LogoFresh Jobs Ahead
3E
3E
501 – 1 000 Ansatte
B2BEtterlevelseSaaS
3E utvikler programvare for etterlevelse av regelverk for produsenter, leverandører og andre virksomheter som håndterer kjemikalie- og produktansvar. Plattformen kombinerer kuratert regulatorisk informasjon med AI-støttede data, API-er, SAP-integrasjoner og arbeidsflytverktøy for å støtte krav som REACH, TSCA, GHS, PFAS og Proposition 65. Programvaren støtter også utarbeiding og håndtering av sikkerhetsdatablader, oversikt over forsyningskjeden, produkttransparens og bærekraftsrapportering. 3E betjener store B2B-kunder og leverandørnettverk, behandler millioner av sikkerhetsdatablader og kobler sammen hundretusener av leverandører.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Remote Customer Success Manager, 3E

Samarbeid med bedriftskunder når de tar i bruk 3Es produkter for regulatorisk informasjon og kunstig intelligens. Rollen fokuserer på kunderelasjoner, produktopplæring og kundelojalitet.

USUSAALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNord-CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashington
60 000 $ – 70 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Bygg tillitsfulle relasjoner med kundenes interessenter, og bli kjent med forretningsprioriteringene deres
  • Hjelp kundene med å få varig verdi av 3Es løsninger
  • Forklar produktfunksjoner og gi opplæring til kundene
  • Oppmuntre kundene til å ta i bruk nye funksjoner og arbeidsflyter
  • Utvikle og gjennomføre planer for kundesuksess
  • Ta proaktiv kontakt for å finne muligheter til å forbedre produktbruk og engasjement
  • Samarbeid med to Account Managers om kundelojalitet, vekst og fornyelser
  • Følg med på kundeengasjement, produktbruk og tilbakemeldinger for å oppdage risiko
  • Avklar forventninger og koordiner løsninger før problemer eskalerer
  • Koordiner med Customer Success-, onboarding-, support- og produktteam for å møte kundenes behov
  • Del kundetilbakemeldinger og innsikt med interne team
  • Bygg opp ekspertise innen produktene 3E Protect og Insight

Krav

  • Minst tre års erfaring innen Customer Success, Account Management, kundeservice, programvareopplæring eller en beslektet kunderettet rolle innen SaaS, teknologi, informasjonstjenester eller lignende
  • Gode evner til å bygge relasjoner og engasjere kundenes interessenter med trygghet og empati
  • Erfaring med å hjelpe kunder med å lære programvare, ta i bruk funksjonene og oppnå resultater
  • Tydelige kommunikasjons- og presentasjonsevner
  • Gode organiseringsevner og evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer
  • Evne til å håndtere krevende samtaler og avklare realistiske forventninger
  • Nysgjerrighet og tilpasningsevne
  • Praktisk kunnskap om Microsoft 365, inkludert Excel, Outlook, Word og PowerPoint
  • Mulighet til å reise 10–20 %
  • Erfaring med å støtte kundefornyelser, kundelojalitet eller utvidelse er en fordel
  • Kjennskap til mål for net revenue retention (NRR), produktadopsjon og kundeengasjement er en fordel
  • Erfaring med Salesforce, Gong eller lignende plattformer er en fordel
  • Erfaring med miljø, regelverk, etterlevelse, kjemikalier eller kompleks B2B-programvare er en fordel
  • Erfaring med å støtte mellomstore eller store bedriftskunder er en fordel
  • Kjennskap til AI-baserte verktøy er en fordel

Fordeler

  • Helse-, tannhelse- og synsforsikring
  • Livsforsikring og uføredekning
  • Åpen betalt fri og foreldrepermisjon
  • 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
  • Program for medarbeiderstøtte
  • Valgfri tilleggsdekning for ulykker, sykehusopphold og kritisk sykdom
  • Prestasjonsbaserte insentiver og/eller aksjer kan være aktuelt avhengig av stillingen
  • Fullt fjernarbeid
  • Mulighet for hybridarbeid nær et 3E-kontor
  • 30 % av grunnlønnen i OTVE utbetales kvartalsvis
  • Mulighet for provisjon og bonus

Relaterte jobber

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nord-Amerika (fjernarbeid)

Hostaway
51 – 200 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNord-CarolinaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Veiled nordamerikanske eiendomsforvaltere når de tar i bruk Hostaways AI-drevne plattform for ferieboliger. Ha ansvar for onboarding, kundeoppfølging, fornyelser, kundebevaring og kundeopplæring på tvers av SaaS-kunder.

Åpne
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBygg og anleggHelsevesenLogistikk
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og utform arbeidet med kundelojalitet, fornyelser, vekst og produktbruk for en stor kundeportefølje. Bygg AI-støttede engasjementsprogrammer, og utvikle medarbeidere innen Customer Success.

Åpne
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesuksess, K–12-utdanningsteknologi – fjernarbeid

SmartLab Learning
11 – 50 Ansatte
Utdanning
USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp amerikanske skoler fra barnehage til og med videregående med å ta i bruk SmartLabs STEM-programmer, samtidig som du følger opp fornyelser og kundevekst. Bygg relasjoner med lærere, følg resultater og bruk, og styrk kundenes ambassadørskap i en fjernstilling.

Åpne