Az Oxylabs.io webkaparással és adatgyűjtéssel kapcsolatos megoldásokat kínál olyan szervezetek számára, amelyeknek nagy léptékben van szükségük a nyilvános webes adatok megbízható elérésére. Kínálatába lakossági, mobil- és adatközponti proxyk, valamint mesterséges intelligencián és gépi tanuláson alapuló API-k és használatra kész adatkészletek tartoznak olyan alkalmazásokhoz, mint a piackutatás, a SEO-monitorozás, az e-kereskedelem, a kiberbiztonság és a márkavédelem. A vállalat több mint 3500 ügyfelet szolgál ki, és a hatékony, szabályoknak megfelelő és etikus adatgyűjtést helyezi előtérbe. Az Oxylabs.io globális csapata tanácsadási, marketing- és logisztikai területekhez kapcsolódó felhasználási eseteken dolgozik, a különböző munkakörök pedig a webes adatkinyerési termékek és szolgáltatások fejlesztését és biztosítását támogatják.
Vezető technikai ügyfélkapcsolati specialista Vilniusban (hibrid)
Az Oxylabs vezető technikai ügyfélkapcsolati specialistát keres webes adatmegoldásokat használó B2B ügyfelek támogatására. A munkakör a hibaelhárításra, az egyértelmű kommunikációra és a technikai csapatokkal való együttműködésre összpontosít éjszakai műszakban.
Leírás
- Legyen a B2B ügyfelek elsődleges kapcsolattartója chaten, e-mailben és dedikált csatornákon keresztül, és segítse a kiemelt ügyfeleket a kezdeti kérdésektől a megoldásig.
- Vizsgálja ki az ügyfélkéréseket az ügyféladatok összegyűjtésével, a belső adatbázisok áttekintésével és a megoldások azonosításához szükséges információk ellenőrzésével.
- Gyorsan és professzionálisan oldja meg a kérdéseket a technikai témák világos magyarázatával, frissítések nyújtásával és a lezárásig tartó felelősségvállalással.
- Működjön együtt a technikai csapatokkal a termék működésének megértése, az összetett esetek tisztázása és a technikai megállapítások ügyfelek számára érthető válaszokká alakítása érdekében.
- Figyelje a szerverek állapotellenőrzéseit, az ügyfélspecifikus kommunikációs csatornákat és a műszakátadásokat.
- Proaktívan támogassa az ügyfeleket a teljes ügyfélkapcsolati ciklus során a visszatérő kérdések azonosításával, útmutatások megosztásával és az elégedettség fenntartásának segítésével.
- Dolgozzon éjszakai műszakban 01:00 és 09:00 között EET szerint.
Követelmények
- Bizonyított tapasztalat ügyféltámogatási, ügyfélkapcsolati vagy más, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő munkakörben.
- Technikai beállítottság, kíváncsiság és megoldásközpontú hozzáállás a termékek működésének megértéséhez.
- Önálló és kezdeményező munkastílus, gyors tanulási és felelősségvállalási motivációval.
- Gyors válaszadás, erős koncentráció és empátia az ügyfelek problémáinak megoldásában.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikáció angol és litván nyelven.
- Proxykkal, VPN-ekkel vagy hasonló termékekkel szerzett tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- Több mint 40 belső tanulási lehetőség, külső konferenciák, mentorálás és egész éves tudásmegosztás.
- Magánegészségbiztosítás.
- Pszichoterápiás támogatás.
- Helyszíni jólléti tanácsadók.
- Éjjel-nappali edzőtermi hozzáférés.
- Jólléti alkalmazás.
- Csapatépítő események.
- Külföldi munkavégzéssel egybekötött pihenés.
- Negyedéves csapatépítési keretek.
- További szabadságnapok.
- Fizetett szabadnapok fontos életeseményekre.
- Barista kávé.
- Minden szükséges munkaeszköz.
- Éjszakai óradíj és bónuszok.
- mezők