Ang Wilson Language Training ay bumubuo ng mga programa sa Structured Literacy at pagsasanay para sa mga tagapagturo upang suportahan ang mga estudyanteng may dyslexia at iba pang hamon sa pagbasa at pagsulat. Kabilang sa mga alok nito ang Fundations® at Wilson Reading System®, pati na ang mga workshop para sa propesyonal na pagkatuto at mga mapagkukunan para sa pagpapatupad na tumutulong sa mga tagapagturo na maghatid ng pagtuturong pagbasa na nakabatay sa ebidensya. Bilang isang organisasyong pang-edukasyon, pagsasanay, at hindi pangkalakal, nagsisikap ang Wilson na palakasin ang mga resulta sa literacy at tulungan ang mga mag-aaral na bumuo ng mga kasanayan sa malayang pagbasa.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Onsite sa Estados Unidos | Wilson Language Training
Pangasiwaan ang mga estratehikong ugnayan sa customer para sa mga programang literacy ng Wilson Language Training para sa K-12. Pangunahan ang adoption, suporta sa implementasyon, renewal, expansion, training, at pagpapanatili ng kita sa mga nakatalagang account.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang pang-araw-araw na ugnayan para sa nakatalagang portfolio ng mga customer.
- Gabayan ang mga aktibidad sa pamamahala ng account at tulungan ang mga customer na matagumpay na maipatupad ang mga programa.
- Makipag-ugnayan sa mga internal na katuwang upang maisulong ang mga resulta para sa customer at mga layunin ng organisasyon.
- Panatilihin ang mga kasalukuyang account habang tinutukoy ang mga paraan para sa mas malawak na adoption.
- Makipagtulungan sa Sales at Account Executives sa mga renewal, expansion, at kwalipikadong pagkakataon sa paglago.
- Asikasuhin ang mga tanong pagkatapos ng pagbebenta at magbigay ng maagap na suporta sa customer.
- Patatagin ang mga ugnayan sa account habang pinapahusay ang kasiyahan at pangmatagalang retention.
- Makipag-ugnayan nang malapit sa Onboarding, Sales, at Professional Services.
- Magbigay ng iniangkop na suporta sa mga estratehiko at nangungunang account sa pamamagitan ng onsite engagement at pamamahala ng ugnayan sa mga executive.
- Siyasatin at lutasin ang mga alalahanin at reklamo ng customer.
- Palakihin ang user adoption upang suportahan ang mga renewal at paglago ng account.
- Pangunahan ang onsite at virtual enablement, pagtuturo ng produkto, at mga aktibidad sa propesyonal na pagkatuto.
- Bumisita sa mga prayoridad na distrito at paaralan at kumatawan sa Wilson Language Training sa mga kaganapan para sa customer at komunidad.
- Mangolekta ng input mula sa customer at ibahagi ang mga kaugnay na insight sa mga internal na stakeholder.
- Subaybayan ang engagement, kasiyahan, retention, net revenue retention, health score, at potensyal sa expansion.
- Gamitin ang datos ng customer upang tukuyin ang mga paraan para mapahusay ang kabuuang karanasan.
- Makipagtulungan sa iba’t ibang functional team upang palakasin ang mga kasanayan at operasyon sa tagumpay ng customer.
- Manatiling napapanahon sa mga produkto, serbisyo, patakaran, pag-unlad ng kumpanya, at kasalukuyang proyekto.
- Gampanan ang iba pang responsibilidad ayon sa itinalaga.
Mga Kinakailangan
- Tunay na pangako sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo.
- Matiyaga, maasikaso, at aktibong paraan ng pakikinig.
- Pag-unawa sa epektibong mga kasanayan sa customer service at retention.
- Napakahusay na kakayahan sa organisasyon at koordinasyon ng proyekto.
- Kakayahang magtakda ng mga layunin at mamahala ng maraming inisyatiba nang may limitadong direksyon.
- Mapagnilay, determinado, masinop sa detalye, organisado, madaling umangkop, at nakatuon sa resulta.
- Kakayahang gumamit ng mga kaugnay na software tool.
- Mahusay na kasanayan sa nakasulat, pasalita, at interpersonal na komunikasyon.
- Karanasan sa edukasyon, pamumuno sa paaralan o distrito, publishing sa edukasyon, o teknolohiyang pang-edukasyon.
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa pagtuturo ng literacy, structured literacy o science of reading, reading intervention, o kurikulum ng English Language Arts para sa K-12.
- Masusing pag-unawa sa edukasyon at literacy ng K-12 o publishing ng kurikulum, kabilang ang mga desisyon ng distrito, iskedyul ng pagpopondo, at procurement.
- Mahusay na kasanayan sa organisasyon at kakayahang pamahalaan ang magkakasabay na prayoridad.
- May inisyatiba at maagap na paraan ng pagtatrabaho.
- Katibayan ng epektibong pamumuno.
- Kakayahang tumuklas ng mga pagkakataon sa expansion, ipaliwanag ang halaga, at tugunan ang mga pagtutol sa mga usapan tungkol sa renewal at paglago.
- Karanasan sa pakikipagtulungan sa Sales o Account Executives sa magkasanib na pamamahala ng account.
- Kayang at handang bumiyahe sa mga prayoridad na distrito at paaralan kung kinakailangan.
- Napatunayang kontribusyon sa mga layunin sa renewal, expansion, at kita.
- Mahusay na kasanayan sa computer at kakayahang maging bihasa sa bagong software.
- Kolaboratibo, nakatuon sa team, at may pangakong patuloy na pagpapabuti.
- Bachelor’s degree o katumbas na karanasang propesyonal.
Mga Benepisyo
- Saklaw ng medical, dental, vision, life, at disability insurance.
- 401(k) plan na may bahagyang kontribusyon ng employer.
- Bayad na time off.
- Mga bayad na holiday.
- Reimbursement sa tuition.
- Pagsasara ng opisina ng buong kumpanya mula Pasko hanggang Bisperas ng Bagong Taon, na tinatawag na “O’Connor days”.
- Karagdagang benepisyo para sa empleyado.