3E
3E
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2BSaaSانطباق
3E نرم‌افزارهای انطباق با مقررات را برای تولیدکنندگان، تأمین‌کنندگان و دیگر کسب‌وکارهایی توسعه می‌دهد که مدیریت مسئولانه مواد شیمیایی و محصولات را بر عهده دارند. پلتفرم این شرکت، اطلاعات مقرراتی گردآوری‌شده را با داده‌های مجهز به هوش مصنوعی، APIها، یکپارچه‌سازی SAP و ابزارهای گردش کار ترکیب می‌کند تا به رعایت الزاماتی مانند REACH، TSCA، GHS، PFAS و Proposition 65 کمک کند. این نرم‌افزار همچنین از نگارش و مدیریت برگه‌های اطلاعات ایمنی، آگاهی از وضعیت زنجیره تأمین، شفافیت محصولات و گزارش‌دهی پایداری پشتیبانی می‌کند. 3E به مشتریان بزرگ B2B و شبکه‌های تأمین‌کنندگان خدمات می‌دهد و میلیون‌ها برگه اطلاعات ایمنی را پردازش می‌کند و صدها هزار تأمین‌کننده را به هم متصل می‌سازد.

مدیر موفقیت مشتری دورکار، 3E

به مشتریان سازمانی کمک کنید محصولات اطلاعات مقرراتی و هوش مصنوعی 3E را به کار بگیرند. این نقش بر روابط مشتری، آموزش محصول و حفظ مشتری تمرکز دارد.

توضیحات

  • با افراد ذی‌ربط در سازمان‌های مشتری رابطه‌ای مبتنی بر اعتماد برقرار کنید و اولویت‌های کسب‌وکارشان را بشناسید
  • به مشتریان کمک کنید از راهکارهای 3E به‌طور پایدار ارزش بگیرند
  • قابلیت‌های محصول را توضیح دهید و به مشتریان آموزش دهید
  • مشتریان را به استفاده از قابلیت‌های جدید و گردش‌کارها تشویق کنید
  • برنامه‌های موفقیت مشتری را تدوین و اجرا کنید
  • برای یافتن فرصت‌های بهبود استفاده از محصول و مشارکت، پیش‌دستانه تماس بگیرید
  • برای حفظ مشتری، رشد و تمدید قراردادها با دو مدیر حساب کار کنید
  • مشارکت مشتری، میزان استفاده از محصول و بازخوردها را برای شناسایی ریسک‌ها پیگیری کنید
  • پیش از تشدید مشکلات، انتظارات را تعیین و راهکارها را هماهنگ کنید
  • برای پاسخ‌گویی به نیازهای مشتری با تیم‌های موفقیت مشتری، راه‌اندازی، پشتیبانی و محصول هماهنگ شوید
  • بازخوردها و بینش‌های مشتریان را با تیم‌های داخلی به اشتراک بگذارید
  • در محصولات 3E Protect و Insight تخصص پیدا کنید

شرایط لازم

  • حداقل سه سال تجربه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب، خدمات مشتریان، آموزش نرم‌افزار یا نقش مرتبط و مشتری‌محور در SaaS، فناوری، خدمات اطلاعاتی یا محیطی مشابه
  • مهارت قوی در ایجاد رابطه و توانایی تعامل مطمئن و همدلانه با افراد ذی‌ربط در سازمان‌های مشتری
  • تجربه در کمک به مشتریان برای یادگیری نرم‌افزار، به‌کارگیری قابلیت‌های آن و دستیابی به نتیجه
  • مهارت‌های روشن در ارتباط و ارائه
  • توانایی سازمان‌دهی قوی و مدیریت اولویت‌های هم‌زمان
  • توانایی مدیریت گفت‌وگوهای دشوار و تعیین انتظارات واقع‌بینانه
  • کنجکاوی و سازگاری‌پذیری
  • آشنایی کاربردی با Microsoft 365، از جمله Excel، Outlook، Word و PowerPoint
  • توانایی سفر به میزان ۱۰ تا ۲۰ درصد
  • تجربه در پشتیبانی از تمدید، حفظ یا گسترش مشتری مزیت محسوب می‌شود
  • آشنایی با سنجه‌های حفظ درآمد خالص (NRR)، پذیرش محصول و مشارکت مشتری مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه کار با Salesforce، Gong یا پلتفرم‌های مشابه مزیت محسوب می‌شود
  • آشنایی با حوزه محیط‌زیست، مقررات، انطباق، مواد شیمیایی یا نرم‌افزارهای پیچیده B2B مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه پشتیبانی از مشتریان بازار میانی یا سازمانی مزیت محسوب می‌شود
  • آشنایی با ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • بیمه درمان، دندان‌پزشکی و بینایی
  • بیمه عمر و پوشش ازکارافتادگی
  • مرخصی با حقوق با سیاست انعطاف‌پذیر و مرخصی والدین
  • طرح 401(k) با مشارکت هم‌ارز شرکت
  • برنامه کمک به کارکنان
  • پوشش تکمیلی اختیاری برای حوادث، بستری در بیمارستان و بیماری‌های وخیم
  • مشوق‌های مبتنی بر عملکرد و/یا سهام ممکن است بسته به موقعیت شغلی ارائه شوند
  • امکان کار کاملاً دورکار
  • گزینه کار ترکیبی در نزدیکی یکی از دفاتر 3E
  • پرداخت فصلی ۳۰٪ از OTVE پایه
  • واجد شرایط دریافت کمیسیون و پاداش

