501 – 1.000 Nhân viên

3E phát triển phần mềm tuân thủ quy định dành cho các nhà sản xuất, nhà cung cấp và doanh nghiệp khác quản lý hóa chất cũng như trách nhiệm đối với sản phẩm. Nền tảng kết hợp thông tin quy định được tuyển chọn với dữ liệu ứng dụng AI, API, tích hợp SAP và các công cụ quy trình làm việc, hỗ trợ những yêu cầu như REACH, TSCA, GHS, PFAS và Proposition 65. Phần mềm cũng hỗ trợ soạn thảo và quản lý phiếu an toàn hóa chất, khả năng theo dõi chuỗi cung ứng, tính minh bạch của sản phẩm và báo cáo phát triển bền vững. 3E phục vụ các khách hàng B2B quy mô lớn và mạng lưới nhà cung cấp, xử lý hàng triệu phiếu an toàn hóa chất và kết nối hàng trăm nghìn nhà cung cấp.

Việc làm tại công ty

Quản lý thành công khách hàng từ xa, 3E

Đồng hành cùng khách hàng doanh nghiệp trong quá trình triển khai các sản phẩm thông tin pháp quy và AI của 3E. Tập trung xây dựng quan hệ khách hàng, đào tạo sử dụng sản phẩm và duy trì khách hàng.

3 tuần trước

60.000 $ – 70.000 $ / năm

Từ xa Toàn thời gian Trung cấp Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Quản lý thành công khách hàng Thành công của khách hàng

Mô tả

Xây dựng quan hệ tin cậy với các bên liên quan của khách hàng và tìm hiểu ưu tiên kinh doanh của họ
Giúp khách hàng liên tục khai thác giá trị từ các giải pháp của 3E
Giải thích các tính năng sản phẩm và đào tạo khách hàng
Khuyến khích khách hàng sử dụng tính năng mới và quy trình làm việc mới
Xây dựng và triển khai kế hoạch thành công cho khách hàng
Chủ động liên hệ để xác định cơ hội cải thiện mức độ sử dụng sản phẩm và tương tác
Phối hợp với hai Quản lý khách hàng về việc duy trì, phát triển khách hàng và gia hạn hợp đồng
Theo dõi mức độ tương tác, việc sử dụng sản phẩm và phản hồi của khách hàng để nhận diện rủi ro
Thống nhất kỳ vọng và phối hợp giải pháp trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng
Phối hợp với các nhóm Thành công khách hàng, Tiếp nhận khách hàng, Hỗ trợ và Sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng
Chia sẻ phản hồi và thông tin chuyên sâu từ khách hàng với các nhóm nội bộ
Phát triển chuyên môn về các sản phẩm 3E Protect và Insight

Yêu cầu

Có ít nhất ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Thành công khách hàng, Quản lý khách hàng, dịch vụ khách hàng, đào tạo phần mềm hoặc vai trò tương tác với khách hàng liên quan trong lĩnh vực SaaS, công nghệ, dịch vụ thông tin hoặc môi trường tương tự
Có kỹ năng xây dựng quan hệ tốt và khả năng tương tác tự tin, đồng cảm với các bên liên quan của khách hàng
Có kinh nghiệm hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, khai thác tính năng và đạt được kết quả
Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình rõ ràng
Có khả năng tổ chức tốt và quản lý các ưu tiên cạnh tranh
Có khả năng xử lý các cuộc trao đổi khó khăn và thống nhất kỳ vọng thực tế
Ham học hỏi và thích ứng tốt
Có kiến thức sử dụng Microsoft 365, bao gồm Excel, Outlook, Word và PowerPoint
Có khả năng đi công tác 10–20%
Có kinh nghiệm hỗ trợ gia hạn, duy trì hoặc mở rộng khách hàng là một lợi thế
Quen thuộc với tỷ lệ duy trì doanh thu thuần (NRR), mức độ sử dụng sản phẩm và các chỉ số tương tác khách hàng là một lợi thế
Có kinh nghiệm sử dụng Salesforce, Gong hoặc nền tảng tương tự là một lợi thế
Có hiểu biết về môi trường, quy định, tuân thủ, hóa chất hoặc phần mềm B2B phức tạp là một lợi thế
Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng thuộc phân khúc thị trường tầm trung hoặc doanh nghiệp lớn là một lợi thế
Quen thuộc với các công cụ ứng dụng AI là một lợi thế

