LogoFresh Jobs Ahead
3E
3E
501 – 1,000 עובדים
B2BSaaSציות
3E מפתחת תוכנות לציות רגולטורי עבור יצרנים, ספקים ועסקים אחרים המנהלים נושאי כימיקלים ואחריות על מוצרים. הפלטפורמה שלה משלבת מידע רגולטורי שנאסף בקפידה עם נתונים הנתמכים בבינה מלאכותית, ממשקי API, אינטגרציות SAP וכלי תהליכי עבודה, כדי לתמוך בדרישות כגון REACH, TSCA, GHS, PFAS והצעה 65. התוכנה תומכת גם ביצירה ובניהול של גיליונות נתוני בטיחות, בנראות של שרשרת האספקה, בשקיפות מוצרים ובדיווחי קיימות. 3E משרתת לקוחות B2B גדולים ורשתות ספקים, מעבדת מיליוני גיליונות נתוני בטיחות ומחברת מאות אלפי ספקים.
LinkedIn
משרות בחברה

מנהל/ת הצלחת לקוחות מרחוק, 3E

עבודה עם לקוחות עסקיים בעת אימוץ מוצרי המודיעין הרגולטורי והבינה המלאכותית של 3E. התפקיד מתמקד בקשרי לקוחות, בהדרכת מוצרים ובשימור לקוחות.

USארצות הבריתALאלבמהAZאריזונהCAקליפורניהCOקולורדוCTקונטיקטFLפלורידהILאילינויKSקנזסKYקנטקיMDמרילנדMAמסצ׳וסטסMIמישיגןMNמינסוטהNVנבדהNJניו ג׳רזיNYניו יורקNCקרוליינה הצפוניתOHאוהיוOKאוקלהומהORאורגוןPAפנסילבניהSCקרוליינה הדרומיתTNטנסיTXטקססUTיוטהVAוירג׳יניהWAוושינגטון
‏60,000 ‏$ – ‏70,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תיאור

  • בנו קשרי אמון עם בעלי עניין אצל הלקוחות ולמדו על סדרי העדיפויות העסקיים שלהם
  • עזרו ללקוחות להפיק ערך מתמשך מפתרונות 3E
  • הסבירו את יכולות המוצרים והדריכו לקוחות
  • עודדו אימוץ של תכונות ותהליכי עבודה חדשים
  • פתחו תוכניות להצלחת לקוחות והוציאו אותן לפועל
  • פנו ללקוחות באופן יזום כדי לזהות הזדמנויות לשיפור השימוש במוצרים והמעורבות בהם
  • עבדו עם שני מנהלי חשבונות על שימור לקוחות, צמיחה וחידושים
  • עקבו אחר מעורבות הלקוחות, השימוש במוצרים והמשוב כדי לזהות סיכונים
  • תאמו ציפיות ופתרונות לפני שהבעיות מסלימות
  • תאמו בין צוותי הצלחת לקוחות, קליטה, תמיכה ומוצר כדי לתת מענה לצורכי הלקוחות
  • שתפו משוב ותובנות של לקוחות עם צוותים פנימיים
  • פתחו מומחיות במוצרי 3E Protect ו-Insight

דרישות

  • שלוש שנות ניסיון לפחות בהצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, שירותי לקוחות, הדרכת תוכנה או תפקיד אחר מול לקוחות, בתחומי SaaS, טכנולוגיה, שירותי מידע או סביבה דומה
  • יכולת חזקה לבנות קשרים ולתקשר בביטחון ובאמפתיה עם בעלי עניין אצל הלקוחות
  • ניסיון בסיוע ללקוחות ללמוד תוכנה, לאמץ את יכולותיה ולהשיג תוצאות
  • כישורי תקשורת והצגה ברורים
  • יכולת ארגון חזקה וניהול של סדרי עדיפויות מתחרים
  • יכולת לנהל שיחות מאתגרות ולקבוע ציפיות מציאותיות
  • סקרנות ויכולת הסתגלות
  • ידע מעשי ב-Microsoft 365, לרבות Excel, Outlook, Word ו-PowerPoint
  • יכולת לנסוע 10–20% מהזמן
  • ניסיון בתמיכה בחידושי לקוחות, בשימור לקוחות או בהרחבת פעילות הוא יתרון
  • היכרות עם מדדי שימור הכנסה נטו (NRR), אימוץ מוצר ומעורבות לקוחות היא יתרון
  • ניסיון ב-Salesforce, ב-Gong או בפלטפורמות דומות הוא יתרון
  • היכרות עם תחומי הסביבה, הרגולציה, הציות, הכימיקלים או תוכנות B2B מורכבות היא יתרון
  • ניסיון בתמיכה בלקוחות בשוק הביניים או בארגונים גדולים הוא יתרון
  • היכרות עם כלים מבוססי בינה מלאכותית היא יתרון

