Oxylabs.io zagotavlja rešitve za spletno strganje in zbiranje podatkov za organizacije, ki potrebujejo zanesljiv dostop do javno dostopnih spletnih podatkov v velikem obsegu. Njegova ponudba vključuje rezidenčne, mobilne in podatkovnocentrske posredniške strežnike ter API-je, ki temeljijo na umetni inteligenci in strojnem učenju, in pripravljene podatkovne zbirke za uporabo pri tržnih raziskavah, spremljanju SEO, e-trgovini, kibernetski varnosti in zaščiti blagovnih znamk. Podjetje oskrbuje več kot 3.500 strank ter poudarja učinkovito, skladno in etično zbiranje podatkov. Njegova globalna ekipa deluje na področjih svetovanja, trženja in logistike, pri čemer nekatere vloge podpirajo razvoj in zagotavljanje izdelkov ter storitev za pridobivanje spletnih podatkov.
Višji strokovnjak za tehnični uspeh strank v Vilni (hibridno delo)
Oxylabs išče višjega strokovnjaka za tehnični uspeh strank, ki bo podpiral poslovne stranke, ki uporabljajo rešitve za spletne podatke. Delo je osredotočeno na odpravljanje težav, jasno komunikacijo in usklajevanje s tehničnimi ekipami v nočni izmeni.
Opis
- Bodite glavna kontaktna oseba za poslovne stranke prek klepeta, e-pošte in namenskih kanalov ter stranke višje ravni vodite od začetnih vprašanj do rešitve.
- Preiskujte zahtevke strank z zbiranjem podatkov o stranki, pregledovanjem notranjih podatkovnih zbirk in preverjanjem informacij, potrebnih za iskanje rešitev.
- Poizvedbe rešujte hitro in strokovno, jasno razlagajte tehnične teme, zagotavljajte posodobitve ter prevzemajte odgovornost do zaključka zahtevka.
- Sodelujte s tehničnimi ekipami, da boste razumeli delovanje izdelka, pojasnili zapletene primere in tehnične ugotovitve pretvorili v odgovore, razumljive strankam.
- Spremljajte preverjanja stanja strežnikov, komunikacijske kanale za posamezne stranke in predaje izmen.
- Stranke proaktivno podpirajte skozi celoten življenjski cikel z prepoznavanjem ponavljajočih se vprašanj, deljenjem navodil in prispevanjem k ohranjanju zadovoljstva.
- Delajte v nočni izmeni od 01:00 do 09:00 EET.
Zahteve
- Dokazane izkušnje na področju podpore strankam, uspeha strank ali na drugem delovnem mestu, ki vključuje delo s strankami.
- Tehnično razmišljanje, radovednost in rešitveno usmerjen pristop k razumevanju delovanja izdelkov.
- Raziskovalen in samostojen način dela z motivacijo za hitro učenje in prevzemanje odgovornosti.
- Hiter odzivni čas, dobra zbranost in empatija pri pomoči strankam pri reševanju težav.
- Odlično pisno in ustno sporazumevanje v angleškem in litovskem jeziku.
- Izkušnje s posredniškimi strežniki, VPN-ji ali primerljivimi izdelki so prednost.
Ugodnosti
- Več kot 40 internih priložnosti za učenje, zunanje konference, mentorstvo in celoletno izmenjavanje znanja.
- Zasebno zdravstveno zavarovanje.
- Podpora pri psihoterapiji.
- Svetovalci za dobro počutje na delovnem mestu.
- Dostop do telovadnice 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
- Aplikacija za dobro počutje.
- Ekipni dogodki.
- Delo na daljavo iz tujine.
- Četrtletni proračuni za team building.
- Dodatni dnevi dopusta.
- Plačani prosti dnevi za pomembne življenjske dogodke.
- Kava barista.
- Vsa potrebna delovna orodja.
- Plačilo in dodatki za nočno delo.
- Polja