LogoFresh Jobs Ahead
3E
3E
501 – 1.000 Medewerkers
B2BNalevingSaaS
3E ontwikkelt software voor naleving van regelgeving. De software is bedoeld voor fabrikanten, leveranciers en andere bedrijven die chemicaliën en producten beheren. Het platform combineert zorgvuldig samengestelde regelgevingsinformatie met AI-ondersteunde data, API’s, SAP-integraties en workflowtools. Het helpt organisaties te voldoen aan onder meer REACH, TSCA, GHS, PFAS en Proposition 65. De software ondersteunt ook het opstellen en beheren van veiligheidsinformatiebladen, inzicht in de toeleveringsketen, producttransparantie en duurzaamheidsrapportage. 3E bedient grote B2B-klanten en leveranciersnetwerken, verwerkt miljoenen veiligheidsinformatiebladen en verbindt honderdduizenden leveranciers.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote Customer Success Manager, 3E

Begeleid zakelijke klanten bij de invoering van de regulatory intelligence- en AI-producten van 3E. De functie draait om klantrelaties, producttraining en klantbehoud.

USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaCACaliforniëCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashington
$ 60.000 – $ 70.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Bouw vertrouwensvolle relaties op met contactpersonen bij klanten en leer hun zakelijke prioriteiten kennen.
  • Help klanten blijvend waarde te halen uit de oplossingen van 3E.
  • Leg de productmogelijkheden uit en train klanten.
  • Stimuleer het gebruik van nieuwe functies en workflows.
  • Ontwikkel en lever customer-successplannen op.
  • Neem proactief contact op om kansen te signaleren voor beter productgebruik en meer klantbetrokkenheid.
  • Werk samen met twee Account Managers aan klantbehoud, groei en verlengingen.
  • Volg klantbetrokkenheid, productgebruik en feedback om risico's te signaleren.
  • Stel verwachtingen vast en coördineer oplossingen voordat problemen escaleren.
  • Stem af met de teams voor Customer Success, Onboarding, Support en Product om aan klantbehoeften te voldoen.
  • Deel feedback en inzichten van klanten met interne teams.
  • Bouw expertise op in de producten 3E Protect en Insight.

Vereisten

  • Minimaal drie jaar ervaring in Customer Success, Account Management, klantdiensten, softwaretraining of een vergelijkbare klantgerichte functie binnen SaaS, technologie, informatiediensten of een vergelijkbare omgeving.
  • Sterke vaardigheden in het opbouwen van relaties en het vermogen om contactpersonen bij klanten zelfverzekerd en empathisch te betrekken.
  • Ervaring met klanten helpen software te leren gebruiken, de mogelijkheden ervan toe te passen en resultaten te behalen.
  • Heldere communicatie- en presentatievaardigheden.
  • Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om met verschillende prioriteiten om te gaan.
  • Het vermogen om lastige gesprekken te voeren en realistische verwachtingen te stellen.
  • Nieuwsgierigheid en aanpassingsvermogen.
  • Praktische kennis van Microsoft 365, waaronder Excel, Outlook, Word en PowerPoint.
  • Bereidheid om 10–20% te reizen.
  • Ervaring met het ondersteunen van contractverlengingen, klantbehoud of uitbreiding is een pre.
  • Bekendheid met net revenue retention (NRR), productadoptie en maatstaven voor klantbetrokkenheid is een pre.
  • Ervaring met Salesforce, Gong of vergelijkbare platforms is een pre.
  • Ervaring met milieu-, regelgeving-, compliance- of chemische onderwerpen, of met complexe B2B-software, is een pre.
  • Ervaring met ondersteuning van middelgrote of grote ondernemingen is een pre.
  • Bekendheid met AI-tools is een pre.

Voordelen

  • Zorg-, tandarts- en oogzorgverzekering
  • Levensverzekering en arbeidsongeschiktheidsdekking
  • Open regeling voor betaald verlof en ouderschapsverlof
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage
  • Ondersteuningsprogramma voor medewerkers
  • Optionele aanvullende dekking voor ongevallen, ziekenhuisopname en ernstige ziekten
  • Afhankelijk van de functie kunnen prestatiegebonden incentives en/of aandelen van toepassing zijn.
  • Volledig op afstand werken
  • Hybride werken mogelijk in de buurt van een 3E-kantoor
  • 30% van de basis-OTVE wordt per kwartaal uitbetaald
  • Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor commissie en bonus

Gerelateerde vacatures

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Noord-Amerika (remote)

Hostaway
51 – 200 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorLogistiek
USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid vastgoedbeheerders in Noord-Amerika bij de overstap naar Hostaways AI-platform voor vakantieverhuur. Beheer onboarding, accountgezondheid, verlengingen, klantbehoud en klanttraining voor SaaS-accounts.

Openen
Samsara

Customer Success Manager II, schaalprogramma’s

Samsara
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBouwGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde Staten
$ 125.902 – $ 190.440 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
IoT

Geef leiding aan Samsara’s Amerikaanse Customer Success-team voor schaalprogramma’s en bepaal hoe een groot klantenbestand wordt behouden, verlengd, uitgebreid en geholpen bij productgebruik. Bouw AI-ondersteunde klantprogramma’s op en ontwikkel Customer Success-managers.

Openen
SmartLab Learning

Remote Customer Success Manager voor K–12-onderwijstechnologie

SmartLab Learning
11 – 50 Medewerkers
Onderwijs
USVerenigde StatenILIllinoisMIMichigan
$ 65.000 – $ 85.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid Amerikaanse basis- en middelbare scholen bij de onboarding en invoering van SmartLab STEM-programma’s en beheer verlengingen en groei van klantaccounts. Bouw relaties op met onderwijsprofessionals, volg resultaten en gebruik en stimuleer klantambassadeurschap in een volledig externe functie.

Openen