501 – 1,000 พนักงาน

3E พัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบสำหรับผู้ผลิต ซัพพลายเออร์ และธุรกิจอื่น ๆ ที่ดูแลการจัดการสารเคมีและความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มผสานข้อมูลกฎระเบียบที่ผ่านการคัดสรรเข้ากับข้อมูลที่ใช้ AI, API, การเชื่อมต่อ SAP และเครื่องมือจัดการเวิร์กโฟลว์ เพื่อรองรับข้อกำหนดต่าง ๆ เช่น REACH, TSCA, GHS, PFAS และ Proposition 65 ซอฟต์แวร์ยังรองรับการจัดทำและบริหารจัดการเอกสารข้อมูลความปลอดภัย การมองเห็นข้อมูลในห่วงโซ่อุปทาน ความโปร่งใสของผลิตภัณฑ์ และการรายงานด้านความยั่งยืน 3E ให้บริการลูกค้า B2B รายใหญ่และเครือข่ายซัพพลายเออร์ โดยประมวลผลเอกสารข้อมูลความปลอดภัยหลายล้านฉบับและเชื่อมโยงซัพพลายเออร์หลายแสนราย

งานของบริษัท

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าแบบทางไกล, 3E

ร่วมงานกับลูกค้าองค์กรในช่วงที่นำผลิตภัณฑ์ข้อมูลกฎระเบียบและ AI ของ 3E ไปใช้งาน มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ และการรักษาลูกค้า

3 สัปดาห์ที่ผ่านมา

$60,000 – $70,000 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

รายละเอียด

สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องของลูกค้า และเรียนรู้ลำดับความสำคัญทางธุรกิจของลูกค้า
ช่วยให้ลูกค้าได้รับคุณค่าจากโซลูชันของ 3E อย่างต่อเนื่อง
อธิบายความสามารถของผลิตภัณฑ์และฝึกอบรมลูกค้า
ส่งเสริมการใช้งานฟีเจอร์และเวิร์กโฟลว์ใหม่
พัฒนาและดำเนินแผนความสำเร็จของลูกค้า
ติดต่อเชิงรุกเพื่อค้นหาโอกาสในการปรับปรุงการใช้งานผลิตภัณฑ์และการมีส่วนร่วม
ทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีสองคนในเรื่องการรักษาลูกค้า การเติบโต และการต่ออายุสัญญา
ติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า การใช้งานผลิตภัณฑ์ และความคิดเห็นเพื่อค้นหาความเสี่ยง
กำหนดความคาดหวังและประสานงานแนวทางแก้ไขก่อนที่ปัญหาจะบานปลาย
ประสานงานกับทีมความสำเร็จของลูกค้า การเริ่มต้นใช้งาน การสนับสนุน และผลิตภัณฑ์ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
แบ่งปันความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้ากับทีมภายใน
พัฒนาความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์ 3E Protect และ Insight

คุณสมบัติ

มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี บริการลูกค้า การฝึกอบรมซอฟต์แวร์ หรืองานที่เกี่ยวข้องซึ่งต้องติดต่อกับลูกค้า ในธุรกิจ SaaS เทคโนโลยี บริการข้อมูล หรือสภาพแวดล้อมใกล้เคียง
มีทักษะการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และสามารถสื่อสารกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องของลูกค้าอย่างมั่นใจและเข้าอกเข้าใจ
มีประสบการณ์ช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้ซอฟต์แวร์ นำความสามารถไปใช้ และบรรลุผลลัพธ์
มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ชัดเจน
มีทักษะการจัดการที่ดีและสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานที่แข่งขันกันได้
สามารถรับมือกับการสนทนาที่ยากและกำหนดความคาดหวังที่สมจริง
มีความใฝ่รู้และปรับตัวได้
มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft 365 รวมถึง Excel, Outlook, Word และ PowerPoint
สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานได้ 10–20%
มีประสบการณ์สนับสนุนการต่ออายุ การรักษาลูกค้า หรือการขยายธุรกิจจากลูกค้า ถือเป็นข้อได้เปรียบ
คุ้นเคยกับอัตราการรักษารายได้สุทธิ (NRR) การใช้งานผลิตภัณฑ์ และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของลูกค้า ถือเป็นข้อได้เปรียบ
มีประสบการณ์ใช้ Salesforce, Gong หรือแพลตฟอร์มลักษณะเดียวกัน ถือเป็นข้อได้เปรียบ
มีความรู้เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม กฎระเบียบ การปฏิบัติตามข้อกำหนด สารเคมี หรือซอฟต์แวร์ B2B ที่ซับซ้อน ถือเป็นข้อได้เปรียบ
มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าตลาดกลางหรือองค์กรขนาดใหญ่ ถือเป็นข้อได้เปรียบ
คุ้นเคยกับเครื่องมือที่ใช้ AI ถือเป็นข้อได้เปรียบ

