LogoFresh Jobs Ahead
3E
3E
501 – 1 000 Zaměstnanci
B2BSaaSSoulad
3E vyvíjí software pro zajištění souladu s předpisy pro výrobce, dodavatele a další firmy, které spravují chemické látky a péči o produkty. Jeho platforma kombinuje odborně připravené regulatorní informace s daty využívajícími umělou inteligenci, rozhraními API, integracemi se SAP a nástroji pro řízení pracovních postupů. Pomáhá plnit požadavky, jako jsou REACH, TSCA, GHS, PFAS a Proposition 65. Software podporuje také tvorbu a správu bezpečnostních listů, přehled o dodavatelském řetězci, transparentnost produktů a vykazování udržitelnosti. 3E obsluhuje velké B2B zákazníky a sítě dodavatelů, zpracovává miliony bezpečnostních listů a propojuje stovky tisíc dodavatelů.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer úspěchu zákazníků, 3E — práce na dálku

Spolupracujte s podnikovými zákazníky při zavádění produktů 3E pro regulatorní přehled a umělou inteligenci. Role se zaměřuje na vztahy se zákazníky, školení o produktech a jejich udržení.

USSpojené státyALAlabamaAZArizonaCAKalifornieCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverní KarolínaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensylvánieSCJižní KarolínaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginieWAWashington
60 000 $ – 70 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Budovat důvěryhodné vztahy se zástupci zákazníků a poznávat jejich obchodní priority
  • Pomáhat zákazníkům dlouhodobě využívat řešení 3E
  • Vysvětlovat možnosti produktů a školit zákazníky
  • Podporovat využívání nových funkcí a pracovních postupů
  • Vytvářet a realizovat plány úspěchu zákazníků
  • Aktivně vyhledávat příležitosti ke zlepšení využívání produktů a zapojení zákazníků
  • Spolupracovat se dvěma account manažery na udržení zákazníků, rozvoji spolupráce a obnovování smluv
  • Sledovat zapojení zákazníků, využívání produktů a zpětnou vazbu, aby bylo možné odhalit rizika
  • Nastavovat očekávání a koordinovat řešení dříve, než se problémy vyhrotí
  • Koordinovat týmy zákaznického úspěchu, zaškolení, podpory a produktové týmy, aby naplňovaly potřeby zákazníků
  • Předávat interním týmům zpětnou vazbu a poznatky od zákazníků
  • Rozvíjet odborné znalosti produktů 3E Protect a Insight

Požadavky

  • Alespoň tři roky zkušeností v oblasti úspěchu zákazníků, správy zákaznických účtů, zákaznických služeb, školení softwaru nebo v jiné zákaznicky orientované roli v SaaS, technologiích, informačních službách či podobném prostředí
  • Schopnost budovat vztahy a sebejistě a empaticky komunikovat se zástupci zákazníků
  • Zkušenosti s tím, jak zákazníkům pomáhat osvojit si software, využívat jeho funkce a dosahovat výsledků
  • Jasná komunikace a prezentační dovednosti
  • Dobrá organizace práce a schopnost stanovovat priority při souběhu více úkolů
  • Schopnost vést náročné rozhovory a nastavovat realistická očekávání
  • Zvídavost a schopnost přizpůsobit se
  • Praktická znalost Microsoft 365 včetně Excelu, Outlooku, Wordu a PowerPointu
  • Ochota cestovat v rozsahu 10–20 % pracovní doby
  • Zkušenosti s podporou obnovování smluv, udržení zákazníků nebo rozšiřování spolupráce jsou výhodou
  • Znalost ukazatelů čistého udržení výnosů (NRR), přijetí produktu a zapojení zákazníků je výhodou
  • Zkušenosti se Salesforce, Gong nebo podobnými platformami jsou výhodou
  • Znalost environmentálních, regulačních či compliance témat, chemického průmyslu nebo komplexního B2B softwaru je výhodou
  • Zkušenosti s podporou středně velkých nebo podnikových zákazníků jsou výhodou
  • Znalost nástrojů využívajících umělou inteligenci je výhodou

Benefity

  • Zdravotní, zubní a oční pojištění
  • Životní pojištění a pojištění pro případ invalidity
  • Volno s otevřeným čerpáním a rodičovská dovolená
  • Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
  • Program pomoci zaměstnancům
  • Dobrovolné doplňkové pojištění pro případ úrazu, hospitalizace a závažných onemocnění
  • V závislosti na pozici mohou být poskytovány výkonnostní odměny a/nebo podíl na vlastním kapitálu
  • Plně vzdálený způsob práce
  • Možnost hybridní práce poblíž kanceláře 3E
  • 30 % základního OTVE vypláceného čtvrtletně
  • Možnost získat provize a bonusy

Související pracovní nabídky

Hostaway

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, Severní Amerika (na dálku)

Hostaway
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPoradenství
USSpojené státyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverní KarolínaSCJižní KarolínaTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte správcům nemovitostí v Severní Americe zavádět platformu Hostaway pro rekreační pronájmy využívající AI. Zodpovídejte za onboarding, stav účtů, obnovování smluv, udržení zákazníků a vzdělávání uživatelů SaaS.

Otevřít
Samsara

Manažer zákaznického úspěchu II, programy pro velké zákazníky

Samsara
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebnictvíZdravotní péče
USSpojené státy
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
IoT

Veďte tým zákaznického úspěchu pro velké zákazníky v USA a odpovídejte za jejich udržení, obnovu smluv, rozšiřování spolupráce a využívání produktů v rozsáhlém portfoliu. Vytvářejte programy zapojení zákazníků s využitím AI a rozvíjejte manažery zákaznického úspěchu.

Otevřít
The Cigna Group

Seniorní ředitel pro úspěch klientů, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutické výrobkyZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státyFLFloridaMOMissouriPAPensylvánieTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte strategii úspěchu klientů MDLIVE v oblasti virtuální zdravotní péče a podporujte udržení, obnovování smluv i růst. Budujte vztahy s vedením klientů; práce na dálku je možná z určených států USA.

Otevřít
TalkNY Therapy

Specialista zákaznické podpory, odpolední směna — TalkNY Therapy (práce na dálku, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zaměstnanci
B2CZdravotní péče
USSpojené státyNYNew York
24 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Koordinujte rozvrh teleterapie a podporujte klienty a terapeuty TalkNY Therapy. Pracujte odpoledne, večer a o víkendech, vyřizujte hovory, ozývejte se klientům a řešte naléhavé požadavky.

Otevřít
SmartLab Learning

Vzdálený manažer úspěchu zákazníků v oblasti vzdělávacích technologií K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Zaměstnanci
Vzdělávání
USSpojené státyILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte školám v USA od mateřské školy po 12. ročník zavádět STEM programy SmartLab, podporujte jejich využívání, obnovování smluv a rozvoj účtů. Budujte vztahy s pedagogy, sledujte výsledky a využití programů a podporujte zapojení zákazníků při práci na dálku.

Otevřít
Hire Overseas

Manažer péče o zákazníky

Hire Overseas
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pečujte o vztahy s klienty a zajišťujte umisťování kandidátů pro Hire Overseas, platformu pro offshore nábor. Díky vstřícné správě klientských účtů podporujte udržení klientů, opakovaný nábor, recenze a doporučení.

Otevřít