LogoFresh Jobs Ahead
3E
3E
501 – 1 000 Anställda
B2BRegelefterlevnadSaaS
3E utvecklar programvara för regelefterlevnad för tillverkare, leverantörer och andra företag som hanterar kemikalie- och produktansvar. Plattformen kombinerar kvalitetssäkrad regulatorisk information med AI-baserade data, API:er, SAP-integrationer och arbetsflödesverktyg för att stödja krav som REACH, TSCA, GHS, PFAS och Proposition 65. Programvaran stödjer även utformning och hantering av säkerhetsdatablad, insyn i leveranskedjan, produkttransparens och hållbarhetsrapportering. 3E betjänar stora B2B-kunder och leverantörsnätverk, behandlar miljontals säkerhetsdatablad och kopplar samman hundratusentals leverantörer.
LinkedIn
Jobb på företaget

Remote Customer Success Manager, 3E

Samarbeta med företagskunder när de börjar använda 3E:s produkter för regulatorisk information och AI. Rollen fokuserar på kundrelationer, produktutbildning och kundlojalitet.

USUSAALAlabamaAZArizonaCAKalifornienCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashington
60 000 $ – 70 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Bygg förtroendefulla relationer med kundernas kontaktpersoner och sätt dig in i deras affärsprioriteringar
  • Hjälp kunderna att få varaktigt värde av 3E:s lösningar
  • Förklara produkternas funktioner och utbilda kunderna
  • Uppmuntra användning av nya funktioner och arbetsflöden
  • Ta fram och genomför planer för kundframgång
  • Ta proaktiv kontakt för att hitta möjligheter att förbättra produktanvändning och engagemang
  • Arbeta med två Account Managers med kundlojalitet, tillväxt och förnyelser
  • Följ kundengagemang, produktanvändning och feedback för att upptäcka risker
  • Sätt förväntningar och samordna lösningar innan problem eskalerar
  • Samordna med teamen för Customer Success, onboarding, support och produkt för att möta kundernas behov
  • Dela kundfeedback och insikter med interna team
  • Bygg upp expertis inom produkterna 3E Protect och Insight

Krav

  • Minst tre års erfarenhet av Customer Success, account management, kundservice, programvaruutbildning eller en närliggande kundnära roll inom SaaS, teknik, informationstjänster eller liknande verksamhet
  • God förmåga att bygga relationer och engagera kundernas kontaktpersoner med trygghet och empati
  • Erfarenhet av att hjälpa kunder att lära sig programvara, börja använda dess funktioner och nå resultat
  • Tydlig kommunikations- och presentationsförmåga
  • God organisationsförmåga och förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar
  • Förmåga att hantera utmanande samtal och sätta realistiska förväntningar
  • Nyfikenhet och anpassningsförmåga
  • Praktiska kunskaper i Microsoft 365, inklusive Excel, Outlook, Word och PowerPoint
  • Möjlighet att resa 10–20 %
  • Erfarenhet av att stödja kundförnyelser, kundlojalitet eller expansion är meriterande
  • Kännedom om mått för net revenue retention (NRR), produktanvändning och kundengagemang är meriterande
  • Erfarenhet av Salesforce, Gong eller liknande plattformar är meriterande
  • Erfarenhet av miljö, regelverk, efterlevnad, kemikalier eller komplex B2B-programvara är meriterande
  • Erfarenhet av att stödja medelstora eller stora företagskunder är meriterande
  • Kännedom om AI-baserade verktyg är meriterande

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
  • Livförsäkring och invaliditetsskydd
  • Öppen betald ledighet och föräldraledighet
  • 401(k)-plan med matchning från företaget
  • Personalstödsprogram
  • Frivilliga tilläggsförsäkringar för olycksfall, sjukhusvistelse och kritisk sjukdom
  • Prestationsbaserade incitament och/eller aktier kan förekomma beroende på tjänsten
  • Helt distansbaserat arbete
  • Möjlighet till hybridarbete nära ett 3E-kontor
  • 30 % av grundlönen i OTVE betalas ut kvartalsvis
  • Möjlighet till provision och bonus

Relaterade jobb

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (distans)

Hostaway
51 – 200 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Vägled nordamerikanska fastighetsförvaltare när de börjar använda Hostaways AI-drivna plattform för semesterboenden. Ansvara för introduktion, kundrelationer, förnyelser, kundlojalitet och kundutbildning för SaaS-kunder.

Öppna
Samsara

Customer Success Manager II, skalningsprogram

Samsara
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumByggbranschenHälso- och sjukvårdLogistik
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
IoT

Leda Samsaras amerikanska Customer Success-team för skalningsprogram och forma kundlojalitet, förnyelser, expansion och produktanvändning i en stor kundportfölj. Bygga AI-stödda engagemangsprogram och utveckla kundansvariga inom Customer Success.

Öppna
SmartLab Learning

Distansbaserad kundansvarig, K–12-utbildningsteknik

SmartLab Learning
11 – 50 Anställda
Utbildning
USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Stöd amerikanska skolor från förskoleklass till gymnasium med introduktion och användning av SmartLabs STEM-program, samtidigt som du hanterar förnyelser och kontotillväxt. Bygg relationer med lärare, följ upp resultat och användning och stärk kundernas ambassadörskap i en distansroll.

Öppna