Oxylabs.io
Oxylabs.io
Oxylabs.io उन संगठनों के लिए वेब स्क्रैपिंग और डेटा संग्रह समाधान प्रदान करता है जिन्हें बड़े पैमाने पर सार्वजनिक वेब डेटा तक विश्वसनीय पहुँच की आवश्यकता होती है। इसकी सेवाओं में रेज़िडेंशियल, मोबाइल और डेटासेंटर प्रॉक्सी के साथ-साथ एआई और मशीन लर्निंग से संचालित एपीआई तथा तुरंत उपयोग किए जा सकने वाले डेटासेट शामिल हैं। इनका उपयोग बाज़ार अनुसंधान, एसईओ निगरानी, ई-कॉमर्स, साइबर सुरक्षा और ब्रांड सुरक्षा जैसे क्षेत्रों में किया जाता है। कंपनी 3,500 से अधिक ग्राहकों को सेवाएँ देती है और कुशल, नियमों के अनुरूप तथा नैतिक डेटा संग्रह पर ज़ोर देती है। Oxylabs.io की वैश्विक टीम परामर्श, मार्केटिंग और लॉजिस्टिक्स से जुड़े उपयोग मामलों में काम करती है, जिसमें वेब डेटा निष्कर्षण उत्पादों और सेवाओं के विकास तथा वितरण से संबंधित भूमिकाएँ शामिल हैं।

विल्नियस में वरिष्ठ तकनीकी ग्राहक सफलता विशेषज्ञ (हाइब्रिड)

Oxylabs वेब डेटा समाधान इस्तेमाल करने वाले B2B ग्राहकों की सहायता के लिए वरिष्ठ तकनीकी ग्राहक सफलता विशेषज्ञ की तलाश कर रहा है। इस भूमिका में समस्या निवारण, स्पष्ट संवाद और रात्रि पाली के दौरान तकनीकी टीमों के साथ समन्वय पर ध्यान दिया जाएगा।

विवरण

  • चैट, ईमेल और समर्पित चैनलों के माध्यम से B2B ग्राहकों के लिए प्राथमिक संपर्क के रूप में कार्य करें और उच्च-स्तरीय ग्राहकों को शुरुआती प्रश्नों से समाधान तक मार्गदर्शन दें।
  • ग्राहक विवरण एकत्र करके, आंतरिक डेटाबेस की समीक्षा करके और समाधान पहचानने के लिए आवश्यक जानकारी का सत्यापन करके ग्राहक अनुरोधों की जाँच करें।
  • तकनीकी विषयों को स्पष्ट रूप से समझाकर, अपडेट देकर और समाधान होने तक जिम्मेदारी बनाए रखते हुए प्रश्नों का शीघ्र और पेशेवर ढंग से समाधान करें।
  • उत्पाद के व्यवहार को समझने, जटिल मामलों को स्पष्ट करने और तकनीकी निष्कर्षों को ग्राहक के लिए उपयुक्त उत्तरों में बदलने के लिए तकनीकी टीमों के साथ सहयोग करें।
  • सर्वर की स्वास्थ्य जाँच, ग्राहक-विशिष्ट संचार चैनलों और शिफ्ट हैंडओवर की निगरानी करें।
  • बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्नों की पहचान करके, मार्गदर्शन साझा करके और संतुष्टि बनाए रखने में सहायता करके ग्राहकों को उनकी पूरी यात्रा के दौरान सक्रिय रूप से सहयोग दें।
  • 01:00 से 09:00 EET तक रात्रि पाली में काम करें।

आवश्यकताएँ

  • ग्राहक सहायता, ग्राहक सफलता या किसी अन्य ग्राहक-सामना करने वाली भूमिका में प्रमाणित अनुभव।
  • उत्पाद कैसे काम करते हैं, यह समझने के लिए तकनीकी सोच, जिज्ञासा और समाधान-केंद्रित दृष्टिकोण।
  • जाँच-पड़ताल और स्व-निर्देशित कार्यशैली, साथ ही तेज़ी से सीखने और जिम्मेदारी लेने की प्रेरणा।
  • ग्राहकों की समस्याएँ हल करने में सहायता करते समय तेज़ प्रतिक्रिया समय, मजबूत एकाग्रता और सहानुभूति।
  • अंग्रेज़ी और लिथुआनियाई में उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार।
  • प्रॉक्सी, VPN या तुलनीय उत्पादों का अनुभव लाभदायक है।

लाभ

  • 40 से अधिक आंतरिक सीखने के अवसर, बाहरी सम्मेलन, मेंटरशिप और पूरे वर्ष ज्ञान साझा करने के अवसर।
  • निजी स्वास्थ्य बीमा।
  • मनोचिकित्सा सहायता।
  • कार्यालय परिसर में कल्याण सलाहकार।
  • 24/7 जिम की सुविधा।
  • वेलनेस ऐप।
  • टीम कार्यक्रम।
  • विदेश में वर्केशन।
  • त्रैमासिक टीम-बिल्डिंग बजट।
  • अतिरिक्त अवकाश दिवस।
  • महत्वपूर्ण जीवन-घटनाओं के लिए भुगतान सहित अवकाश।
  • बरिस्ता कॉफी।
  • सभी आवश्यक कार्य उपकरण।
  • रात्रि-घंटे की वेतन दर और बोनस।
  • फ़ील्ड्स