Oxylabs.io
Oxylabs.io
Oxylabs.io nodrošina tīmekļa datu ieguves un apkopošanas risinājumus organizācijām, kurām lielā apjomā nepieciešama uzticama piekļuve publiski pieejamiem tīmekļa datiem. Piedāvājumā ietilpst dzīvojamo tīklu, mobilo sakaru un datu centru starpniekserveri, kā arī mākslīgā intelekta un mašīnmācīšanās darbinātas API un lietošanai gatavas datu kopas, piemēram, tirgus izpētei, SEO uzraudzībai, e-komercijai, kiberdrošībai un zīmola aizsardzībai. Uzņēmumam ir vairāk nekā 3500 klientu, un tas uzsver efektīvu, prasībām atbilstošu un ētisku datu apkopošanu. Oxylabs.io globālā komanda strādā ar konsultāciju, mārketinga un loģistikas jomas lietošanas gadījumiem, kā arī atbalsta tīmekļa datu ieguves produktu un pakalpojumu izstrādi un nodrošināšanu.

Vecākais tehniskā klientu panākumu speciālists Viļņā (hibrīddarbs)

Oxylabs meklē vecāko tehniskā klientu panākumu speciālistu, kas atbalstītu B2B klientus, kuri izmanto tīmekļa datu risinājumus. Amats koncentrējas uz problēmu novēršanu, skaidru saziņu un sadarbību ar tehniskajām komandām nakts maiņā.

Apraksts

  • Esi galvenais B2B klientu kontaktpunkts tērzēšanā, e-pastā un īpašos saziņas kanālos, palīdzot augstākā līmeņa klientiem no pirmajiem jautājumiem līdz risinājumam.
  • Izpēti klientu pieprasījumus, apkopojot klientu informāciju, pārskatot iekšējās datubāzes un pārbaudot risinājumu noteikšanai nepieciešamos datus.
  • Ātri un profesionāli risini jautājumus, skaidri izskaidrojot tehniskās tēmas, sniedzot jaunumus un uzņemoties atbildību līdz pieprasījuma slēgšanai.
  • Sadarbojies ar tehniskajām komandām, lai izprastu produkta darbību, precizētu sarežģītus gadījumus un pārvērstu tehniskos secinājumus klientiem saprotamās atbildēs.
  • Uzraugi serveru darbspējas pārbaudes, klientiem paredzētos saziņas kanālus un maiņu nodošanu.
  • Proaktīvi atbalsti klientus visā viņu dzīves ciklā, identificējot atkārtotus jautājumus, daloties ar norādēm un palīdzot uzturēt apmierinātību.
  • Strādā nakts maiņā no plkst. 01.00 līdz 09.00 EET.

Prasības

  • Pierādīta pieredze klientu atbalstā, klientu panākumu jomā vai citā amatā, kas saistīts ar klientiem.
  • Tehniska domāšana, zinātkāra un uz risinājumiem vērsta pieeja produktu darbības izpratnei.
  • Izpētošs un patstāvīgs darba stils, motivācija ātri mācīties un uzņemties atbildību.
  • Ātra reakcija, laba koncentrēšanās spēja un empātija, palīdzot klientiem risināt problēmas.
  • Teicamas rakstiskās un mutiskās angļu un lietuviešu valodas zināšanas.
  • Pieredze darbā ar starpniekserveriem, VPN vai līdzīgiem produktiem tiks uzskatīta par priekšrocību.

Priekšrocības

  • Vairāk nekā 40 iekšējās mācību iespējas, ārējās konferences, mentorings un zināšanu apmaiņa visa gada garumā.
  • Privātā veselības apdrošināšana.
  • Psihoterapijas atbalsts.
  • Labsajūtas konsultanti birojā.
  • Fitnesa zāles pieejamība visu diennakti.
  • Labsajūtas lietotne.
  • Komandas pasākumi.
  • Darba atvaļinājums ārzemēs.
  • Ceturkšņa komandas saliedēšanas budžeti.
  • Papildu atvaļinājuma dienas.
  • Apmaksātas brīvdienas svarīgu dzīves notikumu gadījumā.
  • Baristas kafija.
  • Visi nepieciešamie darba rīki.
  • Samaksa par nakts stundām un prēmijas.
  • Lauki

Saistītās vakances

GEA Group

Hygienic Process Application Engineer

GEA Group

Designs hygienic valve and hydraulic solutions for GEA’s food, beverage, dairy, and pharmaceutical processing systems. Coordinates technical consulting, equipment commissioning, and process integration projects.

Atvērt
Airbus

Systems Architect, Geospatial Software

Airbus

Shape secure, traceable architectures for Airbus Defence and Space geospatial software, translating requirements into solution designs. Apply MBSE on Government and MOD intelligence, surveillance and reconnaissance projects.

Atvērt
Gentex Corporation

Software Systems Engineer

Gentex Corporation

Define and validate software and systems requirements for Gentex automotive technologies. This on-site role supports engineering, manufacturing, validation, and compliance teams.

Atvērt