สวัสดิการ

ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
ประกันชีวิตและความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพ
วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้างแบบยืดหยุ่น และวันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
โครงการช่วยเหลือพนักงาน
ความคุ้มครองเสริมแบบเลือกได้สำหรับอุบัติเหตุ เงินชดเชยการเข้ารักษาในโรงพยาบาล และโรคร้ายแรง
อาจมีสิ่งจูงใจตามผลงานและ/หรือหุ้น ขึ้นอยู่กับตำแหน่งงาน
รูปแบบการทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
มีทางเลือกทำงานแบบผสมผสานใกล้สำนักงาน 3E
จ่าย OTVE พื้นฐาน 30% เป็นรายไตรมาส
มีสิทธิ์ได้รับค่าคอมมิชชันและโบนัส

งานที่เกี่ยวข้อง

51 – 200 พนักงาน

การบริการและการโรงแรม การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

แนะนำผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ในอเมริกาเหนือให้เริ่มใช้งานแพลตฟอร์มให้เช่าที่พักตากอากาศที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Hostaway ดูแลการเริ่มต้นใช้งาน สุขภาพบัญชีลูกค้า การต่ออายุ การรักษาลูกค้า และการให้ความรู้แก่ลูกค้าสำหรับบัญชี SaaS

เปิด

1,001 – 5,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การก่อสร้าง การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา

$125,902 – $190,440 / ปี

IoT

เป็นผู้นำทีมความสำเร็จของลูกค้า Scale ในสหรัฐฯ วางแนวทางการรักษาลูกค้า การต่ออายุ การขยายบัญชี และการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้กับพอร์ตลูกค้าขนาดใหญ่ สร้างโปรแกรมการมีส่วนร่วมที่ใช้ AI และพัฒนาผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

เปิด

การดูแลสุขภาพ ประกันสุขภาพ เภสัชภัณฑ์

เท็กซัส ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

เป็นผู้นำด้านความสำเร็จของลูกค้าเชิงกลยุทธ์สำหรับบริการสุขภาพเสมือนจริง MDLIVE โดยขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และการเติบโต สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหารของลูกค้า พร้อมทำงานจากระยะไกลในรัฐที่กำหนดของสหรัฐฯ

เปิด

51 – 200 พนักงาน

B2C การดูแลสุขภาพ

สหรัฐอเมริกา

นิวยอร์ก

$24 / ชั่วโมง

ประสานงานตารางนัดหมายการบำบัดทางไกล พร้อมสนับสนุนลูกค้าและนักบำบัดที่ TalkNY Therapy ทำงานช่วงบ่าย ช่วงเย็น และวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยดูแลสายโทรศัพท์ การติดตามผล และคำขอเร่งด่วน

เปิด

11 – 50 พนักงาน

$65,000 – $85,000 / ปี

แนะนำโรงเรียน K–12 ในสหรัฐฯ ในการเริ่มใช้งานและนำโปรแกรม STEM ของ SmartLab ไปใช้ พร้อมดูแลการต่ออายุและการเติบโตของบัญชีลูกค้า สร้างความสัมพันธ์กับนักการศึกษา ติดตามผลลัพธ์และการใช้งาน รวมถึงสนับสนุนให้ลูกค้าช่วยบอกต่อ ในตำแหน่งงานทางไกล

เปิด

1 – 10 พนักงาน

การตลาด การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

ยูทาห์ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าและการจัดหาผู้สมัครให้ Hire Overseas แพลตฟอร์มจัดหาบุคลากรจากต่างประเทศ สร้างการรักษาลูกค้า การจ้างงานซ้ำ รีวิว และการแนะนำต่อด้วยการสนับสนุนบัญชีลูกค้าอย่างใส่ใจและตอบสนองรวดเร็ว

เปิด

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าแบบทางไกล, 3E

รายละเอียด

คุณสมบัติ

สวัสดิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า อเมริกาเหนือ (ทำงานทางไกล)

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า II, โครงการ Scale

ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า MDLIVE

ผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า กะบ่าย — TalkNY Therapy (ทำงานทางไกล, นิวยอร์ก)

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าทางไกล ด้านเทคโนโลยีการศึกษา K–12

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าภายในองค์กร