LogoFresh Jobs Ahead
3E
3E
501 – 1.000 Zaposlenici
B2BSaaSUsklađenost
3E razvija softver za usklađenost s propisima namijenjen proizvođačima, dobavljačima i drugim tvrtkama koje upravljaju kemikalijama i odgovornim upravljanjem proizvodima. Njegova platforma objedinjuje odabrane regulatorne informacije s podacima uz podršku umjetne inteligencije, API-jima, integracijama sa SAP-om i alatima za upravljanje radnim procesima. Pomaže u ispunjavanju zahtjeva kao što su REACH, TSCA, GHS, PFAS i Proposition 65. Softver podržava i izradu i upravljanje sigurnosno-tehničkim listovima, vidljivost opskrbnog lanca, transparentnost proizvoda i izvještavanje o održivosti. 3E pruža usluge velikim B2B klijentima i mrežama dobavljača, obrađuje milijune sigurnosno-tehničkih listova i povezuje stotine tisuća dobavljača.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Menadžer/ica uspjeha klijenata na daljinu, 3E

Surađujte s poslovnim klijentima dok uvode 3E-ova regulatorna rješenja za informiranje i proizvode umjetne inteligencije. Uloga je usmjerena na odnose s klijentima, obuku za proizvode i zadržavanje klijenata.

USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaCAKalifornijaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCSjeverna KarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCJužna KarolinaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVAVirginiaWAWashington
60.000 $ – 70.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Gradite odnose povjerenja s dionicima kod klijenata i upoznajte njihove poslovne prioritete
  • Pomozite klijentima da ostvaruju trajnu vrijednost iz 3E-ovih rješenja
  • Objašnjavajte mogućnosti proizvoda i obučavajte klijente
  • Potičite prihvaćanje novih značajki i tijekova rada
  • Izrađujte i provodite planove uspjeha klijenata
  • Proaktivno tražite prilike za poboljšanje korištenja proizvoda i angažmana klijenata
  • Surađujte s dva menadžera za klijente na zadržavanju klijenata, rastu i obnavljanju ugovora
  • Pratite angažman klijenata, korištenje proizvoda i povratne informacije kako biste uočili rizike
  • Postavljajte očekivanja i koordinirajte rješenja prije nego što problemi eskaliraju
  • Koordinirajte timove za uspjeh klijenata, uvođenje u rad, podršku i proizvode kako biste odgovorili na potrebe klijenata
  • Dijelite povratne informacije i uvide klijenata s internim timovima
  • Razvijajte stručnost za proizvode 3E Protect i Insight

Zahtjevi

  • Najmanje tri godine iskustva u uspjehu klijenata, upravljanju klijentima, uslugama za klijente, obuci za softver ili srodnoj ulozi usmjerenoj na klijente u SaaS-u, tehnologiji, informacijskim uslugama ili sličnom okruženju
  • Izvrsne vještine izgradnje odnosa i sposobnost samouvjerene i empatične komunikacije s dionicima kod klijenata
  • Iskustvo u pomaganju klijentima da nauče koristiti softver, prihvate njegove mogućnosti i ostvare rezultate
  • Jasna komunikacija i prezentacijske vještine
  • Dobra organiziranost i sposobnost upravljanja konkurentskim prioritetima
  • Sposobnost vođenja zahtjevnih razgovora i postavljanja realnih očekivanja
  • Znatiželja i prilagodljivost
  • Radno poznavanje Microsofta 365, uključujući Excel, Outlook, Word i PowerPoint
  • Spremnost na putovanja od 10 do 20 %
  • Iskustvo u podršci obnavljanju ugovora, zadržavanju klijenata ili širenju suradnje smatra se prednošću
  • Poznavanje neto stope zadržavanja prihoda (NRR), prihvaćanja proizvoda i mjera angažmana klijenata smatra se prednošću
  • Iskustvo sa Salesforceom, Gongom ili sličnim platformama smatra se prednošću
  • Iskustvo u području okoliša, regulative, usklađenosti, kemikalija ili složenog B2B softvera smatra se prednošću
  • Iskustvo u podršci klijentima srednjeg tržišta ili velikim poduzećima smatra se prednošću
  • Poznavanje alata koji se temelje na umjetnoj inteligenciji smatra se prednošću

