Wilson Language Training arendab struktureeritud kirjaoskuse programme ja pakub õpetajate koolitust, et toetada düsleksia ja muude lugemisraskustega õpilasi. Selle pakkumisse kuuluvad Fundations® ja Wilson Reading System® ning professionaalse arengu töötoad ja rakendamise tugimaterjalid, mis aitavad õpetajatel pakkuda tõenduspõhist lugemisõpet. Haridus-, koolitus- ja mittetulundusorganisatsioonina tegutsev Wilson soovib parandada kirjaoskuse tulemusi ja aidata õppijatel arendada iseseisva lugemise oskusi.
Kliendiedu juht, kohapealne töö Ameerika Ühendriikides | Wilson Language Training
Vastutad Wilson Language Trainingi K–12 lugemisoskuse programmide strateegiliste kliendisuhete eest. Juhid kasutuselevõttu, rakendustuge, lepingute uuendamist, laiendamist, koolitust ja tulude säilitamist määratud kliendikontodel.
Ameerika Ühendriigid75 000 $ – 90 000 $ / aasta
KohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Vastutad määratud kliendiportfelli igapäevaste suhete eest.
- Juhid kontohalduse tegevusi ja aitad klientidel programme edukalt rakendada.
- Koordineerid koostööd siseparteritega, et edendada klientide tulemusi ja organisatsiooni eesmärke.
- Hoiad olemasolevaid kliendikontosid ning tuvastad võimalusi laiemaks kasutuselevõtuks.
- Teed müügi- ja kontohaldusjuhtidega koostööd lepingute uuendamise, laiendamise ja põhjendatud kasvuvõimaluste nimel.
- Tegeled müügijärgsete küsimustega ja pakud kiiret kliendituge.
- Tugevdad kliendisuhteid ning parandad rahulolu ja pikaajalist püsimist.
- Teed tihedat koostööd juurutuse, müügi ja professionaalsete teenuste meeskondadega.
- Pakud strateegilistele ja tipptasemel klientidele kohandatud tuge kohapealse kaasamise ja juhtkonnasuhete haldamise kaudu.
- Uurid ja lahendad klientide muresid ning kaebusi.
- Suurendad kasutajate kaasatust, et toetada lepingute uuendamist ja kliendikontode kasvu.
- Juhid kohapealseid ja virtuaalseid kasutuselevõtu-, tooteõppe- ja professionaalse arengu tegevusi.
- Külastad prioriteetseid koolipiirkondi ja koole ning esindad Wilson Language Trainingit kliendi- ja kogukonnaüritustel.
- Kogud klientide tagasisidet ja jagad asjakohaseid teadmisi sisehuvirühmadega.
- Jälgid kaasatust, rahulolu, püsimist, netotulude säilitamist, konto tervisenäitajaid ja laienduspotentsiaali.
- Kasutad kliendiandmeid, et leida viise kogu kliendikogemuse parandamiseks.
- Teed eri valdkondadega koostööd kliendiedu tavade ja tegevuste tugevdamiseks.
- Hoiad end kursis toodete, teenuste, poliitikate, ettevõtte arengute ja käimasolevate projektidega.
- Täidad ka muid määratud ülesandeid.
Nõuded
- Tõeline pühendumus suurepärase teeninduse pakkumisele.
- Kannatlik, tähelepanelik ja kaasatud kuulamisoskus.
- Tõhusate klienditeeninduse ja kliendipüsimise tavade mõistmine.
- Suurepärased organiseerimis- ja projektikoordineerimise oskused.
- Võime seada eesmärke ja hallata arvukaid algatusi vähese juhendamisega.
- Eneseteadlik, otsusekindel, detailidele keskenduv, organiseeritud, kohanemisvõimeline ja tulemustele suunatud tööviis.
- Tööoskus asjakohaste tarkvaratööriistadega.
- Tugevad kirjaliku, suulise ja suhtlemise oskused.
- Taust hariduses, kooli või koolipiirkonna juhtimises, õppematerjalide kirjastamises või haridustehnoloogias.
- Vähemalt kolm aastat kogemust lugemisõpetuse, struktureeritud lugemisõppe või lugemise teaduse, lugemise sekkumisprogrammide või K–12 inglise keele ja kirjanduse õppekavadega.
- Põhjalik arusaam K–12 haridusest ning lugemisoskuse või õppekavade kirjastamisest, sealhulgas koolipiirkondade otsustest, rahastamise ajakavadest ja hankemenetlustest.
- Tugevad organiseerimisoskused ja võime hallata konkureerivaid prioriteete.
- Algatuslik ja ennetav tööstiil.
- Tõendid tõhusa juhtimise kohta.
- Võime avastada laiendusvõimalusi, sõnastada väärtust ja käsitleda vastuväiteid uuendamis- ja kasvudiskussioonides.
- Kogemus müügi- või kontohaldusjuhtidega töötamisel jagatud kliendivastutuse raames.
- Valmidus ja soov reisida vajaduse korral prioriteetsetesse koolipiirkondadesse ja koolidesse.
- Varasem panus uuendamise, laiendamise ja tulueesmärkide saavutamisse.
- Tugevad arvutioskused ja võime uue tarkvara kasutamist kiiresti omandada.
- Koostööaldis, meeskonnale suunatud hoiak ja pühendumus pidevale arengule.
- Bakalaureusekraad või võrreldav töökogemus.
Hüved
- Ravi-, hambaravi-, nägemis-, elu- ja töövõimetuskindlustus.
- 401(k) pensioniplaan tööandja osalise sissemaksega.
- Tasustatud vaba aeg.
- Tasustatud pühad.
- Õppemaksu hüvitamine.
- Ettevõtte kontorite sulgemine jõulude ja aastavahetuse vahelisel ajal; neid päevi nimetatakse „O’Connori päevadeks”.
- Täiendavad töötajate soodustused.