LogoFresh Jobs Ahead
3E
3E
501 – 1 000 Työntekijät
B2BSaaSVaatimustenmukaisuus
3E kehittää säädösten noudattamista tukevia ohjelmistoja valmistajille, toimittajille ja muille yrityksille, jotka hallinnoivat kemikaali- ja tuotevastuuta. Sen alusta yhdistää kuratoidun sääntelytiedon tekoälyä hyödyntävään dataan, rajapintoihin, SAP-integraatioihin ja työnkulkutyökaluihin. Näiden avulla voidaan vastata esimerkiksi REACH-, TSCA-, GHS-, PFAS- ja Proposition 65 -vaatimuksiin. Ohjelmisto tukee myös käyttöturvallisuustiedotteiden laatimista ja hallintaa, toimitusketjun läpinäkyvyyttä, tuotteiden läpinäkyvyyttä ja kestävyysraportointia. 3E palvelee suuria yritysasiakkaita ja toimittajaverkostoja: sen järjestelmissä käsitellään miljoonia käyttöturvallisuustiedotteita ja verkosto yhdistää satojatuhansia toimittajia.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Etätyöasiakkuuspäällikkö, 3E

Tue yritysasiakkaita 3E:n sääntelytiedon ja tekoälytuotteiden käyttöönotossa. Työssä painottuvat asiakassuhteet, tuotekoulutus ja asiakaspysyvyys.

USYhdysvallatALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCPohjois-CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCEtelä-CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashington
60 000 $ – 70 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Kuvaus

  • Luo luottamukselliset suhteet asiakkaiden yhteyshenkilöihin ja opi heidän liiketoimintansa painopisteet
  • Auta asiakkaita saamaan jatkuvaa hyötyä 3E:n ratkaisuista
  • Esittele tuotteiden ominaisuuksia ja kouluta asiakkaita
  • Edistä uusien ominaisuuksien ja työnkulkujen käyttöönottoa
  • Laadi ja toteuta asiakasmenestyssuunnitelmia
  • Ota ennakoivasti yhteyttä ja tunnista mahdollisuuksia parantaa tuotteiden käyttöä ja sitoutumista
  • Työskentele kahden asiakkuuspäällikön kanssa asiakaspysyvyyden, kasvun ja uusintojen parissa
  • Seuraa asiakkaiden sitoutumista, tuotteiden käyttöä ja palautetta riskien havaitsemiseksi
  • Aseta odotukset ja koordinoi ratkaisut ennen ongelmien kärjistymistä
  • Koordinoi asiakasmenestyksen, käyttöönoton, tuen ja tuotekehityksen tiimien kanssa asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi
  • Välitä asiakaspalaute ja havainnot sisäisille tiimeille
  • Kehitä asiantuntemustasi 3E Protect- ja Insight-tuotteissa

Vaatimukset

  • Vähintään kolme vuotta kokemusta asiakasmenestyksen, asiakkuudenhallinnan, asiakaspalvelun, ohjelmistokoulutuksen tai muun asiakasrajapinnan tehtävistä SaaS-, teknologia-, tietopalvelu- tai vastaavassa ympäristössä
  • Vahvat vuorovaikutustaidot ja kyky kohdata asiakkaiden yhteyshenkilöitä itsevarmasti ja empaattisesti
  • Kokemusta asiakkaiden ohjelmistojen käytön oppimisen, ominaisuuksien käyttöönoton ja tulosten saavuttamisen tukemisesta
  • Selkeät viestintä- ja esiintymistaidot
  • Hyvät organisointitaidot ja kyky hallita kilpailevia prioriteetteja
  • Kyky käydä haastavia keskusteluja ja asettaa realistisia odotuksia
  • Uteliaisuutta ja sopeutumiskykyä
  • Microsoft 365:n, kuten Excelin, Outlookin, Wordin ja PowerPointin, käyttötaito
  • Valmius matkustaa 10–20 % työajasta
  • Kokemus asiakkaiden uusintojen, asiakaspysyvyyden tai kasvun tukemisesta katsotaan eduksi
  • Net Revenue Retention (NRR) -mittarin, tuotteiden käyttöönoton ja asiakassitoutumisen mittareiden tuntemus katsotaan eduksi
  • Kokemus Salesforcesta, Gongista tai vastaavista alustoista katsotaan eduksi
  • Kokemus ympäristö-, sääntely-, vaatimustenmukaisuus- tai kemikaalialalta tai monimutkaisista B2B-ohjelmistoista katsotaan eduksi
  • Kokemus keskisuurten tai suuryritysasiakkaiden tukemisesta katsotaan eduksi
  • Tekoälypohjaisten työkalujen tuntemus katsotaan eduksi

