501 – 1 000 Zamestnanci

3E vyvíja softvér na zabezpečenie súladu s predpismi pre výrobcov, dodávateľov a ďalšie spoločnosti, ktoré spravujú chemické látky a zodpovedne riadia produkty. Jeho platforma spája spracované regulačné informácie s údajmi podporovanými umelou inteligenciou, rozhraniami API, integráciami SAP a nástrojmi na riadenie pracovných postupov. Pomáha plniť požiadavky, ako sú REACH, TSCA, GHS, PFAS a Proposition 65. Softvér podporuje aj tvorbu a správu kariet bezpečnostných údajov, prehľad o dodávateľskom reťazci, transparentnosť produktov a vykazovanie udržateľnosti. 3E poskytuje služby veľkým zákazníkom v segmente B2B a sieťam dodávateľov, spracúva milióny kariet bezpečnostných údajov a prepája státisíce dodávateľov.

Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér/ka úspechu zákazníkov na diaľku, 3E

Spolupracujte s firemnými zákazníkmi pri zavádzaní regulačných informácií a produktov umelej inteligencie od 3E. Rola sa zameriava na vzťahy so zákazníkmi, školenie o produktoch a ich udržanie.

pred 3 týždňami

60 000 $ – 70 000 $ / rok

Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

Popis

Budujte dôveryhodné vzťahy s kontaktnými osobami zákazníkov a spoznávajte ich obchodné priority
Pomáhajte zákazníkom dosahovať trvalú hodnotu z riešení 3E
Vysvetľujte možnosti produktov a školte zákazníkov
Podporujte využívanie nových funkcií a pracovných postupov
Pripravujte a realizujte plány úspechu zákazníkov
Aktívne vyhľadávajte príležitosti na zlepšenie používania produktov a zapojenia zákazníkov
Spolupracujte s dvoma manažérmi účtov na udržaní zákazníkov, raste a obnove zmlúv
Sledujte zapojenie zákazníkov, používanie produktov a spätnú väzbu, aby ste včas odhalili riziká
Stanovujte očakávania a koordinujte riešenia skôr, než sa problémy vyhrotia
Koordinujte činnosť tímov úspechu zákazníkov, zaškoľovania, podpory a produktov pri plnení potrieb zákazníkov
Zdieľajte spätnú väzbu a poznatky od zákazníkov s internými tímami
Získajte odborné znalosti o produktoch 3E Protect a Insight

Požiadavky

Aspoň tri roky skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, správy účtov, klientskych služieb, školenia softvéru alebo v podobnej práci so zákazníkmi v prostredí SaaS, technológií, informačných služieb či príbuznom odvetví
Výborné schopnosti budovať vzťahy a sebavedomo a empaticky komunikovať s kontaktnými osobami zákazníkov
Skúsenosti s pomocou zákazníkom pri učení sa softvéru, využívaní jeho možností a dosahovaní výsledkov
Jasná komunikácia a prezentačné zručnosti
Dobré organizačné schopnosti a schopnosť zvládať viacero súbežných priorít
Schopnosť viesť náročné rozhovory a stanovovať realistické očakávania
Zvedavosť a prispôsobivosť
Pracovná znalosť Microsoft 365 vrátane Excelu, Outlooku, Wordu a PowerPointu
Ochota cestovať v rozsahu 10 – 20 %
Výhodou sú skúsenosti s podporou obnovy zmlúv, udržania zákazníkov alebo rozširovania spolupráce
Výhodou je znalosť ukazovateľov čistej miery udržania výnosov (NRR), prijatia produktov a zapojenia zákazníkov
Výhodou sú skúsenosti so Salesforce, Gongom alebo podobnými platformami
Výhodou sú skúsenosti z oblasti životného prostredia, regulácie, súladu s predpismi, chémie alebo komplexného softvéru B2B
Výhodou sú skúsenosti s podporou zákazníkov zo stredného trhu alebo veľkých podnikov
Výhodou je znalosť nástrojov využívajúcich umelú inteligenciu

