
Oxylabs.io راهکارهای خزش وب و جمعآوری داده را برای سازمانهایی ارائه میدهد که به دسترسی قابلاعتماد و گسترده به دادههای عمومی وب نیاز دارند. خدمات این شرکت شامل پروکسیهای مسکونی، موبایل و دیتاسنتر، همچنین APIهای مبتنی بر هوش مصنوعی و یادگیری ماشین و مجموعهدادههای آمادهاستفاده است. این خدمات در حوزههایی مانند تحقیقات بازار، پایش سئو، تجارت الکترونیکی، امنیت سایبری و حفاظت از برند کاربرد دارند. این شرکت به بیش از ۳۵۰۰ مشتری خدمات ارائه میکند و بر جمعآوری کارآمد، منطبق با مقررات و اخلاقی داده تأکید دارد. تیم جهانی Oxylabs.io در زمینههای مرتبط با مشاوره، بازاریابی و لجستیک فعالیت میکند و نقشهای آن از توسعه و ارائه محصولات و خدمات استخراج دادههای وب پشتیبانی میکنند.
متخصص ارشد موفقیت مشتری فنی در ویلنیوس (ترکیبی)
Oxylabs به دنبال متخصص ارشد موفقیت مشتری فنی است تا از مشتریان B2B استفادهکننده از راهکارهای داده وب پشتیبانی کند. این نقش بر عیبیابی، ارتباط شفاف و هماهنگی با تیمهای فنی در شیفت شب تمرکز دارد.
€۱٬۸۵۰ – €۲٬۶۰۰ / ماه
ترکیبیتماموقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: لیتوانیاییموفقیت فنی مشتریتوضیحات
- بهعنوان رابط اصلی مشتریان B2B از طریق چت، ایمیل و کانالهای اختصاصی فعالیت کنید و مشتریان ردهبالا را از پرسشهای اولیه تا حل مسئله راهنمایی کنید.
- درخواستهای مشتریان را با گردآوری جزئیات مشتری، بررسی پایگاههای داده داخلی و اعتبارسنجی اطلاعات موردنیاز برای شناسایی راهحلها بررسی کنید.
- با توضیح شفاف موضوعات فنی، ارائه بهروزرسانی و حفظ مسئولیت تا زمان بستهشدن موضوع، به پرسشها سریع و حرفهای پاسخ دهید.
- برای درک رفتار محصول، روشنکردن موارد پیچیده و تبدیل یافتههای فنی به پاسخهای مناسب مشتری، با تیمهای فنی همکاری کنید.
- سلامت سرورها، کانالهای ارتباطی اختصاصی مشتریان و تحویل شیفتها را پایش کنید.
- با شناسایی پرسشهای تکراری، ارائه راهنمایی و کمک به حفظ رضایت، در تمام چرخه عمر مشتری بهصورت پیشگیرانه از او پشتیبانی کنید.
- در شیفت شب از ساعت 01:00 تا 09:00 به وقت EET کار کنید.
شرایط لازم
- تجربه اثباتشده در پشتیبانی مشتری، موفقیت مشتری یا هر موقعیت شغلی دیگری که مستقیماً با مشتریان در ارتباط باشد.
- رویکردی فنی، کنجکاو و راهحلمحور برای درک نحوه کار محصولات.
- سبک کاری پژوهشگر و خودراهبر، همراه با انگیزه یادگیری سریع و پذیرفتن مسئولیت.
- سرعت پاسخگویی بالا، تمرکز قوی و همدلی هنگام کمک به مشتریان برای حل مشکلاتشان.
- مهارت عالی در ارتباط کتبی و شفاهی به زبانهای انگلیسی و لیتوانیایی.
- تجربه کار با پروکسی، VPN یا محصولات مشابه مزیت محسوب میشود.
مزایا
- بیش از ۴۰ فرصت یادگیری داخلی، کنفرانسهای خارجی، منتورینگ و اشتراکگذاری دانش در تمام طول سال.
- بیمه درمانی خصوصی.
- پشتیبانی رواندرمانی.
- مشاوران رفاه در محل کار.
- دسترسی ۲۴ ساعته به باشگاه ورزشی.
- اپلیکیشن تندرستی.
- رویدادهای تیمی.
- ورکیشن در خارج از کشور.
- بودجههای فصلی تیمسازی.
- روزهای مرخصی اضافی.
- مرخصی باحقوق برای رویدادهای مهم زندگی.
- قهوه باریستا.
- تمام ابزارهای کاری موردنیاز.
- نرخ پرداخت و پاداش برای ساعات شب.
- فیلدها