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3E
3E
501 – 1000 Dipendenti
B2BConformitàSaaS
3E sviluppa software per la conformità normativa rivolto a produttori, fornitori e altre aziende che gestiscono la responsabilità relativa a sostanze chimiche e prodotti. La sua piattaforma combina informazioni normative selezionate con dati supportati dall’IA, API, integrazioni SAP e strumenti per la gestione dei flussi di lavoro, per soddisfare requisiti come REACH, TSCA, GHS, PFAS e la Proposition 65. Il software supporta inoltre la redazione e la gestione delle schede di dati di sicurezza, la visibilità della catena di fornitura, la trasparenza dei prodotti e la rendicontazione della sostenibilità. 3E serve grandi clienti B2B e reti di fornitori, elaborando milioni di schede di dati di sicurezza e collegando centinaia di migliaia di fornitori.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti da remoto, 3E

Collabora con i clienti aziendali mentre adottano i prodotti di intelligence normativa e intelligenza artificiale di 3E. Il ruolo si concentra sulle relazioni con i clienti, sulla formazione sui prodotti e sulla fidelizzazione.

USStati UnitiALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina del NordOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCCarolina del SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashington
60.000 $ – 70.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Costruire rapporti di fiducia con gli stakeholder dei clienti e comprenderne le priorità aziendali
  • Aiutare i clienti a ottenere valore duraturo dalle soluzioni 3E
  • Illustrare le funzionalità dei prodotti e formare i clienti
  • Promuovere l’adozione di nuove funzionalità e flussi di lavoro
  • Sviluppare e realizzare piani per il successo dei clienti
  • Contattare proattivamente i clienti per individuare opportunità di migliorare l’utilizzo dei prodotti e il coinvolgimento
  • Collaborare con due Account Manager per la fidelizzazione, la crescita e i rinnovi dei clienti
  • Monitorare il coinvolgimento dei clienti, l’utilizzo dei prodotti e i feedback per individuare i rischi
  • Definire le aspettative e coordinare le soluzioni prima che i problemi si aggravino
  • Coordinarsi con i team Customer Success, Onboarding, Supporto e Prodotto per soddisfare le esigenze dei clienti
  • Condividere feedback e osservazioni dei clienti con i team interni
  • Sviluppare competenze approfondite sui prodotti 3E Protect e Insight

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza nel Customer Success, nella gestione degli account, nei servizi ai clienti, nella formazione software o in un ruolo analogo a contatto con i clienti in ambito SaaS, tecnologico, dei servizi informativi o in un contesto simile
  • Spiccate capacità relazionali e abilità nel coinvolgere con sicurezza ed empatia gli stakeholder dei clienti
  • Esperienza nell’aiutare i clienti a imparare a usare un software, adottarne le funzionalità e raggiungere risultati
  • Chiare capacità comunicative e di presentazione
  • Ottime capacità organizzative e di gestione di priorità concorrenti
  • Capacità di gestire conversazioni difficili e definire aspettative realistiche
  • Curiosità e capacità di adattamento
  • Conoscenza pratica di Microsoft 365, inclusi Excel, Outlook, Word e PowerPoint
  • Disponibilità a viaggiare per il 10–20% del tempo
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza nel supportare rinnovi, fidelizzazione o crescita dei clienti
  • Costituisce un vantaggio la familiarità con la ritenzione netta dei ricavi (NRR), l’adozione dei prodotti e le metriche di coinvolgimento dei clienti
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza con Salesforce, Gong o piattaforme simili
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza in ambito ambientale, normativo, di conformità, chimico o con software B2B complessi
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza con clienti del segmento mid-market o enterprise
  • Costituisce un vantaggio la familiarità con strumenti basati sull’intelligenza artificiale

Benefit

  • Assicurazione sanitaria, dentistica e oculistica
  • Assicurazione sulla vita e copertura per invalidità
  • Ferie retribuite flessibili e congedo parentale
  • Piano 401(k) con contributo aziendale equivalente
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Copertura supplementare facoltativa per infortuni, indennità di ricovero ospedaliero e malattie gravi
  • A seconda della posizione, possono essere previsti incentivi legati alle prestazioni e/o partecipazioni azionarie
  • Modalità di lavoro completamente da remoto
  • Opzione di lavoro ibrido vicino a un ufficio 3E
  • Il 30% dell’OTVE di base viene pagato trimestralmente
  • Possibilità di ricevere commissioni e bonus

Offerte correlate

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nord America (da remoto)

Hostaway
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaOspitalità
USStati UnitiALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina del NordSCCarolina del SudTNTennesseeTXTexasDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida i property manager del Nord America nell’adozione della piattaforma di Hostaway per gli affitti vacanze, basata sull’IA. Gestisce onboarding, stato di salute degli account, rinnovi, fidelizzazione e formazione dei clienti SaaS.

Apri
Samsara

Responsabile del successo dei clienti II, programmi Scale

Samsara
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaEdiliziaLogistica
USStati Uniti
125.902 $ – 190.440 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
IoT

Guida il team Scale di Customer Success negli Stati Uniti e definisci strategie di fidelizzazione, rinnovo, espansione e adozione del prodotto per un ampio portafoglio clienti. Crea programmi di coinvolgimento basati sull’IA e sviluppa i responsabili del successo dei clienti.

Apri
The Cigna Group

Direttore senior del Successo dei clienti, MDLIVE

The Cigna Group
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaProdotti farmaceutici
USStati UnitiFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasDa remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guidi il successo strategico dei clienti di MDLIVE nell’assistenza sanitaria virtuale, favorendo fidelizzazione, rinnovi e crescita. Sviluppi rapporti con i dirigenti dei clienti e lavori da remoto da determinati stati degli Stati Uniti.

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TalkNY Therapy

Specialista del successo dei clienti, turno pomeridiano — TalkNY Therapy (da remoto, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2C
USStati UnitiNYNew York
24 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Coordina gli appuntamenti di teleterapia e fornisce supporto ai clienti e ai terapeuti di TalkNY Therapy. Copre i turni pomeridiani, serali e del fine settimana, gestendo chiamate, ricontatti e richieste urgenti.

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SmartLab Learning

Responsabile del successo dei clienti da remoto, EdTech K-12

SmartLab Learning
11 – 50 Dipendenti
Istruzione
USStati UnitiILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida le scuole K-12 statunitensi nell’avvio e nell’adozione dei programmi STEM di SmartLab, gestendo rinnovi e crescita degli account. Crea relazioni con gli educatori, monitora risultati e utilizzo e promuovi la partecipazione dei clienti in un ruolo da remoto.

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Hire Overseas

Responsabile interno del successo dei clienti

Hire Overseas
1 – 10 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
USStati UnitiCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti e il collocamento dei candidati per Hire Overseas, una piattaforma per il personale offshore. Favorisci fidelizzazione, nuove assunzioni, recensioni e segnalazioni con un’assistenza tempestiva agli account.

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