LogoFresh Jobs Ahead
3E
3E
501 – 1,000 الموظفون
B2BSaaSالامتثال
تطوّر 3E برمجيات للامتثال التنظيمي موجّهة إلى المصنّعين والمورّدين والشركات الأخرى التي تدير شؤون المواد الكيميائية ورعاية المنتجات. تجمع منصتها بين المعلومات التنظيمية المنتقاة والبيانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وواجهات برمجة التطبيقات وتكاملات SAP وأدوات سير العمل، لدعم متطلبات مثل REACH وTSCA وGHS وPFAS ومقترح كاليفورنيا رقم 65. وتدعم البرمجيات أيضًا إعداد صحائف بيانات السلامة وإدارتها، ورؤية سلسلة التوريد، وشفافية المنتجات، وإعداد تقارير الاستدامة. تخدم 3E عملاء كبارًا في قطاع الأعمال وشبكات مورّدين، وتعالج ملايين صحائف بيانات السلامة وتربط مئات الآلاف من المورّدين.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير نجاح العملاء عن بُعد، 3E

تعاون مع عملاء المؤسسات أثناء اعتمادهم منتجات 3E للاستخبارات التنظيمية والذكاء الاصطناعي. يركز الدور على علاقات العملاء والتدريب على المنتجات والاحتفاظ بالعملاء.

USالولايات المتحدةALألاباماAZأريزوناCAكاليفورنياCOكولورادوCTكونيتيكتFLفلوريداILإلينويKSكانساسKYكنتاكيMDماريلاندMAماساتشوستسMIميشيغانMNمينيسوتاNVنيفاداNJنيوجيرسيNYنيويوركNCكارولاينا الشماليةOHأوهايوOKأوكلاهوماORأوريغونPAبنسلفانياSCكارولاينا الجنوبيةTNتينيسيTXتكساسUTيوتاVAفرجينياWAواشنطن
‏60,000 US$ – ‏70,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

الوصف

  • أنشئ علاقات قائمة على الثقة مع أصحاب المصلحة لدى العملاء وتعرّف إلى أولويات أعمالهم
  • ساعد العملاء على تحقيق قيمة مستدامة من حلول 3E
  • اشرح إمكانات المنتجات ودرّب العملاء عليها
  • شجّع اعتماد الميزات وسير العمل الجديدة
  • طوّر خطط نجاح العملاء ونفّذها
  • تواصل استباقيًا لتحديد فرص تحسين استخدام المنتجات والتفاعل معها
  • اعمل مع مديري حسابات اثنين على الاحتفاظ بالعملاء وتنمية الحسابات وتجديد العقود
  • تابع تفاعل العملاء واستخدام المنتجات وملاحظاتهم لاكتشاف المخاطر
  • ضع توقعات واضحة ونسّق الحلول قبل تصاعد المشكلات
  • نسّق مع فرق نجاح العملاء والتهيئة والدعم والمنتجات لتلبية احتياجات العملاء
  • شارك ملاحظات العملاء ورؤاهم مع الفرق الداخلية
  • طوّر خبرتك في منتجي 3E Protect وInsight

المتطلبات

  • ثلاث سنوات من الخبرة على الأقل في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو خدمات العملاء أو التدريب على البرمجيات أو دور آخر يتعامل مباشرة مع العملاء، ضمن البرمجيات كخدمة أو التكنولوجيا أو خدمات المعلومات أو مجال مشابه
  • مهارات قوية في بناء العلاقات والقدرة على التواصل بثقة وتعاطف مع أصحاب المصلحة لدى العملاء
  • خبرة في مساعدة العملاء على تعلّم البرامج واعتماد إمكاناتها وتحقيق النتائج
  • مهارات واضحة في التواصل والعرض
  • قدرة عالية على التنظيم وإدارة الأولويات المتنافسة
  • القدرة على خوض المحادثات الصعبة ووضع توقعات واقعية
  • الفضول والقدرة على التكيف
  • معرفة عملية ببرامج Microsoft 365، بما فيها Excel وOutlook وWord وPowerPoint
  • القدرة على السفر بنسبة 10–20٪
  • تُعد الخبرة في دعم تجديدات العملاء أو الاحتفاظ بهم أو توسيع التعامل معهم ميزة
  • تُعد المعرفة بمقاييس الاحتفاظ بصافي الإيرادات (NRR) واعتماد المنتجات وتفاعل العملاء ميزة
  • تُعد الخبرة في استخدام Salesforce أو Gong أو منصات مشابهة ميزة
  • تُعد الخبرة في مجالات البيئة أو التنظيم أو الامتثال أو المواد الكيميائية أو برمجيات الأعمال المعقدة بين الشركات ميزة
  • تُعد الخبرة في دعم عملاء الشركات المتوسطة أو المؤسسات ميزة
  • تُعد المعرفة بالأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ميزة