Edut

  • Terveys-, hammas- ja näkövakuutus
  • Henkivakuutus ja työkyvyttömyysturva
  • Avoin palkallinen vapaa ja vanhempainvapaa
  • 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan maksuosuudella
  • Työntekijöiden tukiohjelma
  • Valinnaiset lisäturvat tapaturmien, sairaalahoidon päivärahan ja vakavien sairauksien varalle
  • Tehtävästä riippuen voidaan tarjota tulokseen perustuvia kannustimia ja/tai osakepalkkioita
  • Täysin etätyöjärjestely
  • Mahdollisuus hybridityöhön 3E:n toimiston läheisyydessä
  • 30 % peruspalkan OTVE-osuudesta maksetaan neljännesvuosittain
  • Oikeus provisioon ja bonuksiin

Samankaltaiset työpaikat

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Pohjois-Amerikka (etätyö)

Hostaway
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMajoitus- ja ravitsemisala
USYhdysvallatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCPohjois-CarolinaSCEtelä-CarolinaTNTennesseeTXTexasEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Opastat pohjoisamerikkalaisia kiinteistönhallinnoijia Hostawayn tekoälypohjaisen loma-asuntoalustan käyttöönotossa. Vastaat SaaS-asiakkuuksien perehdytyksestä, asiakastilanteesta, uusimisista, asiakaspysyvyydestä ja asiakaskoulutuksesta.

Avaa
Samsara

Asiakastukipäällikkö II, Scale-ohjelmat

Samsara
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriLogistiikkaRakentaminenTerveydenhuolto
USYhdysvallat
125 902 $ – 190 440 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
IoT

Johda Yhdysvaltain Scale-asiakastukitiimiä ja kehitä asiakaspysyvyyttä, uusintoja, lisämyyntiä sekä tuotteiden käyttöönottoa laajassa asiakasportfoliossa. Rakenna tekoälyä hyödyntäviä asiakasohjelmia ja kehitä asiakastukipäälliköiden osaamista.

Avaa
TalkNY Therapy

Asiakaspalvelun asiantuntija, iltapäivävuoro — TalkNY Therapy (etätyö, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Työntekijät
B2CTerveydenhuolto
USYhdysvallatNYNew York
24 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Koordinoi etäterapian ajanvarauksia ja tue TalkNY Therapyn asiakkaita ja terapeutteja. Työvuoroihin kuuluu iltoja ja viikonloppuja, ja tehtäviin sisältyy puheluita, yhteydenottoja ja kiireellisiä pyyntöjä.

Avaa
SmartLab Learning

Etätyön asiakkuuspäällikkö, K–12-oppimisteknologia

SmartLab Learning
11 – 50 Työntekijät
Koulutus
USYhdysvallatILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Tue yhdysvaltalaisia K–12-kouluja SmartLabin STEM-ohjelmien käyttöönotossa ja käytössä sekä hallinnoi uusintoja ja asiakkuuksien kasvua. Rakenna suhteita opettajiin, seuraa tuloksia ja käyttöä sekä edistä asiakassuosittelua etätyössä.

Avaa