Benefity

Zdravotné, zubné a očné poistenie
Životné poistenie a poistenie pre prípad invalidity
Otvorené čerpanie platenej dovolenky a rodičovská dovolenka
Program 401(k) s príspevkom zamestnávateľa
Program pomoci zamestnancom
Voliteľné doplnkové poistenie pre prípad úrazu, hospitalizácie a závažného ochorenia
V závislosti od pracovnej pozície môžu byť dostupné odmeny podľa výkonu a/alebo akciové podiely
Práca plne na diaľku
Možnosť hybridnej práce v blízkosti kancelárie 3E
30 % základnej cieľovej celkovej odmeny (OTVE) vyplácanej štvrťročne
Nárok na provízie a bonusy

Súvisiace pracovné ponuky

51 – 200 Zamestnanci

Logistika Pohostinstvo Poradenstvo

Pomáhajte správcom nehnuteľností v Severnej Amerike pri zavádzaní platformy Hostaway na správu rekreačných prenájmov s umelou inteligenciou. Zodpovedajte za zaškolenie, zdravie účtov, obnovy, udržanie zákazníkov a ich vzdelávanie v rámci SaaS účtov.

Otvoriť

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Sponzor víza H1B Logistika Stavebníctvo Zdravotná starostlivosť

Spojené štáty

125 902 $ – 190 440 $ / rok

Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

IoT

Povediete americký tím Customer Success pre segment Scale a budete formovať udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv, rast účtov a využívanie produktov v širokom portfóliu. Budete vytvárať programy zapojenia podporované umelou inteligenciou a rozvíjať manažérov zákazníckeho úspechu.

Otvoriť

Farmaceutické výrobky Zdravotná starostlivosť Zdravotné poistenie

Texas Na diaľku Plný úväzok Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

Vedieť strategickú starostlivosť o klientov virtuálnej zdravotnej starostlivosti MDLIVE so zameraním na udržanie, obnovovanie zmlúv a rast. Budovať vzťahy s vedúcimi predstaviteľmi klientov pri práci na diaľku z určených štátov USA.

Otvoriť

51 – 200 Zamestnanci

B2C Zdravotná starostlivosť

Spojené štáty

New York

24 $ / hodina

Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

Koordinujte plánovanie teleterapie a poskytujte podporu klientom aj terapeutom v TalkNY Therapy. Pracovná doba zahŕňa popoludnia, večery a víkendy; budete vybavovať hovory, následné kontakty a naliehavé požiadavky.

Otvoriť

11 – 50 Zamestnanci

65 000 $ – 85 000 $ / rok

Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

Pomáhajte školám v USA od materských po stredné školy zavádzať a využívať programy SmartLab STEM a zároveň sa starajte o obnovovanie zmlúv a rozvoj účtov. Budujte vzťahy s pedagógmi, sledujte výsledky a využívanie programov a podporujte odporúčania zákazníkov v práci na diaľku.

Otvoriť

1 – 10 Zamestnanci

Logistika Marketing Poradenstvo

Utah Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

Spravujte vzťahy s klientmi a umiestňovanie kandidátov pre Hire Overseas, platformu na offshore personálne zabezpečenie. Podporujte udržanie klientov, opakované nábory, recenzie a odporúčania kvalitnou a pohotovou starostlivosťou o účty.

Otvoriť

Manažér/ka úspechu zákazníkov na diaľku, 3E

Spolupracujte s firemnými zákazníkmi pri zavádzaní regulačných informácií a produktov umelej inteligencie od 3E. Rola sa zameriava na vzťahy so zákazníkmi, školenie o produktoch a ich udržanie.

Popis

Požiadavky

Benefity

Súvisiace pracovné ponuky

Senior manažér/ka zákazníckej úspešnosti pre Severnú Ameriku (práca na diaľku)

Manažér/ka zákazníckeho úspechu II – programy Scale

Senior riaditeľ/ka starostlivosti o klientov, MDLIVE

Špecialista zákazníckej podpory, popoludňajšia zmena — TalkNY Therapy (na diaľku, New York)

Manažér zákazníckej úspešnosti na diaľku, K–12 EdTech

Interný manažér úspechu zákazníkov