Pogodnosti

  • Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
  • Životno osiguranje i osiguranje od invaliditeta
  • Fleksibilno korištenje plaćenog dopusta i roditeljski dopust
  • Plan 401(k) uz doprinos poslodavca
  • Program pomoći zaposlenicima
  • Neobvezno dodatno osiguranje za nezgode, bolničke troškove i teške bolesti
  • Ovisno o radnom mjestu, mogu biti dostupni poticaji temeljeni na učinku i/ili vlasnički udjeli
  • Potpuno udaljeni način rada
  • Mogućnost hibridnog rada u blizini 3E-ova ureda
  • 30 % osnovne ciljane ukupne zarade (OTVE) isplaćuje se tromjesečno
  • Mogućnost ostvarivanja provizije i bonusa

Povezani poslovi

Hostaway

Viši/a voditelj/ica uspjeha korisnika za Sjevernu Ameriku (rad na daljinu)

Hostaway
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSjeverna KarolinaSCJužna KarolinaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomažite upraviteljima nekretnina u Sjevernoj Americi pri usvajanju Hostawayjeve platforme za kratkoročni najam pokretane umjetnom inteligencijom. Vodite uvođenje korisnika, zdravlje računa, obnove, zadržavanje i edukaciju korisnika za SaaS račune.

Otvori
Samsara

Voditelj/ica korisničkog uspjeha II, Scale programi

Samsara
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BGrađevinarstvoLogistikaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
125.902 $ – 190.440 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
IoT

Vodit ćete američki tim za korisnički uspjeh u segmentu Scale te oblikovati zadržavanje korisnika, obnove ugovora, širenje računa i prihvaćanje proizvoda u velikom portfelju. Razvijat ćete programe angažmana uz podršku umjetne inteligencije i voditelje korisničkog uspjeha.

Otvori
The Cigna Group

Viši direktor/ica za uspjeh klijenata, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutski proizvodiZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Voditi stratešku podršku klijentima MDLIVE-a u području virtualne zdravstvene skrbi, uz poticanje zadržavanja, obnavljanja ugovora i rasta. Graditi odnose s rukovoditeljima klijenata uz rad na daljinu iz određenih saveznih država SAD-a.

Otvori
TalkNY Therapy

Specijalist za podršku klijentima, poslijepodnevna smjena — TalkNY Therapy (rad na daljinu, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zaposlenici
B2CZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveNYNew York
24 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Koordinirajte raspoređivanje termina za teleterapiju i pružajte podršku klijentima i terapeutima u TalkNY Therapy. Rad obuhvaća poslijepodnevne i večernje sate te vikende, uz obradu poziva, naknadnih javljanja i hitnih zahtjeva.

Otvori
SmartLab Learning

Voditelj uspjeha korisnika na daljinu, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Zaposlenici
Obrazovanje
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite američke škole od vrtića do srednje škole kroz uvođenje i primjenu SmartLab STEM programa te upravljajte produljenjima ugovora i rastom korisničkih računa. Gradite odnose s nastavnicima, pratite rezultate i korištenje programa te potičite preporuke korisnika u radu na daljinu.

Otvori
Hire Overseas

Interni voditelj uspjeha korisnika

Hire Overseas
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite odnose s klijentima i zapošljavanje kandidata za Hire Overseas, platformu za offshore zapošljavanje. Potičite zadržavanje klijenata, ponovljena zapošljavanja, recenzije i preporuke brzom i kvalitetnom podrškom za korisničke račune.

Otvori