LogoFresh Jobs Ahead
3E
3E
501 – 1.000 Çalışanlar
B2BSaaSUyumluluk
3E, kimyasal ve ürün yönetimi alanında mevzuata uyumu yöneten üreticiler, tedarikçiler ve diğer işletmeler için yazılım geliştirir. Platformu; REACH, TSCA, GHS, PFAS ve Proposition 65 gibi gereklilikleri desteklemek üzere derlenmiş mevzuat bilgilerini yapay zekâ destekli veriler, API’ler, SAP entegrasyonları ve iş akışı araçlarıyla bir araya getirir. Yazılım ayrıca güvenlik bilgi formlarının hazırlanmasını ve yönetimini, tedarik zinciri görünürlüğünü, ürün şeffaflığını ve sürdürülebilirlik raporlamasını destekler. 3E, büyük B2B müşterilerine ve tedarikçi ağlarına hizmet verir; milyonlarca güvenlik bilgi formunu işler ve yüz binlerce tedarikçiyi birbirine bağlar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Uzaktan Müşteri Başarısı Yöneticisi, 3E

Kurumsal müşterilerin 3E’nin mevzuat istihbaratı ve yapay zekâ ürünlerini benimsemesine eşlik edin. Rol; müşteri ilişkileri, ürün eğitimi ve müşteri bağlılığına odaklanır.

USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaCAKaliforniyaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCKuzey KarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensilvanyaSCGüney KarolinaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVAVirginiaWAWashington
$60.000 – $70.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • Müşteri paydaşlarıyla güvene dayalı ilişkiler kurun ve iş önceliklerini öğrenin
  • Müşterilerin 3E çözümlerinden sürekli değer elde etmelerine yardımcı olun
  • Ürün özelliklerini açıklayın ve müşterilere eğitim verin
  • Yeni özelliklerin ve iş akışlarının benimsenmesini teşvik edin
  • Müşteri başarı planları hazırlayın ve uygulayın
  • Ürün kullanımını ve etkileşimi geliştirme fırsatlarını belirlemek için proaktif iletişim kurun
  • Müşteriyi elde tutma, büyüme ve yenileme çalışmaları için iki Hesap Yöneticisiyle birlikte çalışın
  • Riskleri belirlemek için müşteri etkileşimini, ürün kullanımını ve geri bildirimleri takip edin
  • Sorunlar büyümeden beklentileri belirleyin ve çözümleri koordine edin
  • Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için Müşteri Başarısı, Oryantasyon, Destek ve Ürün ekipleriyle koordinasyon sağlayın
  • Müşteri geri bildirimlerini ve içgörülerini şirket içi ekiplerle paylaşın
  • 3E Protect ve Insight ürünlerinde uzmanlık geliştirin

Gereksinimler

  • SaaS, teknoloji, bilgi hizmetleri veya benzer bir alanda Müşteri Başarısı, Hesap Yönetimi, müşteri hizmetleri, yazılım eğitimi ya da müşterilerle doğrudan çalışılan ilgili bir görevde en az üç yıl deneyim
  • Güçlü ilişki kurma becerileri ve müşteri paydaşlarıyla güven ve empatiyle iletişim kurabilme
  • Müşterilerin yazılımı öğrenmelerine, özelliklerini benimsemelerine ve sonuç elde etmelerine yardımcı olma deneyimi
  • Açık iletişim ve sunum becerileri
  • Güçlü organizasyon becerileri ve birbiriyle yarışan öncelikleri yönetebilme
  • Zorlu görüşmeleri yürütebilme ve gerçekçi beklentiler belirleyebilme
  • Meraklı ve uyum sağlayabilir olma
  • Excel, Outlook, Word ve PowerPoint dâhil Microsoft 365 bilgisi
  • %10–20 oranında seyahat edebilme
  • Müşteri yenileme, elde tutma veya büyütme çalışmalarını destekleme deneyimi tercih sebebidir
  • Net gelir elde tutma (NRR), ürün benimseme ve müşteri etkileşimi ölçütlerine aşinalık tercih sebebidir
  • Salesforce, Gong veya benzeri platformlarla deneyim tercih sebebidir
  • Çevre, mevzuat, uyumluluk, kimyasallar veya karmaşık B2B yazılımları alanlarına aşinalık tercih sebebidir
  • Orta ölçekli veya kurumsal müşterilere destek deneyimi tercih sebebidir
  • Yapay zekâ destekli araçlara aşinalık tercih sebebidir

