LogoFresh Jobs Ahead
3E
3E
501 – 1.000 Medarbejdere
B2BRegeloverholdelseSaaS
3E udvikler software til overholdelse af regler for producenter, leverandører og andre virksomheder, der håndterer kemikalie- og produktansvar. Platformen kombinerer kurateret regulatorisk information med AI-understøttede data, API'er, SAP-integrationer og workflowværktøjer til at understøtte krav som REACH, TSCA, GHS, PFAS og Proposition 65. Softwaren understøtter også udarbejdelse og administration af sikkerhedsdatablade, indsigt i forsyningskæden, produkttransparens og bæredygtighedsrapportering. 3E betjener store B2B-kunder og leverandørnetværk, behandler millioner af sikkerhedsdatablade og forbinder hundredtusindvis af leverandører.
LinkedIn
Job i virksomheden

Remote Customer Success Manager, 3E

Samarbejd med virksomhedskunder, når de tager 3E’s produkter inden for lovgivningsinformation og AI i brug. Rollen fokuserer på kunderelationer, produkttræning og fastholdelse.

USUSAALAlabamaAZArizonaCACalifornienCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashington
60.000 $ – 70.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Opbyg tillidsfulde relationer med kundernes interessenter, og lær deres forretningsprioriteter at kende
  • Hjælp kunderne med at få varig værdi af 3E’s løsninger
  • Forklar produktfunktioner, og oplær kunderne
  • Tilskynd kunderne til at tage nye funktioner og arbejdsgange i brug
  • Udarbejd og gennemfør planer for kundesucces
  • Tag proaktivt kontakt for at finde muligheder for at forbedre produktbrug og engagement
  • Samarbejd med to Account Managers om kundefastholdelse, vækst og fornyelser
  • Følg kundeengagement, produktbrug og feedback for at opdage risici
  • Afstem forventninger, og koordiner løsninger, før problemer eskalerer
  • Koordiner med Customer Success-, onboarding-, support- og produktteams for at imødekomme kundernes behov
  • Del kundefeedback og indsigter med interne teams
  • Opbyg ekspertise i produkterne 3E Protect og Insight

Krav

  • Mindst tre års erfaring med Customer Success, Account Management, kundeservice, softwaretræning eller en beslægtet kundevendt rolle inden for SaaS, teknologi, informationstjenester eller lignende
  • Stærke evner til at opbygge relationer og engagere kundernes interessenter med sikkerhed og empati
  • Erfaring med at hjælpe kunder med at lære software, tage funktionerne i brug og opnå resultater
  • Tydelige kommunikations- og præsentationsevner
  • Stærke organisatoriske evner og evne til at håndtere konkurrerende prioriteter
  • Evne til at håndtere vanskelige samtaler og afstemme realistiske forventninger
  • Nysgerrighed og omstillingsevne
  • Praktisk kendskab til Microsoft 365, herunder Excel, Outlook, Word og PowerPoint
  • Mulighed for at rejse 10–20 %
  • Erfaring med at understøtte kundefornyelser, fastholdelse eller udvidelse er en fordel
  • Kendskab til mål for net revenue retention (NRR), produktadoption og kundeengagement er en fordel
  • Erfaring med Salesforce, Gong eller lignende platforme er en fordel
  • Erfaring med miljø, lovgivning, compliance, kemikalier eller kompleks B2B-software er en fordel
  • Erfaring med at understøtte mellemstore eller store virksomhedskunder er en fordel
  • Kendskab til AI-baserede værktøjer er en fordel

Fordele

  • Sundheds-, tand- og synsforsikring
  • Livsforsikring og invaliditetsdækning
  • Åben betalt frihed og forældreorlov
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Medarbejderstøtteprogram
  • Valgfri tillægsdækning for ulykker, hospitalsophold og kritisk sygdom
  • Præstationsbaserede incitamenter og/eller aktier kan være relevante afhængigt af stillingen
  • Fuldt fjernarbejde
  • Mulighed for hybridarbejde nær et 3E-kontor
  • 30 % af grundlønnen i OTVE udbetales kvartalsvis
  • Mulighed for provision og bonus

Relaterede job

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (fjernarbejde)

Hostaway
51 – 200 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp nordamerikanske ejendomsadministratorer med at tage Hostaways AI-drevne platform til ferieboliger i brug. Få ansvar for onboarding, kundekonti, fornyelser, fastholdelse og kundeuddannelse på tværs af SaaS-kunder.

Åbn
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumByggeriLogistikSundhedsvæsen
USUSA
125.902 $ – 190.440 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og sæt retningen for kundefastholdelse, fornyelser, vækst og produktanvendelse i en stor kundeportefølje. Opbyg AI-understøttede engagementprogrammer, og udvikl medarbejdere inden for Customer Success.

Åbn
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesucces, K–12-uddannelsesteknologi – fjernarbejde

SmartLab Learning
11 – 50 Medarbejdere
Uddannelse
USUSAILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp amerikanske skoler fra børnehaveklasse til 12. klasse med at komme i gang med og bruge SmartLabs STEM-programmer, mens du håndterer fornyelser og vækst i kundeporteføljen. Opbyg relationer til undervisere, følg resultater og brug, og styrk kundernes ambassadørskab i en fjernstilling.

Åbn