Phúc lợi

Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm thương tật
Nghỉ phép có lương linh hoạt và nghỉ phép dành cho cha mẹ
Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
Chương trình hỗ trợ nhân viên
Các gói bảo hiểm bổ sung tự chọn cho tai nạn, trợ cấp nằm viện và bệnh hiểm nghèo
Có thể áp dụng khoản khuyến khích dựa trên hiệu suất và/hoặc cổ phần tùy theo vị trí
Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa
Có thể làm việc kết hợp gần văn phòng 3E
30% OTVE cơ bản được chi trả theo quý
Đủ điều kiện nhận hoa hồng và tiền thưởng

Việc làm liên quan

51 – 200 Nhân viên

Dịch vụ lưu trú Hậu cần Tư vấn

Hướng dẫn các nhà quản lý bất động sản tại Bắc Mỹ sử dụng nền tảng cho thuê nghỉ dưỡng ứng dụng AI của Hostaway. Phụ trách hướng dẫn ban đầu, tình trạng tài khoản, gia hạn, duy trì khách hàng và đào tạo khách hàng trên các tài khoản SaaS.

Mở

1.001 – 5.000 Nhân viên

Nhà tài trợ visa H1B Chăm sóc sức khỏe Hậu cần Xây dựng

Hoa Kỳ

125.902 $ – 190.440 $ / năm

Từ xa Toàn thời gian Trung cấp Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Quản lý thành công khách hàng Thành công của khách hàng

IoT

Dẫn dắt đội ngũ Thành công Khách hàng Scale tại Mỹ, định hình tỷ lệ giữ chân, gia hạn, mở rộng và mức độ ứng dụng sản phẩm cho danh mục khách hàng lớn. Xây dựng chương trình tương tác ứng dụng AI và phát triển đội ngũ quản lý thành công khách hàng.

Mở

Bảo hiểm y tế Chăm sóc sức khỏe Dược phẩm

Texas Từ xa Toàn thời gian Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Quản lý thành công khách hàng Thành công của khách hàng

Dẫn dắt hoạt động thành công khách hàng chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến MDLIVE, thúc đẩy duy trì, gia hạn và tăng trưởng. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao của khách hàng khi làm việc từ xa tại các tiểu bang được chỉ định của Hoa Kỳ.

Mở

51 – 200 Nhân viên

B2C Chăm sóc sức khỏe

Hoa Kỳ

New York

24 $ / giờ

Từ xa Toàn thời gian Trung cấp Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Quản lý thành công khách hàng Thành công của khách hàng

Điều phối lịch trị liệu từ xa và hỗ trợ khách hàng cùng chuyên viên trị liệu tại TalkNY Therapy. Làm việc vào buổi chiều, tối và cuối tuần, xử lý cuộc gọi, liên hệ tiếp theo và yêu cầu khẩn cấp.

Mở

11 – 50 Nhân viên

65.000 $ – 85.000 $ / năm

Từ xa Toàn thời gian Trung cấp Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Quản lý thành công khách hàng Thành công của khách hàng

Hướng dẫn các trường K–12 tại Hoa Kỳ tiếp nhận và triển khai các chương trình STEM của SmartLab, đồng thời quản lý gia hạn và phát triển tài khoản. Xây dựng quan hệ với nhà giáo dục, theo dõi kết quả và mức độ sử dụng, đồng thời hỗ trợ khách hàng trở thành người ủng hộ trong vai trò làm việc từ xa.

Mở

1 – 10 Nhân viên

Hậu cần Tiếp thị Tư vấn

Utah Từ xa Toàn thời gian Trung cấp Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Quản lý thành công khách hàng Thành công của khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng và việc bố trí ứng viên cho Hire Overseas, nền tảng nhân sự thuê ngoài. Xây dựng sự gắn bó, nhu cầu tuyển dụng lặp lại, đánh giá và giới thiệu thông qua hỗ trợ tài khoản tận tâm.

Mở

Quản lý thành công khách hàng từ xa, 3E

Đồng hành cùng khách hàng doanh nghiệp trong quá trình triển khai các sản phẩm thông tin pháp quy và AI của 3E. Tập trung xây dựng quan hệ khách hàng, đào tạo sử dụng sản phẩm và duy trì khách hàng.

Mô tả

Yêu cầu

Phúc lợi

Việc làm liên quan

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, Bắc Mỹ (Làm việc từ xa)

Quản lý Thành công Khách hàng II, Chương trình Scale

Giám đốc cấp cao phụ trách thành công khách hàng, MDLIVE

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Ca chiều — TalkNY Therapy (Làm việc từ xa, New York)

Quản lý thành công khách hàng từ xa, công nghệ giáo dục K–12

Quản lý Thành công Khách hàng Nội bộ