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve görme sigortası
  • Hayat sigortası ve maluliyet teminatı
  • Esnek ücretli izin ve ebeveyn izni
  • İşveren katkılı 401(k) planı
  • Çalışan destek programı
  • Kaza, hastane tazminatı ve kritik hastalıklar için isteğe bağlı ek teminat
  • Pozisyona bağlı olarak performansa dayalı teşvikler ve/veya hisse senedi hakkı uygulanabilir
  • Tamamen uzaktan çalışma düzeni
  • 3E ofisi yakınında hibrit çalışma seçeneği
  • Temel OTVE'nin %30'u üç ayda bir ödenir
  • Komisyon ve prim almaya uygunluk

İlgili İş İlanları

Hostaway

Kıdemli Müşteri Başarı Yöneticisi, Kuzey Amerika (Uzaktan)

Hostaway
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkKonaklamaLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKuzey KarolinaSCGüney KarolinaTNTennesseeTXTeksasUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Kuzey Amerikalı mülk yöneticilerinin Hostaway’in yapay zekâ destekli tatil amaçlı kiralama platformunu benimsemesine rehberlik edin. SaaS hesaplarında işe alıştırma, hesap sağlığı, yenilemeler, elde tutma ve müşteri eğitimini yönetin.

Aç
Samsara

Müşteri Başarısı Yöneticisi II, Ölçek Programları

Samsara
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruİnşaatLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik Devletleri
$125.902 – $190.440 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
IoT

ABD Ölçek Müşteri Başarısı ekibine liderlik ederek geniş bir müşteri portföyünde elde tutma, yenileme, büyüme ve ürün benimsemesini şekillendirin. Yapay zekâ destekli etkileşim programları oluşturun ve müşteri başarısı yöneticilerinin gelişimini destekleyin.

Aç
The Cigna Group

MDLIVE Müşteri Başarısından Sorumlu Kıdemli Direktör

The Cigna Group
Farmasötik ürünlerSağlık hizmetleriSağlık sigortası
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaMOMissouriPAPensilvanyaTNTennesseeTXTeksasUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

MDLIVE sanal sağlık hizmetlerinde stratejik müşteri başarısına liderlik ederek müşteri tutma, yenileme ve büyümeyi sağlayın. ABD’de belirlenmiş eyaletlerden uzaktan çalışırken müşterilerle üst düzey ilişkiler kurun.

Aç
TalkNY Therapy

Müşteri Başarı Uzmanı, Öğleden Sonra Vardiyası — TalkNY Therapy (Uzaktan, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Çalışanlar
B2CSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriNYNew York
$24 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

TalkNY Therapy’de çevrim içi terapi randevularını koordine edin; danışanlara ve terapistlere destek olun. Öğleden sonra, akşam ve hafta sonu saatlerinde aramaları, takipleri ve acil talepleri yönetin.

Aç
SmartLab Learning

Uzaktan Müşteri Başarı Yöneticisi, K–12 Eğitim Teknolojileri

SmartLab Learning
11 – 50 Çalışanlar
Eğitim
USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisMIMichigan
$65.000 – $85.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

ABD’deki K–12 okullarına SmartLab STEM programlarının başlangıç ve benimsenme süreçlerinde rehberlik edin; yenilemeleri ve hesap büyümesini yönetin. Eğitimcilerle ilişkiler kurun, sonuçları ve kullanımı izleyin, uzaktan çalışarak müşteri savunuculuğunu destekleyin.

Aç
Hire Overseas

Dahili Müşteri Başarı Yöneticisi

Hire Overseas
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Hire Overseas adlı offshore personel platformunda müşteri ilişkilerini ve aday yerleştirmelerini yönetin. Duyarlı hesap desteğiyle müşteri bağlılığı, tekrar işe alım, değerlendirme ve tavsiye süreçlerini geliştirin.

Aç