501 – 1 000 Сотрудники

3E разрабатывает программное обеспечение для соблюдения нормативных требований в сфере химической продукции и управления ответственностью за химические вещества и товары. Платформа объединяет систематизированную нормативную информацию с данными, дополненными ИИ, API, интеграциями с SAP и инструментами для рабочих процессов. Она помогает выполнять такие требования, как REACH, TSCA, GHS, PFAS и Proposition 65. Программное обеспечение также поддерживает подготовку и управление паспортами безопасности, прозрачность цепочек поставок и продукции, а также отчетность в области устойчивого развития. Среди клиентов 3E — крупные компании B2B и сети поставщиков; платформа обрабатывает миллионы паспортов безопасности и связывает сотни тысяч поставщиков.

Вакансии компании

Менеджер по успеху клиентов, 3E — удалённо

Сотрудничайте с корпоративными клиентами, внедряющими продукты 3E для анализа нормативных требований и работы с ИИ. Основные задачи — выстраивать отношения с клиентами, обучать работе с продуктами и способствовать удержанию клиентов.

3 недели назад

60 000 $ – 70 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Описание

Выстраивать доверительные отношения с представителями клиентов и узнавать их бизнес-приоритеты
Помогать клиентам получать долгосрочную пользу от решений 3E
Рассказывать о возможностях продуктов и обучать клиентов
Стимулировать использование новых функций и рабочих процессов
Разрабатывать и реализовывать планы по достижению успеха клиентов
Проактивно выявлять возможности повысить использование продуктов и вовлечённость клиентов
Работать с двумя менеджерами по работе с клиентами над их удержанием, развитием сотрудничества и продлением договоров
Отслеживать вовлечённость клиентов, использование продуктов и отзывы, чтобы выявлять риски
Согласовывать ожидания и координировать решение вопросов до их обострения
Координировать работу команд по успеху клиентов, адаптации, поддержке и продукту, чтобы удовлетворять потребности клиентов
Передавать внутренним командам отзывы клиентов и полезные наблюдения
Развивать экспертные знания о продуктах 3E Protect и Insight

Требования

Не менее трёх лет опыта в сфере успеха клиентов, управления клиентскими счетами, обслуживания клиентов, обучения работе с программным обеспечением или в другой ориентированной на клиентов роли в SaaS, технологической сфере, информационных услугах или смежной области
Умение выстраивать отношения и уверенно, с эмпатией взаимодействовать с представителями клиентов
Опыт обучения клиентов работе с программным обеспечением, освоению его возможностей и достижению результатов
Навыки чёткой коммуникации и презентации
Высокий уровень организованности и умение расставлять приоритеты при нескольких параллельных задачах
Умение вести сложные разговоры и устанавливать реалистичные ожидания
Любознательность и способность адаптироваться
Практические знания Microsoft 365, включая Excel, Outlook, Word и PowerPoint
Готовность к командировкам продолжительностью 10–20% рабочего времени
Опыт поддержки продления договоров, удержания клиентов или расширения сотрудничества будет преимуществом
Знакомство с показателями чистого удержания выручки (NRR), освоения продукта и вовлечённости клиентов будет преимуществом
Опыт работы с Salesforce, Gong или аналогичными платформами будет преимуществом
Знакомство с экологическими, нормативными, комплаенс-процессами, химической отраслью или сложным программным обеспечением для B2B будет преимуществом
Опыт работы с клиентами среднего бизнеса или крупными корпоративными клиентами будет преимуществом
Знакомство с инструментами на базе ИИ будет преимуществом

Преимущества

Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения
Страхование жизни и страхование на случай утраты трудоспособности
Гибкий оплачиваемый отпуск и отпуск по уходу за ребёнком
План 401(k) с взносами работодателя
Программа помощи сотрудникам
Дополнительное страхование от несчастных случаев, госпитализации и критических заболеваний — по желанию
В зависимости от должности могут предоставляться вознаграждение по результатам работы и/или долевое участие
Полностью удалённый формат работы
Возможность гибридной работы рядом с офисом 3E
30% базового OTVE выплачивается ежеквартально
Возможность получать комиссионные и бонусы

Похожие вакансии

51 – 200 Сотрудники

Гостеприимство Консалтинг Логистика

Помогайте управляющим недвижимостью в Северной Америке осваивать платформу Hostaway для аренды жилья для отдыха с ИИ. Отвечайте за адаптацию, состояние аккаунтов, продления, удержание клиентов и обучение пользователей SaaS-платформы.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Здравоохранение Логистика Строительство

Соединенные Штаты

125 902 $ – 190 440 $ / год

IoT

Возглавьте команду по работе с крупными клиентами в США, отвечая за удержание, продление контрактов, расширение сотрудничества и внедрение продуктов в большом портфеле. Создавайте программы взаимодействия с применением ИИ и развивайте менеджеров по работе с клиентами.

Открыть

Здравоохранение Медицинское страхование Фармацевтика

Техас Удалённо Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Руководите стратегией успеха клиентов MDLIVE в сфере виртуального здравоохранения, обеспечивая удержание, продление договоров и рост. Выстраивайте отношения с руководителями клиентов; удалённая работа доступна из указанных штатов США.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

B2C Здравоохранение

Соединенные Штаты

Нью-Йорк

24 $ / час

Координируйте расписание онлайн-терапии и помогайте клиентам и терапевтам TalkNY Therapy. Работайте во второй половине дня, вечером и по выходным: отвечайте на звонки, связывайтесь с клиентами и обрабатывайте срочные запросы.

Открыть

11 – 50 Сотрудники

65 000 $ – 85 000 $ / год

Помогайте школам США от детского сада до 12-го класса осваивать STEM-программы SmartLab: проводите адаптацию и поддерживайте внедрение, продление договоров и развитие аккаунтов. Выстраивайте отношения с педагогами, отслеживайте результаты и использование программ, развивайте поддержку клиентов в удалённом формате.

Открыть

1 – 10 Сотрудники

Консалтинг Логистика Маркетинг

Юта Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Ведите отношения с клиентами и сопровождайте подбор специалистов для Hire Overseas — платформы удалённого найма за рубежом. Повышайте удержание клиентов, стимулируйте повторный найм, получение отзывов и рекомендаций благодаря внимательной поддержке аккаунтов.

Открыть

Менеджер по успеху клиентов, 3E — удалённо

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Старший менеджер по работе с клиентами, Северная Америка (удалённо)

Менеджер по работе с клиентами II, масштабные программы

Старший директор по успеху клиентов, MDLIVE

Специалист по работе с клиентами, дневная и вечерняя смена — TalkNY Therapy (удалённо, Нью-Йорк)

Удалённый менеджер по работе с клиентами в сфере образовательных технологий для школ K–12

Менеджер по работе с клиентами