลกำไร Wilson มุ่งเสริมสร้างผลลัพธ์ด้านการอ่านเขียนและช่วยให้ผู้เรียนพัฒนาทักษะการอ่านอย่างเป็นอิสระ
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ประจำสถานที่ทำงานในสหรัฐอเมริกา | Wilson Language Training
ดูแลความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับลูกค้าสำหรับโครงการพัฒนาทักษะการอ่านออกเขียนได้ระดับ K-12 ของ Wilson Language Training เป็นผู้นำด้านการนำไปใช้ การสนับสนุนการติดตั้งใช้งาน การต่ออายุ การขยายการใช้งาน การฝึกอบรม และการรักษารายได้ของบัญชีที่รับผิดชอบ
รายละเอียด
- ดูแลความสัมพันธ์ในแต่ละวันกับกลุ่มลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- กำกับกิจกรรมการบริหารบัญชีและช่วยให้ลูกค้านำโครงการไปใช้งานได้สำเร็จ
- ประสานงานกับพันธมิตรภายในเพื่อส่งเสริมผลลัพธ์ของลูกค้าและเป้าหมายขององค์กร
- รักษาบัญชีลูกค้าเดิมพร้อมระบุแนวทางสำหรับการนำไปใช้ในวงกว้างขึ้น
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายและผู้บริหารบัญชีในเรื่องการต่ออายุ การขยายการใช้งาน และโอกาสการเติบโตที่ผ่านการคัดเลือก
- จัดการคำถามหลังการขายและให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างทันท่วงที
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับบัญชีลูกค้าพร้อมปรับปรุงความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าในระยะยาว
- ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายเริ่มต้นใช้งาน ฝ่ายขาย และบริการระดับมืออาชีพ
- ให้การสนับสนุนที่เหมาะสมแก่บัญชีเชิงกลยุทธ์และบัญชีระดับสำคัญผ่านการมีส่วนร่วม ณ สถานที่จริงและการบริหารความสัมพันธ์กับผู้บริหาร
- ตรวจสอบและแก้ไขข้อกังวลและข้อร้องเรียนของลูกค้า
- เพิ่มการนำไปใช้ของผู้ใช้เพื่อสนับสนุนการต่ออายุและการเติบโตของบัญชี
- เป็นผู้นำกิจกรรมส่งเสริมการใช้งาน การสอนผลิตภัณฑ์ และการเรียนรู้เชิงวิชาชีพทั้ง ณ สถานที่จริงและทางออนไลน์
- เดินทางไปยังเขตการศึกษาและโรงเรียนที่มีความสำคัญ และเป็นตัวแทนของ Wilson Language Training ในงานของลูกค้าและชุมชน
- รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
- ติดตามการมีส่วนร่วม ความพึงพอใจ การรักษาลูกค้า อัตราการรักษารายได้สุทธิ คะแนนสุขภาพบัญชี และศักยภาพในการขยายการใช้งาน
- ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อระบุแนวทางปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม
- ทำงานข้ามสายงานเพื่อเสริมสร้างแนวปฏิบัติและการดำเนินงานด้านความสำเร็จของลูกค้า
- ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ นโยบาย ความเคลื่อนไหวของบริษัท และโครงการที่กำลังดำเนินอยู่
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงในการให้บริการที่เป็นเลิศ
- มีรูปแบบการรับฟังที่อดทน ใส่ใจ และมีส่วนร่วม
- เข้าใจแนวปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพด้านการบริการลูกค้าและการรักษาลูกค้า
- มีความสามารถโดดเด่นด้านการจัดองค์กรและการประสานงานโครงการ
- สามารถกำหนดเป้าหมายและจัดการหลายโครงการได้โดยได้รับคำแนะนำอย่างจำกัด
- มีแนวทางการทำงานที่ตระหนักรู้ในตนเอง เด็ดขาด ใส่ใจรายละเอียด เป็นระบบ ปรับตัวได้ และมุ่งเน้นผลลัพธ์
- มีความสามารถในการใช้งานเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
- มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร วาจา และระหว่างบุคคลที่ดี
- มีพื้นฐานด้านการศึกษา การเป็นผู้นำโรงเรียนหรือเขตการศึกษา การจัดพิมพ์สื่อการศึกษา หรือเทคโนโลยีการศึกษา
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านการสอนการอ่านออกเขียนได้ การอ่านออกเขียนได้อย่างเป็นระบบหรือศาสตร์แห่งการอ่าน การแทรกแซงด้านการอ่าน หรือหลักสูตรภาษาอังกฤษระดับ K-12
- มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับการศึกษาระดับ K-12 และการจัดพิมพ์ด้านการอ่านออกเขียนได้หรือหลักสูตร รวมถึงการตัดสินใจของเขตการศึกษา กรอบเวลาการจัดสรรงบประมาณ และการจัดซื้อจัดจ้าง
- มีทักษะการจัดองค์กรที่ดีและสามารถจัดการลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันได้
- มีรูปแบบการทำงานที่ริเริ่มและกระตือรือร้น
- มีหลักฐานแสดงถึงภาวะผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
- สามารถค้นหาโอกาสในการขยายการใช้งาน อธิบายคุณค่า และจัดการข้อโต้แย้งระหว่างการหารือเรื่องการต่ออายุและการเติบโต
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับฝ่ายขายหรือผู้บริหารบัญชีภายใต้การรับผิดชอบบัญชีร่วมกัน
- สามารถและเต็มใจเดินทางไปยังเขตการศึกษาและโรงเรียนที่มีความสำคัญเมื่อจำเป็น
- มีประวัติการมีส่วนร่วมในเป้าหมายด้านการต่ออายุ การขยายการใช้งาน และรายได้
- มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ดีและสามารถเรียนรู้ซอฟต์แวร์ใหม่จนใช้งานได้คล่อง
- มีทัศนคติที่ร่วมมือ ทำงานเป็นทีม และมุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- วุฒิปริญญาตรีหรือประสบการณ์วิชาชีพเทียบเท่า
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา ชีวิต และทุพพลภาพ
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบบางส่วนจากนายจ้าง
- วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
- การชดเชยค่าเล่าเรียน
- การปิดสำนักงานทั่วทั้งบริษัทระหว่างวันคริสต์มาสและวันส่งท้ายปีเก่า ซึ่งเรียกว่า “วัน O’Connor”
- สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับพนักงาน