LogoFresh Jobs Ahead
Oxylabs.io
Oxylabs.io
201 – 500 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
Oxylabs.io biedt oplossingen voor webscraping en gegevensverzameling aan organisaties die op grote schaal betrouwbare toegang tot openbare webgegevens nodig hebben. Het aanbod omvat residentiële, mobiele en datacenterproxy's, evenals API's op basis van AI en machine learning en direct bruikbare datasets voor toepassingen zoals marktonderzoek, SEO-monitoring, e-commerce, cybersecurity en merkbescherming. Het bedrijf bedient meer dan 3.500 klanten en richt zich op efficiënte, conforme en ethische gegevensverzameling. Het wereldwijde team van Oxylabs.io werkt aan toepassingen op het gebied van advies, marketing en logistiek, met functies die bijdragen aan de ontwikkeling en levering van producten en diensten voor het extraheren van webgegevens.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Technical Customer Success Specialist in Vilnius (Hybride functie)

Oxylabs zoekt een senior technical customer success specialist om B2B-klanten met webdataoplossingen te ondersteunen. De functie richt zich op probleemoplossing, duidelijke communicatie en afstemming met technische teams tijdens de nachtdienst.

LTLitouwen
€ 1.850 – € 2.600 / maand
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: LitouwsTechnisch klantsucces

Beschrijving

  • Optreden als eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten via chat, e-mail en speciale kanalen, waarbij klanten met hogere serviceniveaus worden begeleid van de eerste vraag tot de oplossing.
  • Klantvragen onderzoeken door klantgegevens te verzamelen, interne databases te raadplegen en de benodigde informatie voor het vinden van oplossingen te valideren.
  • Vragen snel en professioneel oplossen door technische onderwerpen duidelijk uit te leggen, updates te geven en verantwoordelijkheid te nemen tot de zaak is afgerond.
  • Samenwerken met technische teams om productgedrag te begrijpen, complexe gevallen te verduidelijken en technische bevindingen te vertalen naar antwoorden voor klanten.
  • Serverstatuscontroles, klantspecifieke communicatiekanalen en overdrachten tussen diensten monitoren.
  • Klanten gedurende hun volledige klantlevenscyclus proactief ondersteunen door terugkerende vragen te signaleren, advies te delen en bij te dragen aan blijvende tevredenheid.
  • Werken in de nachtdienst van 01:00 tot 09:00 uur EET.

Vereisten

  • Aantoonbare ervaring in klantenservice, customer success of een andere klantgerichte functie.
  • Een technisch inzichtelijke, nieuwsgierige en oplossingsgerichte instelling om te begrijpen hoe producten werken.
  • Een onderzoekende en zelfstandige werkstijl, met de motivatie om snel te leren en verantwoordelijkheid te nemen.
  • Snelle reactietijden, sterke concentratie en empathie bij het helpen van klanten met het oplossen van problemen.
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie in het Engels en Litouws.
  • Ervaring met proxy's, VPN's of vergelijkbare producten is een pluspunt.

Voordelen

  • Meer dan 40 interne leermogelijkheden, externe conferenties, mentorschap en het hele jaar door kennisdeling.
  • Private ziektekostenverzekering.
  • Ondersteuning door psychotherapie.
  • Wellnessadviseurs op locatie.
  • 24/7 toegang tot de sportschool.
  • Wellness-app.
  • Teamevenementen.
  • Een workation in het buitenland.
  • Kwartaalbudgetten voor teambuilding.
  • Extra vakantiedagen.
  • Betaalde vrije dagen voor belangrijke gebeurtenissen in het leven.
  • Baristakoffie.
  • Alle benodigde werkmiddelen.
  • Nachttoeslag en bonussen.
  • Velden

Gerelateerde vacatures

BlueCat

Customer Success Manager, BlueCat

BlueCat
201 – 500 Medewerkers
BeveiligingOndernemingTelecommunicatie
CACanada
$ 84.000 – $ 105.000 / jaar
HybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
DNS

Beheer een gedeelde portefeuille van BlueCats B2B-SaaS-klanten en help hen het platform in gebruik te nemen, waarde te realiseren en zich voor te bereiden op verlengingen. Stem af met Support, Product en Sales om klantbehoeften aan te pakken, risico’s te signaleren en groeikansen te vinden.

Openen
UNESCO

Senior consultant voor de beoordeling van het overgangsplan voor onderwijs, Soedan

UNESCO
1.001 – 5.000 Medewerkers
Maatschappelijke impactNon-profitOnderwijs
SDSoedanHybrideContractSeniorLeadVereiste Taal: EngelsConsultant

UNESCO zoekt een consultant die toezicht houdt op het overgangsplan voor onderwijs van Soedan, evaluatieworkshops leidt en over de voortgang rapporteert. De functie omvat ook overleg met belanghebbenden en de planning van het onderwijssectorplan voor de periode na 2027.

Openen