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3E
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501 – 1.000 Funcionários
B2BConformidadeSaaS
A 3E desenvolve software de conformidade regulatória para fabricantes, fornecedores e outras empresas que gerenciam a responsabilidade por substâncias químicas e produtos. Sua plataforma combina informações regulatórias selecionadas com dados apoiados por IA, APIs, integrações com SAP e ferramentas de fluxo de trabalho para atender a requisitos como REACH, TSCA, GHS, PFAS e a Proposição 65. O software também oferece suporte à elaboração e à gestão de fichas de dados de segurança, à visibilidade da cadeia de suprimentos, à transparência de produtos e aos relatórios de sustentabilidade. A 3E atende grandes clientes B2B e redes de fornecedores, processando milhões de fichas de dados de segurança e conectando centenas de milhares de fornecedores.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente Remoto, 3E

Atue em parceria com clientes corporativos na adoção dos produtos de inteligência regulatória e inteligência artificial da 3E. A função tem foco no relacionamento com clientes, treinamento sobre produtos e retenção.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACalifórniaCOColoradoCTConnecticutFLFlóridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNVNevadaNJNova JerseyNYNova YorkNCCarolina do NorteOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensilvâniaSCCarolina do SulTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirgíniaWAWashington
$ 60.000 – $ 70.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Construir relações de confiança com as partes interessadas dos clientes e conhecer suas prioridades de negócios
  • Ajudar os clientes a obter valor contínuo das soluções da 3E
  • Explicar os recursos dos produtos e treinar os clientes
  • Incentivar a adoção de novos recursos e fluxos de trabalho
  • Desenvolver e executar planos de sucesso do cliente
  • Entrar em contato proativamente para identificar oportunidades de melhorar o uso do produto e o engajamento
  • Trabalhar com dois gerentes de contas na retenção, no crescimento e nas renovações de clientes
  • Acompanhar o engajamento dos clientes, o uso do produto e os comentários para identificar riscos
  • Alinhar expectativas e coordenar soluções antes que os problemas se agravem
  • Coordenar com as equipes de Sucesso do Cliente, Onboarding, Suporte e Produto para atender às necessidades dos clientes
  • Compartilhar comentários e percepções dos clientes com as equipes internas
  • Desenvolver conhecimento especializado nos produtos 3E Protect e Insight

Requisitos

  • Pelo menos três anos de experiência em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas, atendimento a clientes, treinamento de software ou função semelhante voltada ao cliente em SaaS, tecnologia, serviços de informação ou contexto similar
  • Fortes habilidades de relacionamento e capacidade de interagir com confiança e empatia com as partes interessadas dos clientes
  • Experiência ajudando clientes a aprender software, adotar seus recursos e alcançar resultados
  • Clareza na comunicação e em apresentações
  • Forte capacidade de organização e de gerenciamento de prioridades concorrentes
  • Capacidade de conduzir conversas desafiadoras e alinhar expectativas realistas
  • Curiosidade e adaptabilidade
  • Conhecimento prático do Microsoft 365, incluindo Excel, Outlook, Word e PowerPoint
  • Disponibilidade para viajar de 10% a 20%
  • Experiência no apoio a renovações, retenção ou expansão de clientes é um diferencial
  • Familiaridade com retenção líquida de receita (NRR), adoção de produtos e métricas de engajamento do cliente é um diferencial
  • Experiência com Salesforce, Gong ou plataformas semelhantes é um diferencial
  • Vivência com temas ambientais, regulatórios, de compliance, químicos ou software B2B complexo é um diferencial
  • Experiência no atendimento a clientes de médio porte ou corporativos é um diferencial
  • Familiaridade com ferramentas baseadas em inteligência artificial é um diferencial

Benefícios

  • Plano de saúde, odontológico e oftalmológico
  • Seguro de vida e cobertura por invalidez
  • Folga remunerada flexível e licença parental
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa
  • Programa de assistência aos funcionários
  • Cobertura suplementar opcional para acidentes, indenização hospitalar e doenças graves
  • Incentivos baseados em desempenho e/ou participação acionária podem se aplicar, dependendo do cargo
  • Trabalho totalmente remoto
  • Opção de trabalho híbrido perto de um escritório da 3E
  • 30% do OTVE-base pagos trimestralmente
  • Elegibilidade para comissões e bônus

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Oriente administradores de imóveis da América do Norte na adoção da plataforma de aluguel por temporada da Hostaway, com tecnologia de IA. Cuide da integração, da saúde das contas, das renovações, da retenção e da educação dos clientes em contas SaaS.

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Lidere a equipe de Sucesso do Cliente Scale nos EUA e defina estratégias de retenção, renovação, expansão e adoção do produto para uma ampla carteira de clientes. Crie programas de engajamento com IA e desenvolva gerentes de sucesso do cliente.

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The Cigna Group

Diretor(a) sênior de Sucesso do Cliente, MDLIVE

The Cigna Group
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USEstados UnidosFLFlóridaMOMissouriPAPensilvâniaTNTennesseeTXTexasRemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Lidere o sucesso estratégico dos clientes da MDLIVE em saúde virtual, impulsionando retenção, renovações e crescimento. Construa relações executivas com os clientes e trabalhe remotamente em estados específicos dos EUA.

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TalkNY Therapy

Especialista em sucesso do cliente, turno da tarde — TalkNY Therapy (remoto, Nova York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Funcionários
B2CCuidados de saúde
USEstados UnidosNYNova York
$ 24 / hora
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Coordene os agendamentos de teleterapia e dê suporte aos clientes e terapeutas da TalkNY Therapy. Cumpra turnos à tarde, à noite e nos fins de semana, atendendo ligações, fazendo acompanhamentos e lidando com solicitações urgentes.

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Gerente de Sucesso do Cliente Remoto, EdTech para K-12

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RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Oriente escolas K-12 dos EUA na integração e adoção dos programas STEM da SmartLab, gerenciando renovações e expansão de contas. Construa relacionamentos com educadores, acompanhe resultados e uso e incentive a defesa da marca pelos clientes em uma função remota.

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Hire Overseas

Gerente interno de sucesso do cliente

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1 – 10 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
USEstados UnidosCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Gerencia o relacionamento com clientes e as contratações de candidatos para a Hire Overseas, uma plataforma de contratação de profissionais no exterior. Promove retenção, novas contratações, avaliações e indicações com um atendimento ágil às contas.

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