فرصت‌های شغلی مرتبط

Hostaway

مدیر ارشد موفقیت مشتری، آمریکای شمالی (دورکار)

Hostaway

به مدیران املاک در آمریکای شمالی کمک کنید تا پلتفرم اجاره تعطیلات مبتنی بر هوش مصنوعی Hostaway را به کار بگیرند. مسئولیت شروع همکاری، سلامت حساب‌ها، تمدیدها، حفظ مشتری و آموزش مشتریان در حساب‌های SaaS را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Samsara

مدیر موفقیت مشتری ۲، برنامه‌های مقیاس

Samsara

رهبری تیم موفقیت مشتری مقیاس در آمریکا را بر عهده بگیرید و حفظ مشتری، تمدید، توسعه حساب و استفاده از محصول را در مجموعه‌ای بزرگ از مشتریان پیش ببرید. برنامه‌های تعامل مبتنی بر هوش مصنوعی بسازید و مدیران موفقیت مشتری را پرورش دهید.

باز کردن
The Cigna Group

مدیر ارشد موفقیت مشتریان در ام‌دی‌لایو

The Cigna Group

رهبری موفقیت راهبردی مشتریان در خدمات سلامت مجازی ام‌دی‌لایو و پیشبرد حفظ مشتری، تمدید قرارداد و رشد. با کار از راه دور در ایالت‌های تعیین‌شده آمریکا، روابطی در سطح مدیران ارشد با مشتریان بسازید.

باز کردن
TalkNY Therapy

کارشناس موفقیت مشتری، شیفت بعدازظهر — TalkNY Therapy (دورکاری، نیویورک)

TalkNY Therapy
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Cمراقبت‌های بهداشتی

زمان‌بندی جلسات تله‌تراپی را در TalkNY Therapy هماهنگ کنید و از مراجعان و درمانگران پشتیبانی کنید. در شیفت‌های بعدازظهر، عصر و آخر هفته، تماس‌ها، پیگیری‌ها و درخواست‌های فوری را رسیدگی کنید.

باز کردن
SmartLab Learning

مدیر موفقیت مشتریان دورکار، فناوری آموزشی K–12

SmartLab Learning
۱۱ – ۵۰ کارکنان
آموزش

مدارس K–12 آمریکا را در راه‌اندازی و پذیرش برنامه‌های STEM اسمارت‌لب راهنمایی کنید و تمدید قراردادها و رشد حساب‌ها را مدیریت کنید. با آموزگاران رابطه بسازید، نتایج و میزان استفاده را پیگیری کنید و در این شغل دورکار از حمایت مشتریان بهره بگیرید.

باز کردن
Hire Overseas

مدیر موفقیت مشتری داخلی

Hire Overseas

روابط مشتریان و استخدام نامزدها را برای پلتفرم برون‌سپاری نیروی کار Hire Overseas مدیریت کنید. با پشتیبانی سریع از حساب‌ها، حفظ مشتری، استخدام دوباره، دریافت نظر و معرفی مشتریان جدید را تقویت کنید.

باز کردن