Wilson Language Training برنامه‌های سوادآموزی ساختاریافته و آموزش مربیان را برای حمایت از دانش‌آموزان مبتلا به نارساخوانی و دیگر چالش‌های سوادآموزی توسعه می‌دهد. محصولات و خدمات این مجموعه شامل Fundations® و Wilson Reading System®، همچنین کارگاه‌های یادگیری حرفه‌ای و منابع اجرایی است که به مربیان کمک می‌کند آموزش خواندن مبتنی بر شواهد ارائه دهند. Wilson به‌عنوان یک سازمان آموزشی، آموزشی-تخصصی و غیرانتفاعی، برای بهبود نتایج سوادآموزی و کمک به یادگیرندگان برای تقویت مهارت‌های خواندن مستقل فعالیت می‌کند.
مدیر موفقیت مشتری، حضوری در ایالات متحده | آموزش زبان ویلسون
روابط راهبردی با مشتریان برنامه‌های سوادآموزی K-12 آموزش زبان ویلسون را مدیریت کنید. رهبری پذیرش، پشتیبانی اجرا، تمدید، گسترش، آموزش و حفظ درآمد را در حساب‌های تعیین‌شده بر عهده بگیرید.
ایالات متحده$۷۵٬۰۰۰ – $۹۰٬۰۰۰ / سال
حضوریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- روابط روزمره مجموعه مشتریان تعیین‌شده را مدیریت کنید.
- فعالیت‌های مدیریت حساب را هدایت کنید و به مشتریان در اجرای موفق برنامه‌ها کمک کنید.
- برای پیشبرد نتایج مشتری و اهداف سازمانی با شرکای داخلی هماهنگ شوید.
- ضمن حفاظت از حساب‌های موجود، مسیرهای پذیرش گسترده‌تر را شناسایی کنید.
- در زمینه تمدید، گسترش و فرصت‌های رشد واجد شرایط با تیم فروش و مدیران حساب همکاری کنید.
- پرسش‌های پس از فروش را رسیدگی کنید و پشتیبانی پاسخ‌گو به مشتری ارائه دهید.
- ضمن بهبود رضایت و حفظ بلندمدت مشتری، روابط حساب‌ها را تقویت کنید.
- با تیم‌های ورود به کار، فروش و خدمات حرفه‌ای همکاری نزدیک داشته باشید.
- از طریق تعامل حضوری و مدیریت روابط مدیران ارشد، پشتیبانی متناسب با حساب‌های راهبردی و سطح بالا ارائه دهید.
- نگرانی‌ها و شکایت‌های مشتریان را بررسی و حل کنید.
- برای پشتیبانی از تمدید و رشد حساب، پذیرش کاربران را افزایش دهید.
- رهبری فعالیت‌های توانمندسازی حضوری و مجازی، آموزش محصول و یادگیری حرفه‌ای را بر عهده بگیرید.
- از مناطق و مدارس اولویت‌دار بازدید کنید و در رویدادهای مشتریان و جامعه، نماینده آموزش زبان ویلسون باشید.
- بازخورد مشتریان را جمع‌آوری کنید و بینش‌های مرتبط را با ذی‌نفعان داخلی در میان بگذارید.
- تعامل، رضایت، حفظ مشتری، حفظ خالص درآمد، امتیازهای سلامت و ظرفیت گسترش را پیگیری کنید.
- برای شناسایی راه‌های بهبود تجربه کلی، از داده‌های مشتری استفاده کنید.
- برای تقویت روش‌ها و عملیات موفقیت مشتری، به‌صورت بین‌وظیفه‌ای همکاری کنید.
- در جریان محصولات، خدمات، سیاست‌ها، تحولات شرکت و پروژه‌های فعال بمانید.
- مسئولیت‌های اضافی محول‌شده را انجام دهید.
شرایط لازم
- تعهد واقعی به ارائه خدمات عالی.
- سبک شنیدن صبورانه، دقیق و درگیرانه.
- درک شیوه‌های مؤثر خدمات مشتری و حفظ مشتری.
- توانایی‌های برجسته سازمان‌دهی و هماهنگی پروژه.
- توانایی تعیین اهداف و مدیریت ابتکارهای متعدد با راهنمایی محدود.
- رویکردی خودآگاه، قاطع، دقیق، منظم، سازگار و نتیجه‌محور.
- مهارت عملی در استفاده از ابزارهای نرم‌افزاری مرتبط.
- مهارت‌های قوی نوشتاری، کلامی و بین‌فردی.
- سابقه در آموزش، رهبری مدرسه یا منطقه، نشر آموزشی یا فناوری آموزشی.
- حداقل سه سال تجربه در آموزش سوادآموزی، سوادآموزی ساختاریافته یا علم خواندن، مداخله خواندن یا برنامه درسی هنرهای زبان انگلیسی K-12.
- درک جامع آموزش K-12 و نشر سوادآموزی یا برنامه درسی، از جمله تصمیم‌های منطقه‌ای، زمان‌بندی تأمین مالی و فرایندهای خرید.
- مهارت‌های سازمانی قوی و توانایی مدیریت اولویت‌های رقیب.
- سبک کاری مبتنی بر ابتکار و پیش‌قدم بودن.
- شواهدی از رهبری مؤثر.
- توانایی کشف فرصت‌های گسترش، بیان ارزش و پاسخ به اعتراض‌ها در گفت‌وگوهای تمدید و رشد.
- تجربه همکاری با تیم فروش یا مدیران حساب در چارچوب مالکیت مشترک حساب.
- توانایی و آمادگی سفر به مناطق و مدارس اولویت‌دار در صورت نیاز.
- سابقه مشارکت در اهداف تمدید، گسترش و درآمد.
- مهارت‌های قوی رایانه‌ای و توانایی کسب مهارت در نرم‌افزارهای جدید.
- نگرش مشارکتی و تیم‌محور و تعهد به بهبود مستمر.
- مدرک کارشناسی یا تجربه حرفه‌ای قابل مقایسه.
مزایا
- پوشش بیمه پزشکی، دندان‌پزشکی، بینایی و بیمه عمر و ازکارافتادگی.
- طرح 401(k) با مشارکت جزئی کارفرما.
- مرخصی با حقوق.
- تعطیلات با حقوق.
- بازپرداخت شهریه.
- تعطیلی سراسری دفتر شرکت بین کریسمس و شب سال نو که «روزهای اوکانر» نام دارد.
- مزایای اضافی کارکنان.