المزايا

  • تأمين صحي وتأمين للأسنان والبصر
  • تأمين على الحياة وتغطية للعجز
  • إجازة مدفوعة مفتوحة وإجازة والدية
  • خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
  • برنامج مساعدة الموظفين
  • تغطية تكميلية اختيارية للحوادث والتعويض عن الإقامة في المستشفى والأمراض الخطيرة
  • قد تنطبق حوافز قائمة على الأداء و/أو أسهم بحسب الوظيفة
  • نظام عمل عن بُعد بالكامل
  • خيار عمل هجين بالقرب من أحد مكاتب 3E
  • دفع 30٪ من إجمالي الأجر المستهدف عند تحقيق الأهداف (OTVE) الأساسي كل ثلاثة أشهر
  • أهلية للحصول على عمولات ومكافآت

وظائف ذات صلة

Hostaway

مدير أول لنجاح العملاء، أمريكا الشمالية (عن بُعد)

Hostaway
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالضيافة
USالولايات المتحدةALألاباماAZأريزوناFLفلوريداILإلينويMAماساتشوستسMNمينيسوتاMOميزوريNJنيوجيرسيNCكارولاينا الشماليةSCكارولاينا الجنوبيةTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مديري العقارات في أمريكا الشمالية خلال اعتمادهم منصة Hostaway للبيوت السياحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تولَّ مسؤولية الإعداد وصحة الحسابات والتجديدات والاحتفاظ بالعملاء وتثقيفهم عبر حسابات البرمجيات كخدمة.

فتح
Samsara

مدير نجاح العملاء الثاني، برامج التوسع

Samsara
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالبناءالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدة
‏125,902 US$ – ‏190,440 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء
IoT

قد فريق نجاح العملاء لبرامج التوسع في الولايات المتحدة، ووجّه جهود الاحتفاظ والتجديد والتوسع واعتماد المنتجات ضمن محفظة كبيرة من العملاء. طوّر برامج تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونمِّ مديري نجاح العملاء.

فتح
The Cigna Group

مدير أول لنجاح العملاء، MDLIVE

The Cigna Group
التأمين الصحيالرعاية الصحيةالمستحضرات الصيدلانية
USالولايات المتحدةFLفلوريداMOميزوريPAبنسلفانياTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

قد الاستراتيجية لنجاح عملاء MDLIVE في الرعاية الصحية الافتراضية، مع تعزيز الاحتفاظ والتجديد والنمو. ابنِ علاقات تنفيذية مع العملاء ضمن عمل عن بُعد من ولايات أمريكية محددة.

فتح
TalkNY Therapy

أخصائي نجاح العملاء، الفترة المسائية — TalkNY Therapy (عن بُعد، نيويورك)

TalkNY Therapy
51 – 200 الموظفون
B2Cالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةNYنيويورك
‏24 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

تنسيق مواعيد العلاج النفسي عن بُعد ودعم العملاء والمعالجين لدى TalkNY Therapy. تغطية ساعات بعد الظهر والمساء وعطلات نهاية الأسبوع، مع التعامل مع المكالمات والمتابعات والطلبات العاجلة.

فتح
SmartLab Learning

مدير نجاح العملاء عن بُعد، تكنولوجيا التعليم للصفوف من الروضة حتى الثانوية

SmartLab Learning
11 – 50 الموظفون
التعليم
USالولايات المتحدةILإلينويMIميشيغان
‏65,000 US$ – ‏85,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مدارس الولايات المتحدة من الروضة حتى الصف الثاني عشر خلال تهيئة برامج SmartLab للعلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات واعتمادها، مع إدارة التجديدات ونمو الحسابات. ابنِ علاقات مع المعلمين، وتابع النتائج والاستخدام، وادعم مناصرة العملاء في وظيفة عن بُعد.

فتح
Hire Overseas

مدير نجاح العملاء الداخلي

Hire Overseas
1 – 10 الموظفون
الاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةCOكولورادوMAماساتشوستسMIميشيغانOHأوهايوTXتكساسUTيوتاعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

إدارة علاقات العملاء وتوظيف المرشحين لصالح Hire Overseas، وهي منصة للتوظيف الخارجي. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والتوظيف المتكرر والتقييمات والإحالات عبر دعم سريع للحسابات.

فتح