LogoFresh Jobs Ahead
3E
3E
501 – 1000 Pracownicy
B2BSaaSZgodność
3E tworzy oprogramowanie do zarządzania zgodnością z przepisami dla producentów, dostawców i innych firm zajmujących się nadzorem nad chemikaliami i produktami. Platforma łączy opracowane przez ekspertów informacje regulacyjne z danymi wspieranymi przez AI, interfejsami API, integracjami z SAP i narzędziami do obsługi procesów. Pomaga spełniać wymagania takie jak REACH, TSCA, GHS, PFAS i Proposition 65. Oprogramowanie wspiera także tworzenie i zarządzanie kartami charakterystyki, widoczność łańcucha dostaw, przejrzystość produktów oraz raportowanie dotyczące zrównoważonego rozwoju. 3E obsługuje dużych klientów B2B i sieci dostawców, przetwarza miliony kart charakterystyki i łączy setki tysięcy dostawców.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta, 3E — praca zdalna

Współpracuj z klientami korporacyjnymi wdrażającymi produkty 3E do analizy regulacji i wykorzystania sztucznej inteligencji. Rola koncentruje się na relacjach z klientami, szkoleniu z produktów i utrzymaniu klientów.

USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaCOKoloradoCTConnecticutFLFlorydaILIllinoisKSKansasKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNVNevadaNJNew JerseyNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensylwaniaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVAWirginiaWAWaszyngton
60 000 $ – 70 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Budować zaufane relacje z osobami reprezentującymi klientów i poznawać ich priorytety biznesowe
  • Pomagać klientom osiągać trwałe korzyści z rozwiązań 3E
  • Wyjaśniać możliwości produktów i szkolić klientów
  • Zachęcać do korzystania z nowych funkcji i procesów pracy
  • Opracowywać i realizować plany sukcesu klienta
  • Aktywnie kontaktować się z klientami, aby wskazywać możliwości zwiększenia wykorzystania produktów i zaangażowania
  • Współpracować z dwoma menedżerami ds. klientów w zakresie utrzymania klientów, rozwoju współpracy i odnowień umów
  • Monitorować zaangażowanie klientów, korzystanie z produktów i opinie, aby dostrzegać ryzyko
  • Uzgadniać oczekiwania i koordynować rozwiązania, zanim problemy się nasilą
  • Koordynować działania zespołów ds. sukcesu klienta, wdrożeń, wsparcia i produktu, aby odpowiadać na potrzeby klientów
  • Przekazywać wewnętrznym zespołom opinie i spostrzeżenia klientów
  • Rozwijać wiedzę ekspercką o produktach 3E Protect i Insight

Wymagania

  • Co najmniej trzy lata doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzania klientami, obsługi klienta, szkoleń z oprogramowania lub na podobnym stanowisku związanym z bezpośrednią obsługą klienta w SaaS, technologii, usługach informacyjnych lub pokrewnej dziedzinie
  • Umiejętność budowania relacji oraz pewnego i empatycznego kontaktu z osobami reprezentującymi klientów
  • Doświadczenie w pomaganiu klientom w poznawaniu oprogramowania, korzystaniu z jego możliwości i osiąganiu rezultatów
  • Umiejętność jasnej komunikacji i prowadzenia prezentacji
  • Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów przy wielu równoległych zadaniach
  • Umiejętność prowadzenia trudnych rozmów i ustalania realistycznych oczekiwań
  • Ciekawość i zdolność adaptacji
  • Praktyczna znajomość Microsoft 365, w tym Excel, Outlook, Word i PowerPoint
  • Gotowość do podróży służbowych przez 10–20% czasu pracy
  • Doświadczenie we wspieraniu odnowień umów, utrzymania klientów lub rozszerzania współpracy będzie dodatkowym atutem
  • Znajomość wskaźników utrzymania przychodów netto (NRR), adopcji produktu i zaangażowania klientów będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie z Salesforce, Gong lub podobnymi platformami będzie dodatkowym atutem
  • Znajomość zagadnień środowiskowych, regulacyjnych, zgodności, branży chemicznej lub złożonego oprogramowania B2B będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie we współpracy z klientami średniej wielkości lub dużymi klientami korporacyjnymi będzie dodatkowym atutem
  • Znajomość narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję będzie dodatkowym atutem

Benefity

  • Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne
  • Ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie od niezdolności do pracy
  • Otwarty płatny urlop i urlop rodzicielski
  • Plan 401(k) z dopłatami firmy
  • Program wsparcia pracowników
  • Dobrowolne dodatkowe ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków, hospitalizacji i poważnych chorób
  • W zależności od stanowiska mogą przysługiwać premie za wyniki i/lub udziały w kapitale
  • W pełni zdalny tryb pracy
  • Możliwość pracy hybrydowej w pobliżu biura 3E
  • 30% bazowego OTVE wypłacane kwartalnie
  • Możliwość otrzymywania prowizji i premii

Powiązane oferty pracy

Hostaway

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, Ameryka Północna (zdalnie)

Hostaway
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKarolina PółnocnaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj zarządcom nieruchomości w Ameryce Północnej wdrażać platformę Hostaway do wynajmu wakacyjnego opartą na AI. Odpowiadaj za wdrożenie klientów, kondycję kont, odnowienia, utrzymanie klientów i edukację użytkowników SaaS.

Otwórz
Samsara

Menedżer ds. sukcesu klienta II, programy dla dużych klientów

Samsara
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
125 902 $ – 190 440 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
IoT

Pokieruj zespołem ds. sukcesu dużych klientów w USA, dbając o utrzymanie klientów, odnowienia umów, rozwój współpracy i adopcję produktów w dużym portfelu. Twórz programy angażujące klientów z wykorzystaniem AI i rozwijaj menedżerów ds. sukcesu klienta.

Otwórz
The Cigna Group

Starszy dyrektor ds. sukcesu klienta, MDLIVE

The Cigna Group
FarmaceutykiOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczoneFLFlorydaMOMissouriPAPensylwaniaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Kieruj strategicznym sukcesem klientów MDLIVE w obszarze wirtualnej opieki zdrowotnej, wspierając utrzymanie, odnowienia umów i rozwój. Buduj relacje z kadrą kierowniczą klientów; praca zdalna jest możliwa z wyznaczonych stanów USA.

Otwórz
TalkNY Therapy

Specjalista ds. obsługi klienta, zmiana popołudniowa — TalkNY Therapy (praca zdalna, Nowy Jork)

TalkNY Therapy
51 – 200 Pracownicy
B2COpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
24 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Koordynuj harmonogram teleterapii i wspieraj klientów oraz terapeutów TalkNY Therapy. Pracuj po południu, wieczorami i w weekendy, obsługując telefony, kontaktując się z klientami i realizując pilne prośby.

Otwórz
SmartLab Learning

Zdalny menedżer ds. sukcesu klienta w edukacyjnych technologiach K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Pracownicy
Edukacja
USStany ZjednoczoneILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj szkoły w USA, od przedszkola po 12. klasę, we wdrażaniu programów STEM SmartLab, dbając o onboarding, odnowienia umów i rozwój kont. Buduj relacje z nauczycielami, śledź wyniki i wykorzystanie programów oraz wspieraj zaangażowanie klientów w pracy zdalnej.

Otwórz
Hire Overseas

Menedżer ds. obsługi klienta

Hire Overseas
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneCOKoloradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj relacjami z klientami i procesem zatrudniania kandydatów dla Hire Overseas, platformy offshore’owego zatrudniania. Wspieraj utrzymanie klientów, ponowne rekrutacje, opinie i polecenia dzięki sprawnej obsłudze kont.

Otwórz