501 – 1 000 Працівники

3E розробляє програмне забезпечення для дотримання нормативних вимог у сфері хімічної продукції та управління відповідальністю за хімічні речовини й товари. Платформа поєднує систематизовану нормативну інформацію з даними, доповненими ШІ, API, інтеграціями із SAP та інструментами для робочих процесів. Вона допомагає виконувати такі вимоги, як REACH, TSCA, GHS, PFAS і Proposition 65. Програмне забезпечення також підтримує підготовку й керування паспортами безпеки, прозорість ланцюгів постачання та продукції, а також звітність зі сталого розвитку. Серед клієнтів 3E — великі B2B-компанії та мережі постачальників; платформа обробляє мільйони паспортів безпеки та об’єднує сотні тисяч постачальників.

Вакансії компанії

Менеджер із успіху клієнтів, 3E — дистанційно

Співпрацюйте з корпоративними клієнтами, які впроваджують продукти 3E для аналізу нормативних вимог та роботи зі штучним інтелектом. Основні завдання — розвивати відносини з клієнтами, навчати їх роботі з продуктами та сприяти утриманню клієнтів.

3 тижні тому

60 000 $ – 70 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Менеджер з успіху клієнтів Успіх клієнтів

Опис

Вибудовувати довірливі відносини з представниками клієнтів і з’ясовувати їхні бізнес-пріоритети
Допомагати клієнтам отримувати тривалу користь від рішень 3E
Розповідати про можливості продуктів і навчати клієнтів
Заохочувати використання нових функцій і робочих процесів
Розробляти та впроваджувати плани успіху клієнтів
Проактивно виявляти можливості підвищити використання продуктів і залученість клієнтів
Працювати з двома менеджерами з роботи з клієнтами над їх утриманням, розвитком співпраці та продовженням договорів
Відстежувати залученість клієнтів, використання продуктів і відгуки, щоб помічати ризики
Узгоджувати очікування та координувати розв’язання питань, перш ніж вони загостряться
Координувати роботу команд успіху клієнтів, адаптації, підтримки та продукту, щоб задовольняти потреби клієнтів
Передавати внутрішнім командам відгуки клієнтів і корисні спостереження
Поглиблювати експертні знання про продукти 3E Protect та Insight

Вимоги

Щонайменше три роки досвіду в успіху клієнтів, управлінні клієнтськими рахунками, обслуговуванні клієнтів, навчанні роботи з програмним забезпеченням або іншій клієнтоорієнтованій ролі у сфері SaaS, технологій, інформаційних послуг чи суміжній галузі
Уміння налагоджувати відносини та впевнено й емпатійно взаємодіяти з представниками клієнтів
Досвід навчання клієнтів роботі з програмним забезпеченням, використанню його можливостей і досягненню результатів
Чітка комунікація та навички презентації
Організованість і вміння розставляти пріоритети за наявності кількох паралельних завдань
Уміння вести складні розмови та встановлювати реалістичні очікування
Допитливість і здатність адаптуватися
Практичне знання Microsoft 365, зокрема Excel, Outlook, Word і PowerPoint
Готовність до відряджень тривалістю 10–20% робочого часу
Досвід підтримки продовження договорів, утримання клієнтів або розширення співпраці буде перевагою
Знайомство з показниками чистого утримання доходу (NRR), освоєння продукту та залученості клієнтів буде перевагою
Досвід роботи із Salesforce, Gong або подібними платформами буде перевагою
Знайомство з екологічними, нормативними чи комплаєнс-питаннями, хімічною галуззю або складним програмним забезпеченням для B2B буде перевагою
Досвід роботи із клієнтами середнього бізнесу або великими корпоративними клієнтами буде перевагою
Знайомство з інструментами на основі штучного інтелекту буде перевагою

Переваги

Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
Страхування життя та страхування на випадок втрати працездатності
Гнучка оплачувана відпустка та відпустка для батьків
План 401(k) зі співфінансуванням компанії
Програма допомоги працівникам
Додаткове страхування від нещасних випадків, госпіталізації та критичних захворювань — за бажанням
Залежно від посади можуть передбачатися винагороди за результатами роботи та/або частка в капіталі
Повністю дистанційний формат роботи
Можливість гібридної роботи поблизу офісу 3E
30% базового OTVE виплачується щокварталу
Можливість отримувати комісійні та бонуси

Схожі вакансії

51 – 200 Працівники

Гостинність Консалтинг Логістика

Допомагайте керівникам об’єктів нерухомості в Північній Америці освоювати платформу Hostaway для оренди житла для відпочинку з ШІ. Відповідайте за адаптацію, стан облікових записів, продовження співпраці, утримання клієнтів і навчання користувачів SaaS-платформи.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Спонсор візи H1B Будівництво Логістика Охорона здоров'я

Сполучені Штати

125 902 $ – 190 440 $ / рік

IoT

Очолюйте команду з роботи з великими клієнтами у США, відповідаючи за утримання, поновлення контрактів, розширення співпраці та впровадження продуктів у великому портфелі. Створюйте програми взаємодії з використанням ШІ та розвивайте менеджерів із роботи з клієнтами.

Відкрити

Медичне страхування Охорона здоров'я Фармацевтика

Техас Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Менеджер з успіху клієнтів Успіх клієнтів

Керуйте стратегією успіху клієнтів MDLIVE у сфері віртуальної медицини, сприяючи утриманню, продовженню договорів і зростанню. Розвивайте відносини з керівниками клієнтів; дистанційна робота можлива з визначених штатів США.

Відкрити

51 – 200 Працівники

B2C Охорона здоров'я

Сполучені Штати

Нью-Йорк

24 $ / година

Координуйте розклад онлайн-терапії та допомагайте клієнтам і терапевтам TalkNY Therapy. Працюйте в другій половині дня, увечері та у вихідні: відповідайте на дзвінки, зв’язуйтеся з клієнтами й опрацьовуйте термінові запити.

Відкрити

11 – 50 Працівники

65 000 $ – 85 000 $ / рік

Допомагайте школам США від дитсадка до 12-го класу впроваджувати STEM-програми SmartLab: супроводжуйте адаптацію, використання програм, продовження договорів і розвиток облікових записів. Будуйте взаємини з педагогами, відстежуйте результати й використання програм та підтримуйте прихильність клієнтів у дистанційному форматі.

Відкрити

1 – 10 Працівники

Консалтинг Логістика Маркетинг

Юта Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Менеджер з успіху клієнтів Успіх клієнтів

Вибудовуйте відносини з клієнтами та супроводжуйте працевлаштування кандидатів для Hire Overseas — платформи віддаленого найму за кордоном. Сприяйте утриманню клієнтів, повторному найму, отриманню відгуків і рекомендацій завдяки уважній підтримці акаунтів.

Відкрити

Менеджер із успіху клієнтів, 3E — дистанційно

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Старший менеджер із роботи з клієнтами, Північна Америка (віддалено)

Менеджер із роботи з клієнтами II, масштабні програми

Старший директор із успіху клієнтів, MDLIVE

Фахівець із роботи з клієнтами, денна та вечірня зміна — TalkNY Therapy (віддалено, Нью-Йорк)

Дистанційний менеджер із роботи з клієнтами у сфері освітніх технологій для шкіл K–12

Менеджер із роботи з клієнтами