Wilson Language Training razvija programe strukturirane pismenosti i edukaciju za nastavnike kako bi podržao učenike s disleksijom i drugim poteškoćama u pismenosti. Njegova ponuda uključuje Fundations® i Wilson Reading System®, kao i radionice stručnog usavršavanja i resurse za provedbu koji nastavnicima pomažu pružiti nastavu čitanja utemeljenu na dokazima. Kao organizacija iz područja obrazovanja, osposobljavanja i neprofitnog sektora, Wilson radi na poboljšanju ishoda pismenosti i pomaže učenicima razviti samostalne vještine čitanja.
Voditelj uspjeha korisnika, rad na lokaciji u Sjedinjenim Američkim Državama | Wilson Language Training
Vodite strateške odnose s korisnicima za K-12 programe pismenosti Wilson Language Traininga. Upravljajte usvajanjem, podrškom pri implementaciji, obnovama, proširenjem, edukacijom i zadržavanjem prihoda na dodijeljenim računima.
Opis
- Upravljajte svakodnevnim odnosima s dodijeljenim portfeljem korisnika.
- Usmjeravajte aktivnosti upravljanja računima i pomažite korisnicima da uspješno implementiraju programe.
- Koordinirajte interne partnere radi poboljšanja ishoda korisnika i organizacijskih ciljeva.
- Štitite postojeće račune i istodobno prepoznajte mogućnosti šireg usvajanja.
- Surađujte s prodajom i izvršnim voditeljima računa na obnovama, proširenjima i kvalificiranim prilikama za rast.
- Rješavajte pitanja nakon prodaje i pružajte brzu korisničku podršku.
- Jačajte odnose s računima uz poboljšanje zadovoljstva i dugoročnog zadržavanja.
- Blisko surađujte s timovima za uvođenje, prodaju i profesionalne usluge.
- Pružajte prilagođenu podršku strateškim i najvažnijim računima kroz rad na lokaciji i upravljanje odnosima s rukovoditeljima.
- Istražujte i rješavajte probleme i pritužbe korisnika.
- Povećavajte usvajanje od strane korisnika radi podrške obnovama i rastu računa.
- Vodite edukaciju na lokaciji i virtualno, poduku o proizvodima i aktivnosti profesionalnog učenja.
- Posjećujte prioritetne okruge i škole te predstavljajte Wilson Language Training na korisničkim i društvenim događanjima.
- Prikupljajte povratne informacije korisnika i dijelite relevantne uvide s internim dionicima.
- Pratite angažman, zadovoljstvo, zadržavanje, neto zadržavanje prihoda, ocjene zdravlja računa i potencijal proširenja.
- Koristite podatke o korisnicima za prepoznavanje načina poboljšanja cjelokupnog iskustva.
- Surađujte međufunkcionalno na jačanju praksi i operacija uspjeha korisnika.
- Budite u tijeku s proizvodima, uslugama, pravilima, razvojem tvrtke i aktivnim projektima.
- Obavljajte druge dodijeljene odgovornosti.
Zahtjevi
- Iskrena predanost pružanju izvrsne usluge.
- Strpljiv, pažljiv i angažiran stil slušanja.
- Razumijevanje učinkovitih praksi korisničke službe i zadržavanja korisnika.
- Izvrsne organizacijske i projektne koordinacijske sposobnosti.
- Sposobnost postavljanja ciljeva i upravljanja brojnim inicijativama uz ograničeno usmjeravanje.
- Samosvjestan, odlučan, usmjeren na detalje, organiziran, prilagodljiv i usmjeren na rezultate.
- Radno poznavanje relevantnih softverskih alata.
- Izvrsne pisane, verbalne i međuljudske komunikacijske vještine.
- Iskustvo u obrazovanju, vodstvu škole ili okruga, obrazovnom nakladništvu ili obrazovnoj tehnologiji.
- Najmanje tri godine iskustva u podučavanju pismenosti, strukturiranoj pismenosti ili znanosti o čitanju, intervenciji u čitanju ili kurikulima engleskog jezika i književnosti za K-12.
- Temeljito razumijevanje K-12 obrazovanja i nakladništva pismenosti ili kurikula, uključujući odluke okruga, rokove financiranja i nabavu.
- Izražene organizacijske vještine i sposobnost upravljanja suprotstavljenim prioritetima.
- Inicijativan i proaktivan način rada.
- Dokazano učinkovito vodstvo.
- Sposobnost otkrivanja prilika za proširenje, predstavljanja vrijednosti i rješavanja prigovora tijekom razgovora o obnovi i rastu.
- Iskustvo suradnje s prodajom ili izvršnim voditeljima računa kroz zajedničko vlasništvo nad računima.
- Sposobnost i spremnost na putovanja u prioritetne okruge i škole prema potrebi.
- Dokazano sudjelovanje u ciljevima obnove, proširenja i prihoda.
- Izvrsne računalne vještine i sposobnost ovladavanja novim softverom.
- Suradnički, timski usmjeren pogled i predanost stalnom poboljšanju.
- Sveučilišna diploma prvostupnika ili usporedivo profesionalno iskustvo.
Pogodnosti
- Pokriće zdravstvenog, stomatološkog, očnog i životnog osiguranja te osiguranja od invaliditeta.
- Plan 401(k) s djelomičnim doprinosom poslodavca.
- Plaćeni dopust.
- Plaćeni praznici.
- Naknada troškova školovanja.
- Zatvaranje ureda cijele tvrtke između Božića i dočeka Nove godine, poznato kao „O’Connor dani“.
- Dodatne pogodnosti za zaposlenike.