הטבות

  • ביטוח בריאות, שיניים וראייה
  • ביטוח חיים וכיסוי לנכות
  • חופשה בתשלום ללא מכסה קבועה וחופשת הורות
  • תוכנית 401(k) עם התאמת הפקדות מצד החברה
  • תוכנית סיוע לעובדים
  • כיסוי משלים לבחירה לתאונות, לאשפוז ולמחלות קשות
  • ייתכן שיחולו תמריצים מבוססי ביצועים ו/או הון עצמי, בהתאם לתפקיד
  • עבודה מרחוק מלאה
  • אפשרות לעבודה היברידית בקרבת משרד של 3E
  • תשלום רבעוני של 30% מרכיב ה-OTVE הבסיסי
  • זכאות לעמלות ולבונוסים

משרות קשורות

Hostaway

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, צפון אמריקה (עבודה מרחוק)

Hostaway
51 – 200 עובדים
אירוחייעוץלוגיסטיקה
USארצות הבריתALאלבמהAZאריזונהFLפלורידהILאילינויMAמסצ׳וסטסMNמינסוטהMOמיזוריNJניו ג׳רזיNCקרוליינה הצפוניתSCקרוליינה הדרומיתTNטנסיTXטקססמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הדריכו מנהלי נכסים בצפון אמריקה באימוץ פלטפורמת Hostaway להשכרות נופש, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. קחו אחריות על קליטת לקוחות, בריאות החשבונות, חידושים, שימור לקוחות והדרכתם בחשבונות SaaS.

פתח
Samsara

מנהל/ת הצלחת לקוחות II, תוכניות סקייל

Samsara
1,001 – 5,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bבנייהלוגיסטיקהשירותי בריאות
USארצות הברית
‏125,902 ‏$ – ‏190,440 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות
IoT

הובילו את צוות הצלחת הלקוחות לתוכניות סקייל בארצות הברית, ועצבו שימור, חידושים, הרחבת חשבונות ואימוץ מוצרים בתיק לקוחות גדול. בנו תוכניות מעורבות מבוססות בינה מלאכותית ופתחו מנהלי הצלחת לקוחות.

פתח
The Cigna Group

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, MDLIVE

The Cigna Group
ביטוח בריאותשירותי בריאותתרופות
USארצות הבריתFLפלורידהMOמיזוריPAפנסילבניהTNטנסיTXטקססמרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הובילו את אסטרטגיית הצלחת הלקוחות של MDLIVE בתחום הבריאות הווירטואלית, וחזקו שימור, חידושים וצמיחה. בנו קשרים עם מנהלים בכירים אצל הלקוחות במסגרת עבודה מרחוק ממדינות מסוימות בארה״ב.

פתח
TalkNY Therapy

מומחה/ית הצלחת לקוחות, משמרת אחר הצהריים — TalkNY Therapy (מרחוק, ניו יורק)

TalkNY Therapy
51 – 200 עובדים
B2Cשירותי בריאות
USארצות הבריתNYניו יורק
‏24 ‏$ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תיאום פגישות לטיפול מקוון ותמיכה בלקוחות ובמטפלים ב-TalkNY Therapy. כיסוי שעות אחר הצהריים, הערב וסופי השבוע, כולל טיפול בשיחות, במעקבים ובבקשות דחופות.

פתח
SmartLab Learning

מנהל/ת הצלחת לקוחות מרחוק, טכנולוגיית חינוך לכיתות גן עד י״ב

SmartLab Learning
11 – 50 עובדים
חינוך
USארצות הבריתILאילינויMIמישיגן
‏65,000 ‏$ – ‏85,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ליווי בתי ספר בארצות הברית, מגן ועד כיתה י״ב, בתהליכי ההטמעה והאימוץ של תוכניות STEM מבית SmartLab, תוך ניהול חידושי התקשרות וצמיחת חשבונות. בניית קשרים עם אנשי חינוך, מעקב אחר תוצאות ושימוש, ותמיכה בהמלצות לקוחות בתפקיד מרחוק.

פתח
Hire Overseas

מנהל הצלחת לקוחות פנימי

Hire Overseas
1 – 10 עובדים
ייעוץלוגיסטיקהשיווק
USארצות הבריתCOקולורדוMAמסצ׳וסטסMIמישיגןOHאוהיוTXטקססUTיוטהמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ניהול קשרי לקוחות והשמות מועמדים עבור Hire Overseas, פלטפורמת כוח אדם במיקור חוץ. חיזוק שימור הלקוחות, גיוסים חוזרים, ביקורות והפניות באמצעות תמיכה תגובתית בחשבונות.

פתח