Oxylabs.io מספקת פתרונות לגריפת רשת ולאיסוף נתונים עבור ארגונים הזקוקים לגישה אמינה לנתוני אינטרנט ציבוריים בקנה מידה רחב. ההיצע שלה כולל פרוקסי ביתיים, סלולריים ומפרוקסי מרכזי נתונים, לצד ממשקי API המופעלים באמצעות בינה מלאכותית ולמידת מכונה ומערכי נתונים מוכנים לשימוש עבור יישומים כגון מחקר שוק, ניטור קידום אתרים, מסחר אלקטרוני, אבטחת סייבר והגנה על מותגים. החברה משרתת יותר מ-3,500 לקוחות ומדגישה איסוף נתונים יעיל, תואם לחוק ואתי. הצוות הגלובלי של Oxylabs.io פועל במגוון שימושים הקשורים לייעוץ, שיווק ולוגיסטיקה, עם תפקידים התומכים בפיתוח ובאספקה של מוצרים ושירותים לחילוץ נתוני אינטרנט.
מומחה בכיר להצלחת לקוחות טכנית בווילנה (היברידי)
Oxylabs מגייסת מומחה בכיר להצלחת לקוחות טכנית לתמיכה בלקוחות עסקיים המשתמשים בפתרונות נתוני אינטרנט. התפקיד מתמקד באיתור תקלות, בתקשורת ברורה ובתיאום עם צוותים טכניים במהלך משמרת הלילה.
ליטא1,850 € – 2,600 € / חודש
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ליטאיתהצלחת לקוחות טכניתתיאור
- לשמש כאיש הקשר העיקרי עבור לקוחות עסקיים באמצעות צ'אט, דוא״ל וערוצים ייעודיים, וללוות לקוחות בדרגים גבוהים יותר מהשאלות הראשוניות ועד לפתרון.
- לחקור פניות לקוחות באמצעות איסוף פרטי לקוח, סקירת מסדי נתונים פנימיים ואימות המידע הנדרש לזיהוי פתרונות.
- לפתור פניות במהירות ובמקצועיות באמצעות הסבר ברור של נושאים טכניים, מסירת עדכונים ולקיחת אחריות עד לסגירת הפנייה.
- לשתף פעולה עם צוותים טכניים כדי להבין את התנהגות המוצר, להבהיר מקרים מורכבים ולתרגם ממצאים טכניים לתשובות המותאמות ללקוחות.
- לנטר בדיקות תקינות שרתים, ערוצי תקשורת ייעודיים ללקוחות והעברת משמרות.
- לתמוך בלקוחות באופן יזום לאורך מחזור חייהם באמצעות זיהוי שאלות חוזרות, שיתוף הנחיות וסיוע בשימור שביעות הרצון.
- לעבוד במשמרת הלילה בין 01:00 ל־09:00 לפי שעון מזרח אירופה.
דרישות
- ניסיון מוכח בתמיכת לקוחות, בהצלחת לקוחות או בתפקיד אחר הכרוך במגע ישיר עם לקוחות.
- גישה טכנית, סקרנית וממוקדת פתרונות להבנת אופן פעולת המוצרים.
- סגנון עבודה חקרני ועצמאי, עם מוטיבציה ללמוד במהירות ולקחת אחריות.
- זמני תגובה מהירים, ריכוז גבוה ואמפתיה בעת סיוע ללקוחות בפתרון בעיות.
- תקשורת מצוינת בכתב ובעל פה באנגלית ובליטאית.
- ניסיון בשרתי פרוקסי, ברשתות VPN או במוצרים דומים הוא יתרון.
הטבות
- יותר מ־40 הזדמנויות למידה פנימיות, כנסים חיצוניים, חניכה ושיתוף ידע לאורך כל השנה.
- ביטוח בריאות פרטי.
- תמיכה פסיכותרפית.
- יועצי רווחה באתר.
- גישה לחדר הכושר 24/7.
- אפליקציית רווחה.
- אירועי צוות.
- אפשרות לעבודה מרחוק מחו״ל לתקופה מוגבלת.
- תקציבים רבעוניים לגיבוש צוות.
- ימי חופשה נוספים.
- ימי חופשה בתשלום עבור אירועי חיים חשובים.
- קפה בריסטה.
- כל כלי העבודה הנדרשים.
- תשלום עבור שעות לילה ובונוסים.
- שדות