501 – 1000 Служители

3E разработва софтуер за регулаторно съответствие за производители, доставчици и други компании, които управляват химикали и отговорното управление на продукти. Платформата съчетава подбрана регулаторна информация с данни, подпомагани от изкуствен интелект, API, интеграции със SAP и инструменти за управление на работни процеси. Тя подпомага изпълнението на изисквания като REACH, TSCA, GHS, PFAS и Proposition 65. Софтуерът поддържа също изготвянето и управлението на информационни листове за безопасност, проследимостта по веригата на доставки, прозрачността на продуктите и отчитането на устойчивостта. 3E обслужва големи B2B клиенти и мрежи от доставчици, обработва милиони информационни листове за безопасност и свързва стотици хиляди доставчици.

Работни места в компанията

Мениджър „Успех на клиентите“ — дистанционна работа, 3E

Партнирайте си с корпоративни клиенти при внедряването на регулаторните информационни решения и продуктите с изкуствен интелект на 3E. Ролята е съсредоточена върху отношенията с клиентите, продуктовото обучение и задържането им.

преди 3 седмици

60 000 $ – 70 000 $ / година

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Описание

Изграждайте доверени отношения с представители на клиентите и опознавайте бизнес приоритетите им
Помагайте на клиентите да извличат трайна стойност от решенията на 3E
Обяснявайте възможностите на продуктите и обучавайте клиентите
Насърчавайте използването на нови функции и работни процеси
Разработвайте и изпълнявайте планове за успех на клиентите
Свързвайте се проактивно с клиентите, за да откривате възможности за подобряване на използването на продуктите и ангажираността
Работете с двама мениджъри по клиенти за задържане на клиентите, растеж и подновяване на договори
Следете ангажираността на клиентите, използването на продуктите и обратната връзка, за да откривате рискове
Уточнявайте очакванията и координирайте решения, преди проблемите да се задълбочат
Координирайте екипите за успех на клиентите, въвеждане, поддръжка и продукти, за да отговаряте на нуждите на клиентите
Споделяйте обратната връзка и изводите от клиентите с вътрешните екипи
Развивайте експертни познания за продуктите 3E Protect и Insight

Изисквания

Най-малко три години опит в успеха на клиентите, управлението на клиентски сметки, обслужването на клиенти, обучението за софтуер или сходна роля с пряк контакт с клиенти в SaaS, технологиите, информационните услуги или подобна среда
Отлични умения за изграждане на взаимоотношения и способност за уверено и съпричастно общуване с представители на клиентите
Опит в подпомагането на клиентите да усвояват софтуер, да използват възможностите му и да постигат резултати
Ясна комуникация и умения за презентации
Добра организираност и способност за управление на конкуриращи се приоритети
Способност за водене на трудни разговори и определяне на реалистични очаквания
Любознателност и адаптивност
Работни познания по Microsoft 365, включително Excel, Outlook, Word и PowerPoint
Готовност за пътуване в размер на 10–20%
Опитът с подновяване на договори, задържане на клиенти или разширяване на сътрудничеството е предимство
Познаването на нетното задържане на приходите (NRR), възприемането на продуктите и показателите за ангажираност на клиентите е предимство
Опитът със Salesforce, Gong или сходни платформи е предимство
Опитът в областта на околната среда, регулациите, съответствието, химикалите или сложния B2B софтуер е предимство
Опитът в обслужването на клиенти от средния пазар или големи предприятия е предимство
Познаването на инструменти с изкуствен интелект е предимство

Придобивки

Здравно, стоматологично и зрително осигуряване
Животозастраховане и покритие при нетрудоспособност
Гъвкав платен отпуск и родителски отпуск
План 401(k) с вноски от компанията
Програма за подкрепа на служителите
Незадължително допълнително покритие при злополука, болничен престой и тежко заболяване
В зависимост от позицията може да се предоставят стимули, обвързани с резултатите, и/или дялово участие
Изцяло дистанционен начин на работа
Възможност за хибридна работа близо до офис на 3E
30% от базовото целево общо възнаграждение (OTVE), изплащани на тримесечие
Възможност за комисиони и бонуси

Свързани работни места

51 – 200 Служители

Консултантски услуги Логистика Хотелиерство

Подпомагайте мениджърите на имоти в Северна Америка при внедряването на платформата на Hostaway за ваканционни наеми с изкуствен интелект. Отговаряйте за въвеждането, състоянието на акаунтите, подновяванията, задържането и обучението на клиенти в SaaS акаунти.

Отвори

1001 – 5000 Служители

Спонсор на виза H1B Здравеопазване Логистика Строителство

Съединени щати

125 902 $ – 190 440 $ / година

IoT

Ще ръководите американския екип за успех на клиентите в сегмента Scale и ще определяте подхода към задържането, подновяването, разширяването на акаунтите и използването на продуктите в голямо клиентско портфолио. Ще създавате програми за ангажиране с помощта на изкуствен интелект и ще развивате мениджъри по успеха на клиентите.

Отвори

Здравеопазване Здравно осигуряване Фармацевтични продукти

Тексас Дистанционно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Ръководи стратегическата работа с клиентите на MDLIVE във виртуалното здравеопазване, като стимулира задържането, подновяването на договори и растежа. Изгражда отношения с ръководители на клиенти и работи дистанционно от определени щати в САЩ.

Отвори

51 – 200 Служители

B2C Здравеопазване

Съединени щати

Ню Йорк

24 $ / час

Координирайте графика за телетерапия и оказвайте подкрепа на клиенти и терапевти в TalkNY Therapy. Работата включва следобедни, вечерни и уикенд часове, с обработване на обаждания, последващи контакти и спешни заявки.

Отвори

11 – 50 Служители

65 000 $ – 85 000 $ / година

Подпомагайте американски училища от детската градина до 12. клас при въвеждането и използването на STEM програмите на SmartLab и управлявайте подновяването на договори и растежа на клиентските сметки. Изграждайте отношения с преподаватели, проследявайте резултатите и използването на програмите и насърчавайте препоръките от клиенти в дистанционна роля.

Отвори

1 – 10 Служители

Консултантски услуги Логистика Маркетинг

Юта Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Управлявайте отношенията с клиенти и назначаването на кандидати за Hire Overseas — платформа за дистанционно наемане на персонал от чужбина. Насърчавайте задържането на клиенти, повторните назначения, отзивите и препоръките чрез бърза и отзивчива поддръжка на клиентските акаунти.

Отвори

Мениджър „Успех на клиентите“ — дистанционна работа, 3E

Описание

Изисквания

Придобивки

Свързани работни места

Старши мениджър успех на клиентите за Северна Америка (дистанционна работа)

Мениджър „Успех на клиентите“ II, програми Scale

Старши директор „Успех на клиентите“, MDLIVE

Специалист по обслужване на клиенти, следобедна смяна — TalkNY Therapy (дистанционно, Ню Йорк)

Мениджър „Успех на клиентите“ от разстояние, K–12 EdTech

Вътрешен мениджър „Успех на клиентите“